銀行企業(yè)文化建設(shè)與落地
銀行企業(yè)文化建設(shè)與落地詳細(xì)內(nèi)容
銀行企業(yè)文化建設(shè)與落地
課程背景
人的牙齒很硬，舌頭很軟，然而牙齒卻不斷被蟲蛀，舌頭卻不會；人們上了年紀(jì)，牙齒率先脫落，舌頭卻不會。
對于銀行來講，分支機(jī)構(gòu)數(shù)量、人才隊伍、資產(chǎn)規(guī)模、效益、市場份額等是其硬實(shí)力，是銀行的“牙齒”；企業(yè)愿景、理念、價值觀等是其軟實(shí)力，是銀行的“舌頭”。僅有硬實(shí)力，沒有軟實(shí)力的金融企業(yè)，就如有根基不牢的大樹，看上去很強(qiáng)壯，但一陣狂風(fēng)就能將它刮倒。2009年的全球金融危機(jī)中，一個又一個巨無霸式的銀行破產(chǎn)倒閉，再次說明了企業(yè)文化這項軟實(shí)力對于銀行的重要性。
《企業(yè)文化建設(shè)與落地》這項課程專門針對銀行業(yè)而開發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，討論與提煉并舉，旨在幫助銀行業(yè)將企業(yè)文化落地，事半功倍，破解企業(yè)文化建設(shè)“蜀道難”的神話。
培訓(xùn)目的：引導(dǎo)企業(yè)管理層導(dǎo)入企業(yè)文化，確保企業(yè)文化落到實(shí)地，避免空泛化。
課程特色：
1. 講授與課堂練習(xí)相結(jié)合，突出企業(yè)文化落地的方法與技巧；
2. 以眾多國內(nèi)外知名銀行的案例為導(dǎo)向，正反兩方面案例相結(jié)合，重點(diǎn)介紹企業(yè)文化落地的過程；
3. 從認(rèn)知到融入，從融入到行為，帶領(lǐng)學(xué)員練習(xí)和掌握企業(yè)文化落地的步驟。
適用對象：黨群工作部
課程時間：2天
課程大綱
第一單元 讓企業(yè)文化展示魅力
案例：招商銀行的企業(yè)文化塑造
管理：從“人治”轉(zhuǎn)變到“文治”
硬實(shí)力與軟實(shí)力的對比
企業(yè)發(fā)展的“價值樹”
銀行“大文化”與“小文化”的關(guān)系
用企業(yè)文化激發(fā)員工工作熱情
案例：瑞士銀行的特色文化
第二單元 企業(yè)文化建設(shè)面臨挑戰(zhàn)與誤區(qū)
案例：企業(yè)文化從軍旗、軍紀(jì)到軍魂
不同階段企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)
企業(yè)文化建設(shè)六大誤區(qū)
案例：德國國民銀行的悲劇
銀行業(yè)必須培育的七大文化
案例：花旗銀行如何讓員工融入文化
責(zé)任與能力：規(guī)避風(fēng)險的雙鑰匙
合規(guī)才能防范風(fēng)險
案例：寧波銀行違規(guī)的代價
第三單元 企業(yè)文化的內(nèi)部學(xué)習(xí)與宣傳
匯豐銀行的企業(yè)文化宣傳
企業(yè)文化不是喊出來的
員工為何拒絕學(xué)習(xí)企業(yè)文化？
物質(zhì)文化的塑造
制度文化的建立
精神文化的傳承
案例：招商銀行的企業(yè)文化“巷道引入法”
服務(wù)理念必須融入服務(wù)行為中
案例：柜員如何化解客戶的不滿？
企業(yè)文化如何消化與吸收？
– 用事實(shí)樹立典型
– 用制度規(guī)范言行
– 從戰(zhàn)略尋找指標(biāo)
– 用現(xiàn)象說明緣由
– 使行動變成習(xí)慣
案例：座右銘是如何融入銀行員工大腦的？
第四單元 企業(yè)文化的外化造勢
渣打銀行全力打造品牌文化
形象識別系統(tǒng)外化要求
案例：浦發(fā)銀行更換標(biāo)識
中國工行借公益事業(yè)提升文化
招商銀行的企業(yè)文化外化造勢
中國農(nóng)業(yè)銀行模范人物的塑造
第五單元 企業(yè)文化落地的要求
中國建行的企業(yè)文化的移植
構(gòu)建適合銀行發(fā)展的人才機(jī)制
流程化管理“四化”
– 復(fù)雜的過程簡單化
– 簡單化的過程量化
– 量化的因素流程化
– 流程化的因素框架化
中國建行企業(yè)文化的“四化”
– 企業(yè)文化制度化
– 從僵化到固化
– 人治、法治到文治
– 人治讓位于法治
企業(yè)文化落地“三步曲
小故事：企業(yè)文化的“種子落地法則”
企業(yè)文化手冊的編寫注意事項
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 09.26
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門員工往往因良好的績效或較長的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識到人力資源工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強(qiáng)配合，從而提升企業(yè)的整體效益
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