高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)
課程背景：領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是管理好自身的情緒能量，并如同指揮交響樂(lè)一般與你共
事之人的情緒能量。 -----彼得.德魯克
在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，我們?cè)絹?lái)越迫切地需要具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)是，
這種影響力不僅表現(xiàn)在一個(gè)特定的時(shí)間或活動(dòng)中，而是應(yīng)該無(wú)時(shí)無(wú)刻地表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)
DISC知己解彼的工具一起探索領(lǐng)導(dǎo)者如何持續(xù)保持影響力。
課程目標(biāo)：
? 改善和發(fā)展情商，增強(qiáng)自我意識(shí)和決策能力；
? 練習(xí)如何觀察并對(duì)不同情緒進(jìn)行反應(yīng)
? 加強(qiáng)同理心，追求超我目標(biāo)并學(xué)習(xí)激勵(lì)員工的方法
? 提供“DISC工具箱”來(lái)加強(qiáng)、加深自我意識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)及激勵(lì)他人
課程特色：
采用案例體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)方法、錄像觀賞、角色扮演、提問(wèn)互動(dòng)、分組討論、精彩點(diǎn)評(píng)自我
評(píng)估方式，幫助學(xué)員在寓教于樂(lè)的互動(dòng)過(guò)程中，啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操。

課程時(shí)間：1---2天
授課方式：講授、互動(dòng)、引導(dǎo)、案例分析、討論、影音等方式

課程大綱：
第一講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的要素---有標(biāo)準(zhǔn)、有方向、有力量
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素
1. 勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
2. 清晰明確的共同目標(biāo)
3. 統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)
三、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別
1、互動(dòng)討論三者的區(qū)別
2、提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
3、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
案例：經(jīng)典領(lǐng)袖的實(shí)際案例
思考：
1) 這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)
2) 如果你是領(lǐng)袖你該怎么做
3) 反思工作中的不足與改善措施

第二講：DISC四種行為風(fēng)格理論
一 認(rèn)識(shí)行為與情緒的關(guān)系
1、你的行為影響你的情緒
2、你的行為影響TA的情緒
3、心理學(xué)暗示：認(rèn)識(shí)=了解
案例：你是管理付出，還是激發(fā)投入
二、不同特質(zhì)人行為風(fēng)格解析
1、行為風(fēng)格識(shí)別---如何對(duì)人產(chǎn)生敏感度
1）如何識(shí)別
2）如何運(yùn)用
3）如何管理
2、研究行為風(fēng)格的兩個(gè)基礎(chǔ)
1）行為的傾向性
2）行為的科學(xué)性
互動(dòng)游戲：行為風(fēng)格小游戲：描述一個(gè)圓
3、通過(guò)兩個(gè)維度掌握不同人行為風(fēng)格
1）維度一：關(guān)注事，還是關(guān)注人
小測(cè)試：你是關(guān)注事，還是關(guān)注人？
2）維度二：直接（快），還是間接（慢）
小測(cè)試：你是比較直接，還是比較間接？
4、通過(guò)四個(gè)象限掌握不同人的行為風(fēng)格
1）指揮型特質(zhì)識(shí)別
2）社交型特質(zhì)識(shí)別
3）支持型特質(zhì)識(shí)別
4）思考型特質(zhì)識(shí)別
小組研討：通過(guò)四個(gè)象限掌握不同風(fēng)格的特質(zhì)辨識(shí)

第三講：不同行為風(fēng)格典型特質(zhì)及相處原則
一、指揮型特質(zhì)行為風(fēng)格模型
視頻資料：指揮型人溝通電影視頻學(xué)習(xí)
1、指揮型特質(zhì)自我認(rèn)知
2、指揮型特質(zhì)分析及行為要點(diǎn)
1）相處特點(diǎn)分析、溝通氛圍營(yíng)造
2）溝通要點(diǎn)及互動(dòng)方式
二、社交型特質(zhì)行為風(fēng)格模型
視頻資料：社交型人溝通電影視頻學(xué)習(xí)
1、社交型特質(zhì)自我認(rèn)知
2、社交型特質(zhì)分析及行為要點(diǎn)
1）相處特點(diǎn)分析、溝通氛圍營(yíng)造
2）溝通要點(diǎn)及互動(dòng)方式
三、支持型特質(zhì)行為風(fēng)格模型
視頻資料：支持型人溝通電影視頻學(xué)習(xí)
1、支持型特質(zhì)自我認(rèn)知
2、支持型特質(zhì)分析及行為要點(diǎn)
1）相處特點(diǎn)分析、溝通氛圍營(yíng)造
2）溝通要點(diǎn)及互動(dòng)方式
四、思考型特質(zhì)行為風(fēng)格模型
視頻資料：思考型人溝通電影視頻學(xué)習(xí)
1、思考型特質(zhì)自我認(rèn)知
2、思考型特質(zhì)分析及行為要點(diǎn)
1）相處特點(diǎn)分析、溝通氛圍營(yíng)造
2. 溝通要點(diǎn)及互動(dòng)方式


第四講：讓溝通更高效

一、聆聽(tīng)與發(fā)問(wèn)，理解對(duì)方
1、聆聽(tīng)的障礙

1. 有效聆聽(tīng)的八大障礙

2. 克服聆聽(tīng)障礙的基本方法

3. 有效聆聽(tīng)的基本原則

1. 三F聆聽(tīng)法

1. 聆聽(tīng)事實(shí)

2. 聆聽(tīng)情緒

3. 聆聽(tīng)意圖

2. 有效發(fā)問(wèn)的基本要求

1. 多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，少問(wèn)封閉式問(wèn)題

2. 多問(wèn)事實(shí)，少問(wèn)原因

3. 先類別問(wèn)題，再個(gè)別展開(kāi)

2. 認(rèn)同、詢問(wèn)、調(diào)整，處理異議

1. 異議處理的基本原則

2. 異議處理的基本方法

3. 異議處理的三大語(yǔ)言模式

3. 掌控 “關(guān)鍵對(duì)話“，有效應(yīng)對(duì)溝通中的情緒問(wèn)題

1. “關(guān)鍵對(duì)話“的含義

2. “關(guān)鍵對(duì)話“的掌控方法

3. 如何達(dá)成共識(shí)

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