《構(gòu)建企業(yè)止損最佳防御體系——一流的重大應(yīng)急管控能力》

構(gòu)建企業(yè)止損最佳防御體系——一流的重大應(yīng)急管控能力

課程背景：
《構(gòu)建企業(yè)止損最佳防御體系——一流的重大應(yīng)急管控能力》課程，將國(guó)內(nèi)外著名公司在
事故應(yīng)急管理上的最佳實(shí)踐，與企業(yè)具體的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，作業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來，重點(diǎn)不
是讓學(xué)員記住多少應(yīng)急管理模型、應(yīng)急管理理論知識(shí)，而是讓學(xué)員能夠親身體驗(yàn)應(yīng)急的
真實(shí)場(chǎng)景，以及作為應(yīng)急指揮官在壓力和干擾下，做出相對(duì)正確的決策，履行自己的應(yīng)
急職責(zé)。
本課程，使學(xué)員能夠根據(jù)作業(yè)中面臨的主要事故應(yīng)急場(chǎng)景，依照公司的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃
，做出及時(shí)、正確的應(yīng)急策略及行動(dòng)計(jì)劃，盡最大可能的減少事故造成的損失。

課程收益：
● 能夠敘述事故發(fā)生的邏輯及煙花趨勢(shì)；
● 學(xué)會(huì)闡述表明，理解并明白事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一；
● 學(xué)會(huì)明確列出事故應(yīng)急準(zhǔn)備的內(nèi)容要求；
● 學(xué)會(huì)明確說出自己及與自己關(guān)聯(lián)角色的應(yīng)急權(quán)責(zé)；
● 學(xué)會(huì)繪出本單位的應(yīng)急指揮體系。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)管理人員以及有應(yīng)急職責(zé)的人員、中層以上管理人員、EHS專業(yè)人員
課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動(dòng)

課程大綱
討論：
1. 你有家庭應(yīng)急計(jì)劃嗎？
2. 你覺得家庭應(yīng)急有沒有必要搞？應(yīng)該怎么搞？
親歷說法：我親身經(jīng)歷的一起家庭應(yīng)急事件
1. 有什么好的地方？
2. 有什么不足的地方？
討論&結(jié)論：
1. 家庭應(yīng)急救援計(jì)劃應(yīng)該如何搞？
2. 企業(yè)應(yīng)急和家庭應(yīng)急是否相同？
第一講：觸目驚心，是應(yīng)急不力的后果
一、典型事故案例解析
1. 血之教訓(xùn)（典型的應(yīng)急救援失敗案例解析）（基于客戶所屬行業(yè)區(qū)別，定制設(shè)置）
1）11·14上海商學(xué)院火災(zāi)
2）2·15東莞紙業(yè)公司氣體中毒事故
3）11·21鶴崗新興煤礦爆炸事故
4）6. 5成都公交車縱火案
5）3·29中海油LNG泄露葫蘆島事件
6）11·13吉林石化爆炸事故
2. 閃光記憶（典型的應(yīng)急救援成功案例解析）
1）哈德遜河上的奇跡
2）生死營(yíng)救
3）桑棗中學(xué)的驕傲
4）“黃金行動(dòng)”
小組討論：難承之重
1）對(duì)企業(yè)的重要性是什么？
2）對(duì)人員的重要性是什么？
3）對(duì)在座的重要性是什么？（深陷囹圄的風(fēng)險(xiǎn)）
二、現(xiàn)場(chǎng)摸底，找出我們的提升空間
現(xiàn)場(chǎng)問診：我們企業(yè)都有哪些典型的風(fēng)險(xiǎn)？
現(xiàn)場(chǎng)問診：一旦出現(xiàn)狀況，可能面臨什么后果？
現(xiàn)場(chǎng)問診：我們公司推進(jìn)此項(xiàng)工作目前最大的困難在哪里？
現(xiàn)場(chǎng)問診：通過本次課程，在座各位對(duì)于課程的期望的什么？
直通解惑：基于本章問答互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶應(yīng)急管理工作現(xiàn)狀把脈。

第二講：及時(shí)止損，做好應(yīng)急管控
一、事故發(fā)生的邏輯與趨勢(shì)
1. 應(yīng)急術(shù)語解析
1）危險(xiǎn)源——看清罪惡根源
2）隱患——致命之因
3）險(xiǎn)兆事件——免費(fèi)的午餐
4）事故——不可承受之重
5）應(yīng)急——亡羊補(bǔ)牢
2. 安全模型分析
安全模型：墨菲定律解析
安全模型：海因里希事故金字塔理論解析
安全模型：博德事故連鎖理論模型解析
安全模型：Bow-tie蝴蝶結(jié)模型解析
二、事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一
小組討論：為什么說事故應(yīng)急管理是安全管理的核心之一？
安全管理是一個(gè)控制過程
經(jīng)典模型：安全管理模型
應(yīng)急是核心：如果沒有有效控制風(fēng)險(xiǎn)，事故就可能發(fā)生
應(yīng)急是核心：事故的演化趨勢(shì)及分級(jí)
應(yīng)急是核心：有些風(fēng)險(xiǎn)超出了可控范圍
應(yīng)急是核心：如果應(yīng)急不當(dāng)，事故后果會(huì)嚴(yán)重的多
應(yīng)急是核心：有效的應(yīng)急管理可以將損失降到最小程度
應(yīng)急失敗總結(jié)：救援失敗的主要原因
經(jīng)驗(yàn)分享：請(qǐng)給大家講講您所經(jīng)歷過的應(yīng)急故事

