《高級行政管理》
《高級行政管理》詳細(xì)內(nèi)容
《高級行政管理》
《高級行政管理特訓(xùn)》
課程背景:
企業(yè)老板和高層說:行政管理者只是一個(gè)“高級勤雜工”,埋頭處理瑣碎事務(wù),缺少掌控
行政管理的格局;
企業(yè)行政管理者說:整日忙得天昏地暗,卻得不到老板和同事的認(rèn)同,還常常要受多方
夾板氣,難干呀;
企業(yè)行政秘書說:職責(zé)內(nèi)容多而雜,總是被動行事,缺少系統(tǒng)的理論支持,更不知如何
利用統(tǒng)籌的資源;
企業(yè)行政助理說:對工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚,對公司的職位不理想,對各部門的溝通不
順暢;
企業(yè)行政女性從業(yè)者說:升還是生?工作還是生活?我討好你們?yōu)榱苏l?
企業(yè)行政男性從業(yè)者說:都是女人干的瑣碎事,缺少成就感!
企業(yè)90%的行政從業(yè)者說:我該何去何從?
課程目標(biāo):如何創(chuàng)新型、系統(tǒng)化地開展行政工作中關(guān)于提升服務(wù)滿意度方面的優(yōu)秀實(shí)踐
經(jīng)驗(yàn)。
1.
行政管理者應(yīng)該具備高效解決式創(chuàng)新思維SF+,系統(tǒng)化開展行政統(tǒng)籌能力和執(zhí)行效率;
2.
學(xué)會焦點(diǎn)問題解決和危機(jī)應(yīng)對,增強(qiáng)精細(xì)化管理意識,提升溝通和協(xié)調(diào)能力,營造良好
的管理氛圍;
3. 打造積極的企業(yè)文化,改進(jìn)和完善行政管理的目標(biāo),提升行政服務(wù)的滿意度;
4.
確保各項(xiàng)工作疏而不漏、井井有條,為企業(yè)的經(jīng)營、管理、服務(wù)提供有效的支持和保障
。
祁娜老師的《高級行政管理晉階特訓(xùn)》課程將為你指點(diǎn)迷經(jīng),讓你撥開云霧見日出,您會
收獲:
→認(rèn)知自己在行政管理體系中的角色和崗位要求;
→學(xué)會奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”地位;
→運(yùn)用流程化管理技能提升行政管理工作水平;
→明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識;
→有效利用時(shí)間管理的工具,提高自身工作效率;
→學(xué)習(xí)掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧;
→了解商務(wù)接待活動中各項(xiàng)禮儀,體現(xiàn)企業(yè)良好形象。
課程時(shí)間:1天/6小時(shí)
培訓(xùn)形式:案例解析、視聽賞析、情景模擬、分組研討、現(xiàn)場答疑。
課程內(nèi)容:
第一部分:行政管理者“高效焦點(diǎn)解決SF+新思維”構(gòu)建 (SF+新思維帶來深度思考)
一、行政管理者的角色認(rèn)知 (案例解析)
1. 職業(yè)行政管理者的角色定位
2. 九段“行政達(dá)人”的成長與蛻變
3. 行政管理者高效解決式SF+創(chuàng)新思維
4. 行政管理體系的系統(tǒng)化構(gòu)建
5. 全球行政管理者必備“九條章程”
6. 行政管理者的自我激勵及自我約束
7. 全員探討行政工作的崗位要求與職業(yè)素質(zhì)
二、行政管理者需要掌握的專業(yè)技能
1. 組織協(xié)調(diào)與指揮能力
2. 人際交往與溝通能力
3. 執(zhí)行與監(jiān)管能力
4. 發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
第二部分:行政管理者“高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力”提升
一、行政管理者的工作統(tǒng)籌
1. 行政制度的完善
2. 流程的效率--看得到的時(shí)間看板
3. 標(biāo)準(zhǔn)化的效率--流程體系的標(biāo)準(zhǔn)化
4. 企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容
二、行政管理者的目標(biāo)達(dá)成
1. 目標(biāo)與計(jì)劃管理
2. 行政管理目標(biāo)的特征
3. 設(shè)定目標(biāo)的步驟
4. 目標(biāo)實(shí)施與過程監(jiān)督
三、行政管理者的自我管理
