《交流更高效，氛圍更融洽——高情商溝通訓(xùn)練營》
《交流更高效，氛圍更融洽——高情商溝通訓(xùn)練營》詳細(xì)內(nèi)容
《交流更高效，氛圍更融洽——高情商溝通訓(xùn)練營》
交流更高效，氛圍更融洽——高情商溝通訓(xùn)練營
課程背景：
溝通時(shí)我們?cè)谝獾牟粌H僅是表達(dá)的內(nèi)容，更關(guān)注的是當(dāng)時(shí)的心情。
當(dāng)前職場(chǎng)人士大量的時(shí)間被耗費(fèi)在低效率的溝通交流上，缺乏訓(xùn)練的溝通不僅不能解決實(shí)際問題，還會(huì)影響職場(chǎng)關(guān)系的維系?！督涣鞲咝?，氛圍更融洽——高情商溝通訓(xùn)練營》旨在讓語言化身為高效的交流工具與情感增進(jìn)工具，在最短的時(shí)間內(nèi)舒緩對(duì)方情緒、解決實(shí)際問題、深化職場(chǎng)關(guān)系，讓溝通更有方向與目標(biāo)、得到對(duì)方的理解和認(rèn)可，助力事業(yè)與生活的平衡。
課程收益：
感知情商，深入理解情商在溝通中的價(jià)值；
掌握從情商角度剖析溝通問題的技巧，學(xué)會(huì)幫自己和他人緩解情緒壓力；
靈活運(yùn)用情商工具，提升溝通能力及影響力，增進(jìn)職場(chǎng)關(guān)系，提升績效。
課程結(jié)構(gòu)：
教學(xué)形式：
案例解析+視頻解讀+情境模擬+工具練習(xí)課程時(shí)長：
1-2天
課程對(duì)象：
員工與中基層管理者
課程大綱：
模塊一：概念篇——感知情商
情商的意義
你真的了解自己和他人嗎？了解溝通中的情感作用機(jī)制嗎？
情商的構(gòu)成及對(duì)溝通的作用
講述你工作中遇到的情商故事，探討情商對(duì)管理的益處或困惑。
測(cè)試：你的情商水平如何？
小組討論：測(cè)試的結(jié)果與你的預(yù)期相符嗎？
3、高情商溝通需要平衡的3組關(guān)系
思想與表達(dá)
感性與理性
自己與他人
模塊二：問題篇——溝通中的情商陷阱
討論：你遇到過的“難纏對(duì)象”？
1、問題與痛點(diǎn)
小組討論：問題聚焦（找出最困惑你的溝通難點(diǎn)或痛點(diǎn)）
2、溝通中的情商陷阱
個(gè)人狀態(tài)與認(rèn)知水平對(duì)溝通過程的影響
低情商溝通的現(xiàn)象及根源
案例解析：找問題
模塊三：修煉篇——高情商的三板斧與四種回應(yīng)
1、高情商溝通解決的三個(gè)問題
輕松處理好工作壓力，保持積極樂觀的心態(tài)
快速、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間察覺對(duì)方的情緒狀態(tài)并盡可能幫對(duì)方緩解
利用情商工具提升溝通與問題解決效率，提升溝通滿意度
2、高情商溝通的“三板斧”
舒緩情緒的“三不原則”
解決問題的“三高原則”
維護(hù)關(guān)系的FAB原則
3、高情商溝通的4種回應(yīng)
理解
欣賞
探索
共識(shí)
工具：3F傾聽與SBI反饋
4、高情商溝通的場(chǎng)景應(yīng)用
37種溝通場(chǎng)景（職場(chǎng)、跨文化、人際、親密關(guān)系等）如何從容穿越？
職場(chǎng)相關(guān)方：
平級(jí)或跨部門溝通3個(gè)場(chǎng)景
向上溝通溝通6個(gè)場(chǎng)景
向下溝通溝通8個(gè)場(chǎng)景
對(duì)外（客戶或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方）溝通5個(gè)場(chǎng)景
跨文化溝通4個(gè)場(chǎng)景
人際相關(guān)方：
8個(gè)日常社交場(chǎng)景
3個(gè)親密關(guān)系場(chǎng)景
通過分組討論、視頻解析、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬，從情商的五個(gè)維度入手，把握情商精髓，悉心修煉高情商溝通技巧。
小組練習(xí)：選取3-5種高頻溝通場(chǎng)景的模擬練習(xí)
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《跨部門溝通與協(xié)作》 07.14
跨部門溝通與協(xié)作課程背景：所有部門都在企業(yè)運(yùn)營發(fā)揮著必不可少的作用，配合度與協(xié)作水平的高低直接影響著業(yè)績的推進(jìn)。管理者出手要有策劃、有章法，對(duì)外能與客戶交流暢通無阻，對(duì)內(nèi)能推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施、解決沖突、勇于直面市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。如何提升跨部門溝通的技巧與能力？如何讓跨部門的合作與協(xié)同更加員高效？如何處理工作中的沖突？《跨部門溝通與協(xié)作》通過商業(yè)場(chǎng)景模擬、工具練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演
講師：文晰詳情
讓表達(dá)更有力——結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)課程背景：重點(diǎn)突出、邏輯清晰的語言是提升溝通效率的重要載體。目前職場(chǎng)中大量的時(shí)間被耗費(fèi)在低效率的溝通匯報(bào)上，文山會(huì)海不僅不能解決實(shí)際問題，還會(huì)影響關(guān)系和心情?！蹲尡磉_(dá)更有力——結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》旨在讓語言變身為高效的職場(chǎng)工具，使隱性內(nèi)容顯性化、顯性內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容人性化、復(fù)雜問題系統(tǒng)化，更能為思想服務(wù)、讓溝通更有方向與目標(biāo)
講師：文晰詳情
塑造積極心態(tài)——職場(chǎng)情緒壓力與管理課程背景：積極心態(tài)是一種有形的績效推動(dòng)力，是職場(chǎng)發(fā)展與個(gè)人成長的必備武器。當(dāng)前職場(chǎng)壓力較大，很多管理者與員工缺乏情緒舒緩的能力與技巧，不僅影響公司經(jīng)營，更會(huì)影響自己的身心健康?！端茉旆e極心態(tài)——職場(chǎng)情緒壓力與管理》旨在幫管理者與員工找到并細(xì)分壓力源、掌握處理情緒與壓力的技巧，提高工作積極性、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升職業(yè)忠誠度，變
講師：文晰詳情
