目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)務(wù)-張遠(yuǎn)坤
課程大綱
課程名稱 目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)務(wù)
課程目標(biāo) →認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的重要性、并正確理解目標(biāo)管理
→認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性、并正確理解績(jī)效管理
→學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
→重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡的使用
→了解績(jī)效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
→重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效面談技巧，進(jìn)行情景模擬
→了解績(jī)效管理的實(shí)用表單、績(jī)效管理的發(fā)展前景等

課程特色 全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源管理的最新戰(zhàn)略及技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。課程中會(huì)運(yùn)用老師多年在企業(yè)實(shí)際操作和咨詢企業(yè)中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實(shí)際操作的真實(shí)案例，更加具有說服力），深入淺出的講解人力資源管理過程中的存在和潛在問題和解決方法，以促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的日常管理工作中去。
授課大綱 第一部分：目標(biāo)管理和績(jī)效管理的意義與作用
1、目標(biāo)、年度目標(biāo)和目標(biāo)管理
2、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、經(jīng)理的意義；
3、考核方法的優(yōu)劣對(duì)比；
4、績(jī)效管理所面臨的困境；
5、案例導(dǎo)入
第二部分：目標(biāo)管理與衡量指標(biāo)
1、什么是目標(biāo)？
2、目標(biāo)與任務(wù)；
3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；
4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；
5、什么是KPI，如何準(zhǔn)確地理解
6、指標(biāo)的類型分析
第三部分：怎樣建立公司級(jí)的KPI？
如何尋找KPI呢？
為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？
尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、價(jià)值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
4、關(guān)鍵成功因素法；
5、價(jià)值樹、魚骨圖、平衡計(jì)分卡的對(duì)比：
各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和每種方法的適用范圍；
第四部分：介紹平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？
——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？
——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？
——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；
4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？
5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢？
——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；
第五部分：如何分解到部門KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
2、指標(biāo)的責(zé)任人
3、指標(biāo)分解中的注意問題
4、案例分析與練習(xí)
第六部分：KPI指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？
為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI定義練習(xí)；
第七部分：確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？
如何確定目標(biāo)呢？
超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？
沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計(jì)分方法；
第八部分：績(jī)效管理的周期
年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛？
年考核考什么？
月考考核什么？
不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長(zhǎng)周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標(biāo)的組合方式；
第九部分：實(shí)戰(zhàn)方法：主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？
不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問題？
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
第十部分：績(jī)效考核的應(yīng)用：推行績(jī)效管理所遇到的問題與對(duì)策；
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？
1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；
2、推行的程序；流程圖
3、推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn)；
4、績(jī)效管理與企業(yè)文化；
5、績(jī)效管理制度的框架和要點(diǎn)
6、績(jī)效管理考核的結(jié)果在人力資源相關(guān)決策中的運(yùn)用。

第十一部分：績(jī)效輔導(dǎo)與面談
1、績(jī)效輔導(dǎo)的重要性
2、績(jī)效面談的技巧與方法
3、績(jī)效面談的情景模擬


十一。學(xué)員提問 （40分鐘）
老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，會(huì)安排40—60分鐘的時(shí)間來和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序）
課程時(shí)間 總共12課時(shí)?？裳永m(xù)一小時(shí)做課程互動(dòng)。

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