1. 正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖
2. 對部屬工作能力的理性分析
3. 來自下屬的阻力與解決方法
4. 管理以終為始
四、行政管理者的團(tuán)隊(duì)管理 (PDP測試與解析)
1. 團(tuán)隊(duì)成員管理與團(tuán)隊(duì)激勵
2. 授權(quán)管理方法與步驟
3. 領(lǐng)導(dǎo)力提升來源于影響力
4. 知人知己善用良才
第三部分:行政管理者“高效焦點(diǎn)解決SF+體系” 流程(解決問題的體系化思路)
1.達(dá)成合約
1) 牢記“以終為始”
2) 雙人探戈
2. 探索期待的未來
1) 跳出問題看未來
2) 慢動作式的奇跡發(fā)問
3) 奇跡發(fā)問的替代發(fā)問
3. 發(fā)現(xiàn)解決的資源和跡象
1) 詢問跡象
2) 重視應(yīng)對的能力
3) 贊美資源
4) 刻度化提問
4. 確認(rèn)進(jìn)步的線索
1) 對呈現(xiàn)進(jìn)步的跡象詢問
2) 有效運(yùn)用的語言
3) 一小步的重要性
4) 增加選擇
5. 規(guī)劃結(jié)尾
1) 規(guī)劃最后的幾分鐘
2) 欣賞式強(qiáng)化
3) 關(guān)于嘗試的建議
4) 做點(diǎn)不一樣的
6. 共贏解決力代表性問句
1) 評分問句
2) 信心問句
3) 成果問句
4) 例外問句
5) 關(guān)系問句
第四部分:行政管理者“專業(yè)技能大比拼”(工作實(shí)訓(xùn))
一、企業(yè)會議管理細(xì)化執(zhí)行
1. 會議管理流程與工作細(xì)化
2. 會議管理執(zhí)行工具
3. 會議組織流程與工作執(zhí)行
二、物資采購流程與工作執(zhí)行
4. 物資采購管理流程與管理制度
5. 物資采購執(zhí)行工具與模板
6. 供應(yīng)商調(diào)查用表
三、辦公用品與設(shè)備日常管理流程與工作執(zhí)行
7. 辦公用品日常管理流程與工作細(xì)化
8. 辦公用品日常管理流程與日常管理制度
9. 辦公設(shè)備日常管理流程與工作細(xì)化
10. 辦公設(shè)備日常管理流程與日常管理制度
11. 辦公用品及設(shè)備日常管理執(zhí)行工具與模板
四、公寓管理流程與工作執(zhí)行
1. 公寓管理工作流程與工作制度
2. 公寓管理執(zhí)行工具與模板
謝謝您的瀏覽與惠存,順祝一切順利!
祁娜老師的其它課程
《全員職業(yè)素養(yǎng)理念與職業(yè)技能提升》課程背景:21世紀(jì),國家與國家之間的競爭,就是企業(yè)間的角逐比賽。而企業(yè)的核心競爭力在于人——全員的職業(yè)化素質(zhì)高低的較量。職業(yè)化是當(dāng)代企業(yè)的第一競爭力,要想在21世紀(jì)生存和發(fā)展下去,必須把團(tuán)隊(duì)成員打造成為職業(yè)人。需要鍛造、培養(yǎng)、提高個(gè)人的職業(yè)素質(zhì),遵守、認(rèn)同人們共同的職業(yè)道德,弘揚(yáng)、傳播職業(yè)化精神,養(yǎng)成并且始終保持積極的職業(yè)化
講師:祁娜詳情
《涉外國家商務(wù)禮儀與文化傳承》 05.16
《全球一體化--涉外國家商務(wù)禮儀與文化傳承》課程介紹:自從有了國家,也就出現(xiàn)了相應(yīng)的禮儀。不論是古希臘、古羅馬、古印度還是古埃及,都形成了具有民族特點(diǎn)的禮儀。由于國家的產(chǎn)生,也就有了國與國的交往。國際交往也需要有一定的規(guī)范與準(zhǔn)則,于是就產(chǎn)生了國際商務(wù)禮儀。在長期的國際交往的過程中,已經(jīng)形成了許多國家間通行的國際規(guī)則,現(xiàn)代國際商務(wù)禮儀正是歷史上國際禮儀的傳承與
講師:祁娜詳情
《時(shí)間管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》時(shí)間管理(TimeManagement)就是用技巧、技術(shù)和工具幫助我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對于職業(yè)人士而言,時(shí)間有時(shí)是等同于財(cái)富、投資機(jī)會、生命、權(quán)利或權(quán)益的。因此,時(shí)間管理其實(shí)就是對財(cái)富的管理,對生命的管理,對效益的管理,或者說是對家庭、事業(yè)成功的管理。成功的事業(yè)首先得益于成功的時(shí)間管理。善于管理時(shí)間是成
講師:祁娜詳情
