企業(yè)業(yè)務需求分析與落地實施

給業(yè)務設(shè)計插上產(chǎn)品思維的翅膀企業(yè)業(yè)務的需求分析與落地實施
擎蒼老師
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理勝在思維，傳統(tǒng)企業(yè)值得借鑒。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過20年的發(fā)展，創(chuàng)造了眾多的優(yōu)秀的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是由產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造的，其思維也是優(yōu)秀的。而傳統(tǒng)企業(yè)如何借鑒？這就是本課程要解決的。
然而要解決卻不易，因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理并不理解傳統(tǒng)行業(yè)，這就無法提出有針對性的建議。但本課程老師，則既具有傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)驗，也有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)驗，歷任產(chǎn)品經(jīng)理、總監(jiān)和副總經(jīng)理。這樣就能有針對性地開發(fā)課程，具體而言，本課程包括：
需求分析：幫助職業(yè)人洞察內(nèi)部和外部的需求本質(zhì)。
產(chǎn)品創(chuàng)新：基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維來設(shè)計創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括腦暴產(chǎn)品方案方法、方案的加法和減法、需求的優(yōu)先級排序等。
需求管理：我們將學習MVP、門徑管理、敏捷項目管理方法，來推進項目快速落地。
產(chǎn)品運營：上線后的運營與迭代，我們將通過學習數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等知識，實現(xiàn)產(chǎn)品的監(jiān)控，從而形成產(chǎn)品閉環(huán)。
本課程的與其他課程不同之處在于：
作者既有高層經(jīng)驗，也有中層經(jīng)驗，既有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，也有傳統(tǒng)企業(yè)工作經(jīng)驗，其實踐方法針對性強，可快速落地為一線執(zhí)行。
瞄準場景下的應用：以業(yè)務的需求場景來串聯(lián)整個課程，適合運營、技術(shù)、市場、產(chǎn)品等部門的學習，從而學以致用并建立數(shù)字的框架思維。
注重體系：本課程秉承講師的分層、分模塊和分步驟的課程設(shè)計風格，將所有知識構(gòu)成樹狀結(jié)構(gòu)，從而便于學習和掌握。
【課程對象】
數(shù)字戰(zhàn)略實施官、數(shù)字化戰(zhàn)略的執(zhí)行者、需求分析師、中層的產(chǎn)品經(jīng)理、運營總監(jiān)、市場總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析師、技術(shù)總監(jiān)和經(jīng)理等人員學習。
【課程時間】
3天(6小時/天)
【課程收益】
能夠挖掘清楚用戶需求
能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品
能高效推進項目的實施
能快速推進項目的運營與迭代
清晰地理解和運用互聯(lián)網(wǎng)的最佳實踐
【課程特色】
接地氣：以改變?yōu)槟繕耍瑢⒐ぷ鞣椒ㄒ徊讲匠尸F(xiàn)出來。細致：不高談闊論，講解細致，深入淺出。專業(yè)：沉淀多年，總結(jié)了多個套理論體系。
課程大綱
如何系統(tǒng)地思考產(chǎn)品的需求？
1、企業(yè)需求分析的框架是什么？
需求與規(guī)劃的關(guān)系
領(lǐng)域驅(qū)動的思考框架
常見的領(lǐng)域劃分方式
2、需求分析有哪些層級？
戰(zhàn)略性需求
模塊型需求
業(yè)務型需求
用戶型需求
工具：需求四層模型，四層九要素分析模型。
案例：企業(yè)服務、運營商、金融服務、房地產(chǎn)、B2B問診、CRM、物流等
3、用戶需求如何劃分？
三層需求：用戶需求、產(chǎn)品需求，研發(fā)需求。
用戶需求：心理角度、微觀經(jīng)濟角度、學習角度的需求
案例：在線教育、折扣電商、出行、網(wǎng)絡硬件等
日常工作如何探尋需求？
1、需求挖掘的方法論
明確問題的過程
解決問題的過程
對方案進行排序
產(chǎn)品設(shè)計細化
開發(fā)中的迭代優(yōu)化
案例：庫存管理、產(chǎn)品管理、CRM等
2、用樹形模型探尋用戶真實需求
5W1H方法和其弊端
SWOT方法和其弊端
Y模型的引導式探尋
以終為始的探尋方法
工具：Y模型、3+1思考法
案例：財務、合同管理、活動管理等
3、如何洞察用戶意圖，識別偽需求？
探尋需求的誤區(qū)
用戶需求與產(chǎn)品需求
用戶的顯性和隱性需求
4、高效的收集需求的方法
定性：用戶調(diào)研、產(chǎn)品體驗
定數(shù)：調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析
5、互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)需求分析的融合
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求分析
傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析
如何融合互聯(lián)網(wǎng)需求分析的最佳實踐？
創(chuàng)立項目時如何探尋需求？
1、所有的企業(yè)需求如何劃分？
戰(zhàn)略角度的需求
管理角度的需求
業(yè)務角度的需求
實戰(zhàn)：確定需求類型
2、如何基于涉眾避免需求遺漏？
什么是涉眾
C端的涉眾
B端的涉眾
實戰(zhàn)：運營商涉眾分析
3、如何找全和選擇解決方案？
找全涉眾的三方法
三層級的需求分析
如何腦暴得到所有想法？
用SIT的加法、減法和乘法拆解需求
用HMW的五角度拆解需求
案例：CRM、財務系統(tǒng)、合同管理等，實戰(zhàn)：運營商解決方案
工具：以色列SIT、美國HMW等工具
項目管理與迭代
1、如何設(shè)定需求排期與優(yōu)先級？
基于時間的TCO成本分析
基于戰(zhàn)略的ROI分析
定性的需求優(yōu)先級分析
用重要和緊急進行排期的弊端
用時間和必要性進行需求排期
案例：訂單、內(nèi)容管理系統(tǒng)
工具：TCO模型、基于時間效應的ROI模型
2、如何進行項目管理？
瀑布型項目管理
敏捷型項目管理
將敏捷方法用于大型項目
項目組員的特點
基于特點推動項目
理解研發(fā)成本
案例：大數(shù)據(jù)平臺、安全網(wǎng)關(guān)、活動運營等
工具：成本評估模型
業(yè)務增長和運營設(shè)計
1、將產(chǎn)品交付給前端
交付規(guī)劃階段
交付實施階段
產(chǎn)品培訓階段
售后服務階段
產(chǎn)品定價方法
2、用戶運營
獲取用戶
留存用戶
活躍用戶
案例：消費卡、會員系統(tǒng)
3、活動運營
活動的指標
如何策劃活動
活動流程
什么是成功的活動
4、渠道運營
渠道的分類
常用渠道詳解
如何選定可用的渠道
如何評估渠道質(zhì)量
案例：客服系統(tǒng)、B2B業(yè)務、知識管理系統(tǒng)。

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