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力創(chuàng)新課程背景：管理的目標(biāo)是——個(gè)人和組織共同成長，高效執(zhí)行，不斷創(chuàng)新，業(yè)績攀升。當(dāng)前很多企業(yè)的運(yùn)營過程中，員工只低頭被動(dòng)執(zhí)行，不抬頭看路主動(dòng)創(chuàng)新。力不強(qiáng)，影響了組織績效的提升。如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，讓員工既能高效執(zhí)行又不斷創(chuàng)新呢？《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力創(chuàng)新》旨在讓管理者能夠引領(lǐng)員工對(duì)執(zhí)行力重新理解與認(rèn)識(shí)，形成創(chuàng)新意識(shí)，系統(tǒng)掌握?qǐng)?zhí)行力創(chuàng)新的理論和實(shí)戰(zhàn)工具，以
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以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力課程背景：管理的終極目標(biāo)是——個(gè)人和組織共同成長，績效不斷攀升。當(dāng)前很多企業(yè)的運(yùn)營過程中，最常被提到的是員工缺乏較強(qiáng)的結(jié)果思維，從而導(dǎo)致執(zhí)行力不強(qiáng)，影響了組織業(yè)績的提升。既然結(jié)果與執(zhí)行之間的關(guān)聯(lián)性如何緊密，那如何讓對(duì)員工士氣高漲，增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力、形成結(jié)果導(dǎo)向的思維以及落地執(zhí)行呢？《以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力》旨在讓管理者全面提升對(duì)執(zhí)行力的理性認(rèn)
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戰(zhàn)勝拖延——第六代時(shí)間管理課程背景：一個(gè)人的最佳狀態(tài)是工作與生活可以兼顧得很好，高效工作、快樂生活，既能保持良好的心情，又能有不斷進(jìn)取的行動(dòng)力。隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活的影響力越來越大，太多的時(shí)間被無形中消耗，拖延問題成了都市人普遍存在的問題，因此造成的效率低下、心理恐慌及人際關(guān)系的疏離，都迫切需要改變?！稇?zhàn)勝拖延——第六代時(shí)間管理》旨在讓我們真正懂得感知時(shí)間、珍惜時(shí)
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專業(yè)高效、進(jìn)取成長——新人營職業(yè)素養(yǎng)系列課程課程背景：為了讓新人快速融入公司，從思想層面對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同到行為層面對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行，對(duì)新人的系統(tǒng)培訓(xùn)勢(shì)在必行?！秾I(yè)高效、進(jìn)取成長——新人營職業(yè)素養(yǎng)系列課程》旨在幫助新人快速掌握處理職場(chǎng)情緒與壓力的技巧，提高溝通效率，學(xué)會(huì)職業(yè)規(guī)劃，熟知商務(wù)禮儀，提升專業(yè)程度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、拓寬視野，放大格局，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的
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激發(fā)員工潛能——成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)課程背景：理想的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過高效管理，營造高度協(xié)同的合作氛圍，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，不斷創(chuàng)新，提升組織績效，成就卓越。當(dāng)下很多企業(yè)管理者普遍存在一些問題，從管理者自身的認(rèn)知、格局、思維方式等，都需要質(zhì)的改變。《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》旨在讓管理者全面提升領(lǐng)導(dǎo)力水平、學(xué)會(huì)運(yùn)用各種溝通激勵(lì)手段，打造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效高質(zhì)任務(wù)
講師：文晰詳情
高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：理想的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過高效管理，營造高度協(xié)同的合作氛圍，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，不斷創(chuàng)新，提升組織績效，成就卓越。當(dāng)下企業(yè)管理者普遍存在一些問題，無法高效地傳遞經(jīng)營目標(biāo)、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致員工激情減退、績效難以完成。在這種情況下，從管理者自身的認(rèn)知、格局、思維方式等，都需要質(zhì)的改變?！陡咝F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》旨在讓管理者全面提升領(lǐng)導(dǎo)力水平、學(xué)會(huì)運(yùn)用各種溝通激
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管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升課程背景：企業(yè)運(yùn)營管理中，管理者的思維、格局、心態(tài)與能力，直接影響著團(tuán)隊(duì)的氛圍與業(yè)績的推進(jìn)。如何提升各級(jí)管理者的角色認(rèn)知與管理技能？如何讓管理者在團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)同中更加高效地引領(lǐng)大家共同邁向成功目標(biāo)？《管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升》通過案例分析、管理情境還原、工具練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，讓管理者能夠開拓視野，提升責(zé)任意識(shí)，胸懷遠(yuǎn)大，追求卓
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