職業(yè)女性魅力修煉（1天）   12.01

職業(yè)女性魅力提升修煉課程背景：一個(gè)國(guó)家有其國(guó)家形象，一個(gè)企業(yè)有其企業(yè)形象，而穿梭于商務(wù)場(chǎng)合的商務(wù)人士也有其商務(wù)形象。如果一個(gè)國(guó)家有好的國(guó)際形象，那么這個(gè)國(guó)家就具有強(qiáng)大的號(hào)召力和主導(dǎo)權(quán)；企業(yè)有好的企業(yè)形象，就會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可和消費(fèi)者的信任。而職業(yè)人士有良好的職業(yè)形象，就會(huì)拉近合作雙方的距離，增強(qiáng)對(duì)方的信任感，從而提升合作的效率。當(dāng)今的社會(huì)，越來(lái)越多的女性在職場(chǎng)

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《茶道文化與茶藝技巧》培訓(xùn)大綱.   12.01

《茶道文化與茶藝技巧》課程大綱課程背景：近幾年，文人墨客及商賈人士較流行以品茶為載體進(jìn)行交流溝通。因此對(duì)于茶道與茶藝備受津津樂(lè)道。茶道是以修行得道為宗旨的飲茶藝術(shù)，包含茶禮、禮法、環(huán)境、修行四大要素。茶藝是茶道的基礎(chǔ)，是茶道的必要條件，茶藝可以獨(dú)立于茶道而存在。茶道以茶藝為載體，依存于茶藝。茶藝重點(diǎn)在“藝”，重在習(xí)茶藝術(shù)，以獲得審美享受；茶道的重點(diǎn)在道“，旨

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觸感花香品味生活   12.01

觸感花香品味生活課程背景：?插花是一種很好的修身養(yǎng)性之道，插花時(shí)講究心平氣和，神態(tài)專(zhuān)注，舉止文明、優(yōu)雅。要用“心”與花對(duì)話，學(xué)習(xí)插花能讓人的身心都靜下來(lái)，變得有耐心；插花是“無(wú)聲的詩(shī)、立體的畫(huà)”它與書(shū)法、繪畫(huà)、音樂(lè)、美學(xué)等的藝術(shù)原理是相通的。學(xué)習(xí)插花，還要不斷提高精神文化素養(yǎng)，才能獲得更多的創(chuàng)作靈感；插花作品可美化家居、辦公室，有花布置的空間可產(chǎn)生愉悅生動(dòng)的

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魅力女性表達(dá)與溝通技巧   12.01

魅力女性表達(dá)與溝通技巧課程背景：語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會(huì)，由于經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，會(huì)表達(dá)，擅溝通越來(lái)越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。我們不僅要有新的思想和見(jiàn)解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來(lái)；要用自己的語(yǔ)言去感染、說(shuō)服別人。而作為職業(yè)女性，在職場(chǎng)扮演著助理，文秘、銷(xiāo)售、公關(guān)、律

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優(yōu)雅生活———葡萄酒文化與品酒禮儀   12.01

優(yōu)雅生活————葡萄酒文化與品酒禮儀課程背景：葡萄酒的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，葡萄酒具有深厚的文化底蘊(yùn)，它就像一位尊貴的女王，點(diǎn)點(diǎn)滴滴透露出優(yōu)雅的性格。為保持這一份優(yōu)雅，人們遵循著傳統(tǒng)的葡萄酒禮儀，這既尊重了別人，同時(shí)，也更好地體現(xiàn)出出個(gè)人的修養(yǎng)和氣質(zhì)。隨著國(guó)際交往的增多，以往作為西方傳統(tǒng)飲品的葡萄酒，越來(lái)越多地出現(xiàn)在中國(guó)人的餐桌上。我們?cè)撊绾涡蕾p和享用它，如何不在餐

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房地產(chǎn)公司員工銷(xiāo)售服務(wù)禮儀   01.01

講：服務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀的重要性O(shè)slash;為什么要服務(wù)好的服務(wù)能帶來(lái)什么（萬(wàn)科地產(chǎn)上海公司置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售冠軍的案例分享）差的服務(wù)又會(huì)怎樣（案例分享）Oslash;什么是服務(wù)Oslash;從”SERVICE”深度理解服務(wù)第二講：置業(yè)顧問(wèn)與客服人員的職業(yè)形象的塑造Oslash;員工儀容禮儀儀容禮儀規(guī)范女職員的化妝技巧個(gè)人衛(wèi)生Oslash;員工儀表禮儀制服的穿著規(guī)

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商務(wù)通用禮儀   01.01

一、商務(wù)禮儀概述ü商務(wù)禮儀之概述ü商務(wù)禮儀之重要性案例分享：比爾蓋茨惹誰(shuí)了席卷全球的“麗媛Style”二、商務(wù)禮儀之個(gè)人形象禮儀ü職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求職業(yè)男士?jī)x容規(guī)范職業(yè)女士?jī)x容規(guī)范ü個(gè)人形象與色彩魅力ü規(guī)范西裝禮儀與細(xì)節(jié)ü規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)ü飾品的搭配細(xì)節(jié)三、商務(wù)禮儀之舉止儀態(tài)禮儀ü得體的儀態(tài)禮（坐，立、行，蹲姿）ü各種手勢(shì)禮ü微笑與表情魅力四、商務(wù)拜

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五星級(jí)服務(wù)技巧 隋海燕   01.01

模塊：五星級(jí)服務(wù)定位---------企業(yè)發(fā)展的航標(biāo)Oslash;以客戶(hù)為中心服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)行業(yè)帶來(lái)的變化Oslash;從‘海底撈’的成功看五星級(jí)服務(wù)定位的意義Oslash;從泰國(guó)某五星級(jí)酒店的忠實(shí)客戶(hù)的感受看企業(yè)提供五星級(jí)服務(wù)的意義Oslash;XX行業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求Oslash;五星級(jí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)---以客戶(hù)滿(mǎn)意為起點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀 隋海燕   01.01

導(dǎo)言部分：禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響Oslash;您就是“公司”的“金字招牌”O(jiān)slash;禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響Oslash;禮儀的核心與內(nèi)涵sup2;尊重為本sup2;教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，現(xiàn)節(jié)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)sup2;您的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石設(shè)計(jì)篇：您的職業(yè)形象塑造Oslash;職業(yè)形象對(duì)企業(yè)意味著什么sup2;您的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌sup2;您的個(gè)人風(fēng)貌是

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有效溝通 隋海燕   01.01

一、管理即溝通溝通的定義及解釋溝通的重要性、意義與目的溝通的本質(zhì)完整的溝通流程二、全方位有效溝通溝通前自我狀態(tài)三個(gè)轉(zhuǎn)變有效溝通的態(tài)度：操之在我溝通的三個(gè)原則三、高效溝通八大技巧及溝通要素組合應(yīng)用1.聽(tīng)的技巧－易地而處的“聆聽(tīng)”溝通技術(shù)：有效傾聽(tīng)2.看的技巧－察顏觀色（眼神交流）溝通技術(shù)：慧眼識(shí)真3.說(shuō)的技巧－將話說(shuō)到心里(專(zhuān)業(yè)話術(shù)、真誠(chéng)贊美)溝通技術(shù)：言之有

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