《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練（分級版）》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練（分級版）》
【課程背景】
加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮
內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢，因為企業(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明
，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不
可替代的作用。
本課程旨在通過專業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊伍
。課程內(nèi)容涵蓋了表達(dá)技巧、需求分析、課程開發(fā)與設(shè)計、課程評估、培訓(xùn)器材應(yīng)用等
各個方面。本課程具有專業(yè)性強(qiáng)、通俗易懂、易學(xué)易用等特點。
【培訓(xùn)對象】
培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員及企業(yè)內(nèi)部講師
【課程收益】
1. 定位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色，明確內(nèi)訓(xùn)師的責(zé)任與義務(wù);
2. 結(jié)合企業(yè)課程需求，掌握新課程開發(fā)六步法與課程設(shè)計技巧;
3. 掌握語言、非語言表達(dá)技巧，四種不同教學(xué)方法的運(yùn)用;
4. 掌握靈活應(yīng)對學(xué)員提升，增加互動，以及提升感染力的手段。
【培訓(xùn)方法】
講授、體驗、小組討論、案例分析、角色扮演、錄相分享等
【培訓(xùn)時間】
6天(2+2+2)
【附加價值】
課后向?qū)W員贈送以下培訓(xùn)工具
培訓(xùn)管理手冊一套(標(biāo)準(zhǔn)版)
內(nèi)訓(xùn)師的12種標(biāo)準(zhǔn)手語(視頻版)
300個培訓(xùn)經(jīng)典小故事集
精美PPT制作模板一套
10個經(jīng)典培訓(xùn)案例及分析
44個體驗式培訓(xùn)案例
四種主體結(jié)構(gòu)的課程設(shè)計模板
課程四級評估法應(yīng)用對照表
【課程大綱】
初級版：從怯場到神采飛揚(yáng)
開班式：組建團(tuán)隊、學(xué)員風(fēng)采展示
第一單元：培訓(xùn)課程導(dǎo)入
內(nèi)訓(xùn)師的三個使命
內(nèi)訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演技術(shù)
內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)：傳道/授業(yè)/解惑
培訓(xùn)的“一個中心，兩個基本點”
1分鐘MINI課程演示、錄像及點評
課程安排：“鳳頭豬肚與豹尾”

第二單元：職業(yè)形象與職業(yè)語言
內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)范
內(nèi)訓(xùn)師的特質(zhì)要求
內(nèi)訓(xùn)師的著裝與儀表要求
課程的“叫好”與“叫座”
三類語言禁忌：“紅”、“黃”、“黑”
職業(yè)語言：稱呼、嘆詞、口頭禪
5分鐘MINI課程演示、錄像及點評

第三單元：克服緊張的技巧
講師的站位：黃金三角
緊張的原因及4P心理
內(nèi)訓(xùn)師克服緊張的7種方法
生理調(diào)適法
壓力轉(zhuǎn)移法
陌生消除法
超強(qiáng)預(yù)習(xí)法
預(yù)演成功法
底限解脫法
自我超越法
內(nèi)訓(xùn)師演講卡的運(yùn)用技巧
6種常用道具和使用方法
“一個焦點”原則及多焦點防范

第四單元：培訓(xùn)與教育
在職人員學(xué)習(xí)的特點
在職人員學(xué)習(xí)的原則
在職人員學(xué)習(xí)的四步驟
記憶的四個階段
加強(qiáng)記憶的8種方法
記憶力變化曲線
艾賓浩斯遺忘曲線
培訓(xùn)和教育的聯(lián)系與區(qū)別
6種培訓(xùn)室設(shè)計與應(yīng)用范圍
小組討論：培訓(xùn)需求的分析方法

第五單元：內(nèi)訓(xùn)師的控場技巧
內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)對出錯的原則
靈活應(yīng)對各類型學(xué)員
極好爭辯者
說話跑題者
個性沖突者
過分健談?wù)?br /> 沉默不語者
私下談話者
應(yīng)對故意刁難學(xué)員的2項忠告
調(diào)節(jié)氣氛的六種方法及運(yùn)用技巧
故事感染法
挑起矛盾法
視頻顯現(xiàn)法
幽默調(diào)控法
激勵競爭法
分組討論法
15分鐘MINI課程演示、錄像及點評

第六單元：專業(yè)幻燈片設(shè)計技巧
幻燈片版面設(shè)計、背景與邊框的制作
幻燈片字體、字號、顏色的使用
圖文搭配的3項要求
冷色調(diào)與暖色調(diào)的應(yīng)用
幻燈片制作的三色原則
美化版面的6項要求
幻燈片播放效果的設(shè)計與控制
幻燈片放映方式與自定義動畫
在幻燈片中添加聲音和視頻短片
現(xiàn)場演練：精典PPT設(shè)計
300套PPT模板的運(yùn)用
課程總結(jié)與答疑

