《塑造企業(yè)形象--商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師：祁娜

講師背景：
祁娜女士中國社科院經(jīng)濟學(xué)在讀博士國際SF心理教練、國家注冊心理咨詢師中國百強培訓(xùn)師主講課程：（一）商務(wù)禮儀類《高端商務(wù)禮儀+涉外商務(wù)禮儀+銷售商務(wù)禮儀+服務(wù)商務(wù)禮儀+職場辦公禮儀》（二）心理學(xué)應(yīng)用技能類《高級行政管理者晉階特訓(xùn)》《高效焦點解 詳細>>

祁娜
    課程咨詢電話：

《塑造企業(yè)形象--商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)》詳細內(nèi)容

《塑造企業(yè)形象--商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)》

打造企業(yè)形象 贏得人脈先機
《商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)》
課程介紹：
《商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)》是一門操作性極強的課程，旨在為企業(yè)及其從業(yè)人員提供較為系統(tǒng)的、實用的現(xiàn)代禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧，通過介紹商務(wù)禮儀和人際交往藝術(shù)的基本原則、規(guī)范和知識技能，幫助人們樹立良好的企業(yè)形象和個人形象，減少失誤和誤會，從而贏得更多的商機和信任，取得事業(yè)的更大成功。通過一天的學(xué)習(xí)，您可以在以下方面收獲：
強化商務(wù)禮儀及意識心態(tài)認知；
掌握商務(wù)形象著裝搭配及禁忌；
了解商務(wù)交往中待人接物技巧；
掌握商務(wù)往來中交際應(yīng)酬之道；
掌握商務(wù)交際往來的溝通藝術(shù)；
明確中國式飯局上的交際藝術(shù)；
……
課程時間：1天（6小時）
培訓(xùn)形式：案例解析、情景模擬、視頻賞析、分組研討、現(xiàn)場答疑。
課程內(nèi)容：
第一部分:商務(wù)禮儀&職業(yè)素養(yǎng) 禮儀就是競爭力
一、態(tài)度＞技能，細節(jié)造就完美。
二、你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象和舉止。
三、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；
人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn)代競爭的附加值！
◆培訓(xùn)方式：講解、案例、提問、參與
第二部分:打造商務(wù)魅力之專業(yè)滿分形象
一、面容修飾及其誤區(qū)
二、職場著裝形象
三、職場著裝搭配技巧
1.日常場合裝搭配
2.宴會場合裝搭配
3.談判/簽約場合裝
4.其他場合裝搭配
四、首飾配飾搭配技巧
五、商務(wù)交往儀態(tài)禁忌
六、員工自我形象掃描
◆培訓(xùn)方式：講解、示范、參與、展示
第三部分：打造商務(wù)魅力之——待人接物有技巧
一、有效的見面禮節(jié)
1.致意：老客戶/新客戶
2.稱謂：放大身份和尊嚴
3.握手：體現(xiàn)修養(yǎng)與風(fēng)度
4.寒暄：必要但適可而止
5.介紹：不僅表達尊與次
6.名片：方寸世界的藝術(shù)
二、客戶接待禮儀
1.客戶接待前的了解
2.接待及細節(jié)的安排
3.迎三送七、三聲三到
4.客戶接待的行為協(xié)助
（1）陪同引導(dǎo)中方位要求
（2）引領(lǐng)的協(xié)助細節(jié)：進出電梯/房門
5.接待中如何照顧全體
6.陪同中講解介紹禮儀
7.座位了解：談判、餐桌、洽談、乘車（配圖）
8.接待中如何得體送客
9.客戶接待中常見禁忌
三、客戶拜訪禮儀
1.客戶拜訪預(yù)約藝術(shù)
2.何時到達時機要求
3.拜訪有效的開場白
4.如何使用接近語言
5.人際關(guān)系黃金距離
6.拜訪中告辭的時機
7.客戶拜訪禁忌行為
四、餐桌交際藝術(shù)
1.邀約時機與藝術(shù)
2.點菜藝術(shù)的表達
3.餐桌敬酒的要求
4.餐桌話題的藝術(shù)
5.與領(lǐng)導(dǎo)同桌要求
6.作客的餐桌禮節(jié)
◆培訓(xùn)方式：講解、案例、示范、展示、模擬
第四部分：打造商務(wù)魅力之——高效溝通拉近距離
一、交談溝通藝術(shù)
1.獲取好感的法則
2.了解客戶/選擇話題
3.如何用客戶語言說話
4.客戶拒絕的處理藝術(shù)
5.客戶交談溝通的禁忌
6.表達出對產(chǎn)品的喜愛
7.客戶交談溝通的障礙
8.溝通特殊情況的處理
9.交談溝通的微表情
10.商務(wù)溝通中的忌語
二、內(nèi)部交往溝通
1.尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職
（1）隨和并非可以隨意
（2）匯報的時機與禮節(jié)
2.尊重同事是本分
（1）團結(jié)合作/摒棄私情
（2）換位思考/積極配合
◆培訓(xùn)方式：講解、案例、示范、展示、互動
謝謝您的瀏覽與惠存，順祝一切順利!