第三講：法網(wǎng)無情，應(yīng)急不力需要承擔(dān)責(zé)任
一、法律法規(guī)的強(qiáng)制約束力
1. 國(guó)法邦規(guī)——應(yīng)急法制約束
1）主要負(fù)責(zé)人的應(yīng)急法責(zé)
2）安全管理機(jī)構(gòu)及人員的應(yīng)急法責(zé)
3）從業(yè)人員的應(yīng)急法責(zé)
4）企業(yè)的應(yīng)急法責(zé)
生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例：事故報(bào)告法責(zé)
2. 應(yīng)急不力的違法成本
1）民事責(zé)任
2）刑事責(zé)任
違法案例：酒鋼集團(tuán)西溝礦火災(zāi)事故
小組討論：酒鋼集團(tuán)西溝礦火災(zāi)事故案例的啟示
1）酒鋼集團(tuán)西溝礦在應(yīng)急救援時(shí)犯了哪些錯(cuò)誤，違法行為有哪些？
2）如果結(jié)合自己公司的實(shí)際情況，談?wù)勗鯓颖苊鈶?yīng)急管理合法依規(guī)？

第四講：構(gòu)建一流的重大應(yīng)急管控能力
一、時(shí)刻待命——為事故應(yīng)急做好準(zhǔn)備
1. 應(yīng)急VS危機(jī)
1）應(yīng)急狀況——傷筋動(dòng)骨
2）危機(jī)——形勢(shì)所迫
互動(dòng)：應(yīng)急場(chǎng)景情景構(gòu)建
2. 可能遭遇的事故
1）現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)的問題——失控的場(chǎng)面
2）應(yīng)急救援組織會(huì)出現(xiàn)問題——失措的人群
3. 不同角色可能出現(xiàn)的問題
1）非應(yīng)急崗位人員可能存在的問題——驚弓之鳥
2）各應(yīng)急小組可能存在的問題——丟三落四
3）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮可能存在的問題——舉棋不定
4）總部應(yīng)急控制中心可能存在的問題——茫然失控
4. 做好應(yīng)急準(zhǔn)備的4個(gè)維度（案例講解）
1）設(shè)備和工藝本質(zhì)安全
2）合適應(yīng)急預(yù)案
3）充足的良好的應(yīng)急資源
4）合格的應(yīng)急人員
經(jīng)典案例：博帕爾之殤
討論：美國(guó)聯(lián)合公司在應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急過程中存在什么問題？
二、職司分明——應(yīng)急權(quán)責(zé)分派與構(gòu)建指揮體系
1. 應(yīng)急響應(yīng)一般流程
小組活動(dòng)：討論設(shè)計(jì)應(yīng)急響應(yīng)流程
小組活動(dòng)：評(píng)價(jià)其他組設(shè)計(jì)的應(yīng)急響應(yīng)流程的優(yōu)缺點(diǎn)
1）設(shè)計(jì)本單位（部門）應(yīng)急指揮架構(gòu)
2）應(yīng)急指揮架構(gòu)中各角色的權(quán)責(zé)
3）擔(dān)任的應(yīng)急架構(gòu)中的角色和權(quán)責(zé)
三、籌謀有序——應(yīng)急策略和行動(dòng)計(jì)劃
1. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮中心
1）應(yīng)急的兩大原則和7項(xiàng)優(yōu)先級(jí)別
2）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮中心應(yīng)當(dāng)具備的7項(xiàng)職責(zé)
經(jīng)典模型：應(yīng)急指揮中心工作模型
小組活動(dòng)：請(qǐng)根據(jù)假設(shè)的場(chǎng)景，聯(lián)系制定應(yīng)急策略和行動(dòng)計(jì)劃
2. 負(fù)面頭條VS標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)責(zé)
3. 應(yīng)急信息的管理
4. 危機(jī)公關(guān)：有效的媒體溝通

第五講：兵貴神速——場(chǎng)景應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)
反面教材：應(yīng)急演練中常見的問題
尷尬視頻：引火燒身
尷尬視頻：救人？漏人！
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：角色扮演，應(yīng)急響應(yīng)
1. 人身傷害應(yīng)急救援
2. 火災(zāi)事故應(yīng)急救援
3. 危化品事故應(yīng)急救援
4. 其他定制事故應(yīng)急救援
成果產(chǎn)出：形成可落地的管控結(jié)果
1）形成相關(guān)事故類型的應(yīng)急救援實(shí)訓(xùn)報(bào)告
2）形成對(duì)公司相關(guān)事故類型的應(yīng)急預(yù)案修訂依據(jù)（基于實(shí)訓(xùn)結(jié)果）
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典：一起真實(shí)的應(yīng)急案例。
課程回顧與總結(jié)：最成功的應(yīng)急管理

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