中級版：從優(yōu)秀走向卓越
第一單元：出色的現(xiàn)場演繹
語言的運(yùn)用
抑揚(yáng)頓挫要求
高低音的控制
具象化語言
精煉化語言
藝術(shù)化語言
腹部發(fā)音的練習(xí)
非語言的運(yùn)用
12種標(biāo)準(zhǔn)手語及練習(xí)
經(jīng)典手勢3原則
六種不同的目光接觸
板書的1/4與3/4原則
內(nèi)訓(xùn)師的站姿及走動
麥克風(fēng)的使用方法
5分鐘MINI課程、錄像及點評

第二單元：鳳頭、豹尾與豬肚
鳳頭的設(shè)計、目的及原則
開場的目的及原則
6種常用開場方法
須避免的四種開場
12種引人入勝的開場白
豹尾的設(shè)計原則及目的
6種令人回味的結(jié)尾方法
5種須擯棄的結(jié)尾方法
豬肚：打包痛苦，分解快樂
課程亮點設(shè)計：1Q/3Q/6Q
15分鐘MINI課程演示、錄像及點評

第三單元：現(xiàn)場互動技巧
視頻分享：如何發(fā)問?
發(fā)問的目的及原則
內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)問技巧
整體式發(fā)問
特定式發(fā)問
開放式發(fā)問
封閉式發(fā)問
修飾式發(fā)問
投射式發(fā)問
內(nèi)訓(xùn)師的應(yīng)答技巧
重復(fù)式應(yīng)答
界定式應(yīng)答
喻證式應(yīng)答
延遲式應(yīng)答
反問式應(yīng)答
不同情景下的互動技巧
5分鐘MINI課程演示、錄像及點評

第四單元：教學(xué)方法及其應(yīng)用
從名言得到的啟示
學(xué)習(xí)的效果：金字塔
案例教學(xué)法的優(yōu)缺點
演示教學(xué)法的優(yōu)缺點
游戲教學(xué)法的優(yōu)缺點
實操教學(xué)法的優(yōu)缺點
選擇案例的原則
演示教學(xué)的要求
游戲的設(shè)計原則
15分鐘游戲教學(xué)MINI、錄像及點評

高級版：從優(yōu)秀演員到優(yōu)秀劇本
第一單元：課程選題
案例：優(yōu)秀演員PK優(yōu)秀劇本
吸引眼球：什么是選題?
選題的四大原則
選題的四種方法
原創(chuàng)型
變形型
細(xì)分型
組合型
優(yōu)秀影片的選題
15分鐘課程選題的練習(xí)

第二單元：結(jié)構(gòu)設(shè)計
小故事：設(shè)計房屋與設(shè)計課程
知識類課程結(jié)構(gòu)：解釋/分析/提煉
技能類課程結(jié)構(gòu)：示范/解釋/答疑/體驗
心態(tài)類課程結(jié)構(gòu)：發(fā)問/比較/舉證/心得
四種主體結(jié)構(gòu)設(shè)計
流程結(jié)構(gòu)
塔形結(jié)構(gòu)
桔瓣結(jié)構(gòu)
比較結(jié)構(gòu)
兩類課程結(jié)構(gòu)設(shè)計模型
畫龍點睛：突出主題的提煉
實例：三項課程的提煉
60分鐘課程結(jié)構(gòu)設(shè)計練習(xí)與分享

第三單元：教案設(shè)計
編寫教案的目的
課程教案的五項內(nèi)容
教案編寫的五個步驟
結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計
教案制作“五線譜”
演練：30分鐘教案的設(shè)計和應(yīng)用

第四單元：素材的搜集
藥材好，藥才好
故事的說服力：素材的重要性
素材的分類
故事素材
名言素材
圖片素材
視頻素材
游戲素材
素材的來源
收集素材12種方法
索材的修飾與加工方法
素材的使用原則
能用圖形，少用文字
能用圖像，少用圖片
能用視頻，少用圖像
能用游戲，少用視頻
練習(xí)：我來選擇好素材
內(nèi)訓(xùn)師的“柴/米/油/鹽/醬/醋/茶/酒”

第五單元：課程的美化
課程試講及安排
試講的目的
時間的控制
課程的銜接
素材的檢閱
亮點的設(shè)計
美化的原則及比例控制
課程總結(jié)與答疑

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