 

祁娜老師的其它課程

《全員職業(yè)素養(yǎng)理念與職業(yè)技能提升》課程背景：21世紀，國家與國家之間的競爭，就是企業(yè)間的角逐比賽。而企業(yè)的核心競爭力在于人——全員的職業(yè)化素質(zhì)高低的較量。職業(yè)化是當(dāng)代企業(yè)的第一競爭力，要想在21世紀生存和發(fā)展下去，必須把團隊成員打造成為職業(yè)人。需要鍛造、培養(yǎng)、提高個人的職業(yè)素質(zhì)，遵守、認同人們共同的職業(yè)道德，弘揚、傳播職業(yè)化精神，養(yǎng)成并且始終保持積極的職業(yè)化

 講師：祁娜詳情

《全球一體化--涉外國家商務(wù)禮儀與文化傳承》課程介紹：自從有了國家，也就出現(xiàn)了相應(yīng)的禮儀。不論是古希臘、古羅馬、古印度還是古埃及，都形成了具有民族特點的禮儀。由于國家的產(chǎn)生，也就有了國與國的交往。國際交往也需要有一定的規(guī)范與準(zhǔn)則，于是就產(chǎn)生了國際商務(wù)禮儀。在長期的國際交往的過程中，已經(jīng)形成了許多國家間通行的國際規(guī)則，現(xiàn)代國際商務(wù)禮儀正是歷史上國際禮儀的傳承與

 講師：祁娜詳情

《時間管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》時間管理（TimeManagement）就是用技巧、技術(shù)和工具幫助我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，實現(xiàn)目標(biāo)。對于職業(yè)人士而言，時間有時是等同于財富、投資機會、生命、權(quán)利或權(quán)益的。因此，時間管理其實就是對財富的管理，對生命的管理，對效益的管理，或者說是對家庭、事業(yè)成功的管理。成功的事業(yè)首先得益于成功的時間管理。善于管理時間是成

 講師：祁娜詳情

《團隊管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》課程背景：高效問題解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效問題解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能力。

 講師：祁娜詳情

《卓越溝通與交流藝術(shù)—璀璨生輝的語言》【課程背景】溝通是職業(yè)人最重要的工作之一，根據(jù)對有關(guān)職業(yè)人工作時間分布的研究表明，在職業(yè)人一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，職業(yè)人不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導(dǎo)致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令，導(dǎo)致執(zhí)行力低下，糾錯成本高；如果溝通不暢，企業(yè)就不能把握客戶的深層

 講師：祁娜詳情

《國際PDP心理測量與分析解讀》課程背景：PDP是ProfessionalDyna-MetricPrograms的英文縮寫，是一種思維模式和行為模式的分析系統(tǒng)。它是由美國南加州大學(xué)統(tǒng)計科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研究所在研究了400萬個案例的基礎(chǔ)上共同發(fā)明的專利，它可以測量出個人的〖基本行為〗、〖對環(huán)境的反應(yīng)〗和〖可預(yù)測的行為模式〗。此課程應(yīng)用范圍廣泛：

 講師：祁娜詳情

《國際心理教練--高效焦點解決體系SFBC》課程背景：教練技術(shù)不僅僅是這個知識經(jīng)濟、知識爆炸時代的產(chǎn)物，還是學(xué)習(xí)型組織落地的行之有效的管理科學(xué)和藝術(shù)。它是通過改善被教練者的心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)，它可以幫助人們認知自我，找到個人成長、事業(yè)和生涯等問題的自我解決方案，進而促進個人及其組織的協(xié)同發(fā)展。作為獲得ICF（國際教練聯(lián)合會）認證的教練流

 講師：祁娜詳情

《會議管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程介紹：彼得·德魯克曾指出：一個企業(yè)的管理者如果用超過25％的時間開會，就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象，請選擇《會議管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程。1)會海：過多開會、過濫開會、無效開會，文山會海；2)拖沓：會議拖拉嚴重，形成了效率低下的“大尾巴會”；3)陪綁：搞排

 講師：祁娜詳情

《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報與跨部門共贏溝通》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一，根據(jù)經(jīng)理人工作時間分布的研究表明，在經(jīng)理人一天的工作中，有80的時間用于溝通。本課程將引領(lǐng)經(jīng)理人從向上匯報與溝通的思維構(gòu)建到實操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對上與跨部門的溝通策略，以“應(yīng)用心理學(xué)--高效問題解決SF+”理論體系為核心，分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過

 講師：祁娜詳情

《科學(xué)解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力》聯(lián)合國國際勞動組織調(diào)查：心理壓力將成為21世紀最嚴重的影響人們身體健康的問題，雖然有些壓力不是致病的直接原因，但70的疾病跟心理壓力有關(guān)。大道理人人都懂，小情緒卻難自控。別讓壓力毀了你，別讓情緒左右你！現(xiàn)在的生活和工作節(jié)奏越來越快，職業(yè)壓力正在代替疾病，成為謀害人們身心健康的隱形殺手。作為職場中人，你了解自身承受

 講師：祁娜詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有