《團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》課程背景:高效問題解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù),與傳統(tǒng)問題解決模式(problem-solvingapproach)相比,高效問題解決模式充分尊重個(gè)體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點(diǎn)集中在團(tuán)隊(duì)成員的正向方面,并且尋求最大化挖掘個(gè)體/團(tuán)體的力量、優(yōu)勢和能力。
講師:祁娜詳情
《卓越溝通與交流藝術(shù)—璀璨生輝的語言》【課程背景】溝通是職業(yè)人最重要的工作之一,根據(jù)對有關(guān)職業(yè)人工作時(shí)間分布的研究表明,在職業(yè)人一天的工作時(shí)間里,有80的時(shí)間用于溝通。如果溝通不暢,職業(yè)人不能及時(shí)了解下屬的想法,不能對其進(jìn)行有效的激勵,導(dǎo)致士氣低落;如果溝通不暢,下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令,導(dǎo)致執(zhí)行力低下,糾錯成本高;如果溝通不暢,企業(yè)就不能把握客戶的深層
講師:祁娜詳情
《國際PDP心理測量與分析解讀》 05.16
《國際PDP心理測量與分析解讀》課程背景:PDP是ProfessionalDyna-MetricPrograms的英文縮寫,是一種思維模式和行為模式的分析系統(tǒng)。它是由美國南加州大學(xué)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研究所在研究了400萬個(gè)案例的基礎(chǔ)上共同發(fā)明的專利,它可以測量出個(gè)人的〖基本行為〗、〖對環(huán)境的反應(yīng)〗和〖可預(yù)測的行為模式〗。此課程應(yīng)用范圍廣泛:
講師:祁娜詳情
《國際心理教練--高效焦點(diǎn)解決體系SFBC》課程背景:教練技術(shù)不僅僅是這個(gè)知識經(jīng)濟(jì)、知識爆炸時(shí)代的產(chǎn)物,還是學(xué)習(xí)型組織落地的行之有效的管理科學(xué)和藝術(shù)。它是通過改善被教練者的心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù),它可以幫助人們認(rèn)知自我,找到個(gè)人成長、事業(yè)和生涯等問題的自我解決方案,進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人及其組織的協(xié)同發(fā)展。作為獲得ICF(國際教練聯(lián)合會)認(rèn)證的教練流
講師:祁娜詳情
《會議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》課程介紹:彼得·德魯克曾指出:一個(gè)企業(yè)的管理者如果用超過25%的時(shí)間開會,就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象,請選擇《會議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧》課程。1)會海:過多開會、過濫開會、無效開會,文山會海;2)拖沓:會議拖拉嚴(yán)重,形成了效率低下的“大尾巴會”;3)陪綁:搞排
講師:祁娜詳情
《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報(bào)與跨部門共贏溝通》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一,根據(jù)經(jīng)理人工作時(shí)間分布的研究表明,在經(jīng)理人一天的工作中,有80的時(shí)間用于溝通。本課程將引領(lǐng)經(jīng)理人從向上匯報(bào)與溝通的思維構(gòu)建到實(shí)操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對上與跨部門的溝通策略,以“應(yīng)用心理學(xué)--高效問題解決SF+”理論體系為核心,分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過
講師:祁娜詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194