《百煉成金-經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》

百煉成金——經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)
課程背景 -------------------------------------------------
對業(yè)務績效提升有直接的促進作用，并且實用且落地的學習效果一直是培訓管理者和業(yè)務管理者追求的目標，VUCA時代企業(yè)面臨著更加挑戰(zhàn)的市場環(huán)境，員工面臨的工作任務也越發(fā)復雜和挑戰(zhàn)，業(yè)務的快速發(fā)展和迭代，需要運用經(jīng)驗萃取和場景化案例的思維模式和方法，讓組織中優(yōu)秀的經(jīng)驗進行沉淀并快速復制。“雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命”，中國企業(yè)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，用組織的智慧去促進組織的發(fā)展，敏捷提高員工效率和組織績效。
課程收益 -------------------------------------------------
1種思維模式：建立系統(tǒng)化的經(jīng)驗萃取知識體系，構建結構化的底層邏輯
1套流程方法：大量現(xiàn)場演練，掌握萃取核心技能和案例開發(fā)的流程方法
1套實用工具：獲取十多種實用、操作性很強的工具和模板，課后可獨立操作
1套立體應用：與實際工作場景相結合，能夠根據(jù)不同業(yè)務場景進行成果的復制
1132205460375課程結構 -----------------------------------------------
課程時長：2天，6小時/天
課程對象：HR、培訓管理人員、企業(yè)內(nèi)訓師、業(yè)務骨干等
教學方法：講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
一、課程導入
從中考閱讀看經(jīng)驗萃取
傳統(tǒng)學習思維新升級
經(jīng)驗萃取和案例開發(fā)邏輯和結構
二、建立經(jīng)驗萃取思維意識和基礎知識
1、經(jīng)驗學習的前世今生
什么是經(jīng)驗和經(jīng)驗萃取
經(jīng)驗的分類
案例：有多少失敗可以重來
經(jīng)驗萃取的冰山模型
2、經(jīng)驗萃取和案例在企業(yè)中的應用和價值
經(jīng)驗萃取在企業(yè)中的8大應用
經(jīng)驗萃取對于組織、管理者和個人的價值
經(jīng)驗萃取在企業(yè)有效落地的關鍵因素
三、：聚焦目標，還原場景
1、經(jīng)驗萃取從企業(yè)哪里入手
聚焦人和事
聚焦任務流程
聚焦影響價值
聚焦學習對象
聚焦萃取方式
2、找到業(yè)務專家并激發(fā)專家
業(yè)務專家在哪里
如何激發(fā)業(yè)務部門和業(yè)務專家進行經(jīng)驗萃取
3、經(jīng)驗萃取5步法
分享事件
還原情景
挖掘細節(jié)
探尋方法
提煉關鍵
4、“結構化問題集市”的設計
訪談前的準備
設計你的結構化訪談問題
5、經(jīng)驗多維驗證和有效提煉
對于新人/業(yè)務專家
經(jīng)驗提煉方法
a, 明確范圍和要求
b, 明確解決措施
6、拒絕萃取中的“紅燈區(qū)”
7、經(jīng)驗萃取師的要求
8有準備
4有要求
7、角色模擬演練：TOP銷售經(jīng)驗萃取
四、選擇載體，編寫案例
1、經(jīng)驗萃取和案例的關系
案例：販賣焦慮贏取成功
什么是案例
案例的特點
案例的分類
2、企業(yè)中如何獲取案例
HR來開發(fā)
業(yè)務專家自己開發(fā)
聘請外部專家開發(fā)
3、案例開發(fā)四步曲
1)構建線索
a, 明確情感曲線
b, 明確時間曲線
c，場景化案例三要素
d, 以應用場景定義開發(fā)方式
e，演練：構建一個案例線索
2）編寫案例
a, 案例完整結構
b, 案例問題的設計
c，案例寫作技巧
d, 演練：快速編寫案例
3)包裝美化
a, 案例標題設計
b, 敏感信息處理
4)審核調(diào)整
a, 案例寫作檢查清單
b, 與業(yè)務專家確認
4、演練：各小組案例輸出并PK
a, 優(yōu)秀案例的標準
b, 學員點評
c, 講師點評
五、傳播復制，學習應用
1、經(jīng)驗傳播復制的多種載體
2、用模型思維讓經(jīng)驗形象化呈現(xiàn)
從具象思維到抽象思維
經(jīng)驗模型化呈現(xiàn)
案例：從打勝仗看經(jīng)驗建模的重要性
3、經(jīng)驗建模的方法
提煉關鍵字和關鍵詞
經(jīng)驗建模常用6種方法
經(jīng)驗萃取成果羅盤
4、建立企業(yè)案例庫，讓組織經(jīng)驗沉淀復制

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