創(chuàng)建領導力——基層管理者技能提升

創(chuàng)建領導力
——企業(yè)基層管理干部技能提升
講師：蔡 山
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)管理人員中，80%的基層管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由"乘客"到"司機"
的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升"計劃目標與考核、授權(quán)指導與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通等
管理技能。如不能深入的理解和運用這些技能，就會經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問題；
? 與員工很難達成目標共識，談完目標員工背后就會出現(xiàn)罵娘？
? 不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？
? 經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？
? 經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？
? 不知道個人業(yè)績與團隊業(yè)績的關(guān)系如何處理？
? 不知道怎樣讓自己的影響力不斷地擴大？
? 不知道怎樣贏得下屬和提升團隊執(zhí)行力？
? 不知道為什么我們總有很多障礙無法逾越？
這些都是我們基層管理者在企業(yè)管理過程中遇到的重要問題，這些問題的實質(zhì)其實就
是不能與員工擰成一股繩，形成高效能團隊，某種程度而言，企業(yè)管理就是通過打造一
個個高績效團隊，來實現(xiàn)持續(xù)業(yè)績增長和企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。
本課程通過對團隊目標設定、激勵、輔導、授權(quán)等四個管理行為分析，為管理者提供
最佳實踐方法、工具和行動建議，進而營造一種高效能的文化氛圍，更好的實現(xiàn)企業(yè)目
標以及員工與企業(yè)的共同成長，即建設高績效團隊打造出企業(yè)組織的高績效并高效能的
管理， 也實現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績增長到持續(xù)長期業(yè)績增長。

【課程收益】
? 掌握打造高效能管理團隊的一個管理模型R=M*C*S
? 掌握團隊目標設定體系的模型：MPT-Model體系
? 系統(tǒng)化了解團隊激勵的EAMD模型和3個激勵摸式
? 掌握團隊有效輔導三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽和強有力提問技術(shù)
? 掌握團隊有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌
【課程特色】有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”
貫穿課程；實戰(zhàn)，學之能用；
【課程對象】中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲備干部
【課程時間】1-2天（7-14學時）
【課程大綱】
企業(yè)為什么要打造高效團隊？
管理者的實質(zhì)：管理者的正確定位及角色轉(zhuǎn)換；
? 1）領導與管理的區(qū)別？
? 2）為何用RMCS來衡量領導者；
? 3）管理者的五項重要工作；
高效管理的四大目標
? 1）團隊士氣
? 2）團隊能力
? 3）團隊業(yè)績系統(tǒng)
? 4）團隊成績
3、VUCA時代環(huán)境下高效能團隊給企業(yè)帶來的核心作用

案例：煩惱的管理者劉亮、項羽和劉邦的故事、下金蛋的鵝、新晉經(jīng)理趙華怎么“燒第
一把火”等
? 工具：R=M*C*S、管理者的五項工作；
呈現(xiàn)方式：小組討論
二、如何通過科學設定團隊成員目標來提升團隊績效？
1.企業(yè)設計團隊目標的三個典型方法
? 基于關(guān)鍵業(yè)績指標
? 基于目標與關(guān)鍵成果法
? 基于崗位的勝任素質(zhì)模型
2.團隊成員設定目標中的常見問題分析
3.團隊目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用
? MPT-Model模型范例演練
工具：MPT-Model目標體系、SMART原則
案例：科培教育、中國銀行、不愿意升職的公司員工小張等
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授
三、如何通過有效的激勵來提升團隊士氣進而實現(xiàn)團隊高效能？
什么是激勵，激勵的過程分析演示
企業(yè)中團隊激勵要思考的六大關(guān)鍵問題
高效能團隊的激勵模型EAMD模型的闡述
企業(yè)團隊中常用的三個激勵模式
? 1）結(jié)果導向制激勵模式
? 2）職稱式激勵模式
? 3）游戲式激勵模式
團隊激勵的三個關(guān)鍵因素
案例：平安保險、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領導的職場績優(yōu)老員工李四等
工具：EAMD模型、
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻
四、高效能團隊管理中如何對團隊成員有效輔導？
1.高效能團隊管理中對團隊成員進行輔導的三個關(guān)鍵階段
? 事前輔導
? 事中輔導
? 事后反饋輔導
2.管理者對員工事前輔導的有效方法：教練式輔導
? 1).教練的定義
? 2).教練式輔導的四項核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧
案例：如何讓王五有信心接受新任務
工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導金字塔模型
3.管理者對員工事后反饋輔導的五大步驟
案例：小張計劃本月銷售100萬結(jié)果只完成60萬，怎么辦？
工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)
呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論
五、 如何通過授權(quán)實現(xiàn)激發(fā)團隊成員的潛力從而達到員工與企業(yè)共同成長？
1.授權(quán)的概念和意義
2.高效能管理中有效授權(quán)的基本原則
3.管理者有效授權(quán)的四象限矩陣
4.管理者有效授權(quán)的四個步驟
案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰背上了猴子等
工具：有效授權(quán)的7絕技
有效授權(quán)的5大忌
呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享
六、總結(jié)：高效能管理的三大作用、四個要素、五個思想

蔡山老師的其它課程