執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)-2天

執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)

課程背景：

企業(yè)在管理中遇到的普遍性的問題，是企業(yè)管理者的角色認(rèn)知不足，角色缺位與員工的溝通存在困難，導(dǎo)致管理和組織績效失靈！企業(yè)對溝通的強(qiáng)調(diào)不是從今天才開始的，但對很多企業(yè)和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。

成功企業(yè)的管理與執(zhí)行力機(jī)制不是零散隨機(jī)的，恰恰相反，貫穿于管理的全過程中的溝通機(jī)制、執(zhí)行力機(jī)制是一種有制度保障的經(jīng)常性機(jī)制。企業(yè)只有建立了系統(tǒng)、全面的管理機(jī)制，才能在企業(yè)內(nèi)部形成一種透明、暢通的管理與執(zhí)行力環(huán)境。在這種有效溝通機(jī)制下，員工們能更好地提出自己的意見，更有效地全面吸收信息，不僅有利于組織目標(biāo)的達(dá)成，也有利于降低管理成本。

課程收益：

l  了解管理的深層含義，掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)過程中的原理和方法

l  熟練掌握如何與外界進(jìn)行有效的溝通，懂得如何提升溝通的的藝術(shù)

l  通過深入分析學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力案例，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，積極提升自己的影響力

l  掌握影響員工行為的溝通技巧，激勵員工變“要我干”為“我要干”

l  了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)力的來源，學(xué)習(xí)掌握領(lǐng)導(dǎo)力法則

l  學(xué)習(xí)科學(xué)、先進(jìn)、高效的執(zhí)行技巧、執(zhí)行方法、執(zhí)行工具

l  引導(dǎo)學(xué)員調(diào)整執(zhí)行的心態(tài)，堅定目標(biāo)，建立承諾系統(tǒng)，事事“執(zhí)行有結(jié)果”

l  通過對執(zhí)行力案例的分析學(xué)習(xí)，分清假結(jié)果和真結(jié)果，區(qū)別真正的執(zhí)行

l  幫助學(xué)員掌握職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練和提升的基本流程和方式方法

l  幫助學(xué)員掌握職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)地制訂與分解、行動追蹤與調(diào)整

課程時間：6小時每天，共2天；

課程對象：企業(yè)中層管理者或公司全體員工；

課程方式：主持式授課+案例分析法+講授與角色扮演法+頭腦風(fēng)暴法+游戲法；

課程大綱

第一天：執(zhí)行力

第一講：執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)涵

一、什么是執(zhí)行力

案例分析：兩個大學(xué)生

1. 執(zhí)行力的定義

2. 執(zhí)行力的啟發(fā)

二、不同層次人員的執(zhí)行力

1. 高層——戰(zhàn)略與執(zhí)行力

2. 中層——目標(biāo)與執(zhí)行力

3. 基層——績效與執(zhí)行力

案例分析：為什么績效考核是錯的？

三、企業(yè)重視執(zhí)行力的原因

1. 激烈的市場競爭

2. 快速的科技創(chuàng)新

3. 迭代的產(chǎn)品周期

4. 顧客的需求變化

5. 下降的邊際利潤

案例分析：企業(yè)的競爭到底是什么？

工具：執(zhí)行力公式=做出結(jié)果

案例分析：沃爾瑪與她的成功之道

第二講：執(zhí)行力的困境與誤區(qū)

一、企業(yè)執(zhí)行力的困境

1. 中國企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀

1）5%：制造矛盾

2）10%：不想做

3）20%：盲目做

4）40%：低效地做

5）10%：無效地做

5）15%：積極地做

2. 黑洞——執(zhí)行力低下的企業(yè)困境

二、執(zhí)行力差的原因

1. 自身原因——個人能力

1）執(zhí)行態(tài)度

2）思維方式

3）工作能力

2. 組織原因——組織機(jī)制

1）流程繁瑣

2）責(zé)任不清

3）       缺乏追蹤

案例分析：雷霆震怒的董事長和馬桶下水道堵塞

3. 常見原因

1）出臺的制度不科學(xué)

2）制度的可執(zhí)行非常差

3）執(zhí)行過程繁瑣，不合理

4）缺失好的執(zhí)行方法

5）沒有監(jiān)督執(zhí)行的考核機(jī)制

6）培訓(xùn)機(jī)制不合理

7）企業(yè)文化問題

案例分析：張亞勤和他的大老板

三、常見的執(zhí)行力誤區(qū)

1. 按照老板的要求去做

2. 對上級負(fù)責(zé)

3. 對結(jié)果負(fù)責(zé)

4. 事事均請示

5. 遇到利益就執(zhí)行不力

6. 虎頭蛇尾式執(zhí)行

7. 缺少團(tuán)隊精神

8. 企業(yè)“執(zhí)行文化”

案例分析：叁億歐元與雷曼兄弟破產(chǎn)

第三講：執(zhí)行力的提升與建設(shè)

一、執(zhí)行力扭曲的六大現(xiàn)象

1. 執(zhí)行變味

2. 緩沖虛置

3. 消積抵消

4. 斷章取義

5. 借機(jī)循私

6. 惡意延伸

二、解決執(zhí)行力扭曲的三種手段

1. 理解執(zhí)行目標(biāo)

2. 貫徹執(zhí)行任務(wù)

3. 反饋執(zhí)行結(jié)果

三、員工高效執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力=態(tài)度+方法+條件

2. 執(zhí)行力=愿做+會做+可做

案例分析：海底撈，我們學(xué)不會

四、員工執(zhí)行力訓(xùn)練

1. 執(zhí)行與執(zhí)行力

2. 執(zhí)行無借口

3. 溝通是前提

4. 良好的執(zhí)行習(xí)慣

5. 克服執(zhí)行力惰性

6. 執(zhí)行過程勤反饋

7. 不會執(zhí)行勤學(xué)習(xí)

案例分析：我們對執(zhí)行力的誤會知多少？

第四講：賦能執(zhí)行——提高執(zhí)行力的基本技巧

一、結(jié)果導(dǎo)向——員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單

1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？

2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？

3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

4. 執(zhí)行力的結(jié)果導(dǎo)向

1）是誰要的結(jié)果

2）結(jié)果包括什么

3）結(jié)果有什么用

現(xiàn)場測試：九段員工測試——請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？

5. 獲得最佳結(jié)果的三個方法

1）運(yùn)用結(jié)果思維

2）堅持底線原則

3）貫徹外包理念

二、責(zé)任邏輯——鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果

1. 理由源于責(zé)任是否鎖定

討論1：“請示”工作與推脫責(zé)任（陷阱識別）

討論2：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會（陷阱識別）

2. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

3. 4個步驟

1）定義責(zé)任

2）責(zé)任到人

3）跟蹤檢查

4）考核結(jié)果

第五講：團(tuán)隊執(zhí)行力的建設(shè)與訓(xùn)練

一、打造高執(zhí)行力的優(yōu)秀團(tuán)隊

1. 什么是團(tuán)隊

案例分析：這四個單位中，哪些是團(tuán)隊，為什么？

2. 團(tuán)隊的五個要素

討論：以此為標(biāo)準(zhǔn)，我們單位是不是一個團(tuán)隊？

3. 團(tuán)隊與群體的區(qū)別

4. 清除團(tuán)隊建設(shè)的障礙

1）自私——（本位主義、小山頭意識）

2）內(nèi)耗——（互相攻擊、互相拆臺）

3）社會惰性與團(tuán)隊智障

案例分析：為啥項羽不是好的團(tuán)隊領(lǐng)袖

視頻：我們是相親相愛一家人

二、團(tuán)隊執(zhí)行力七大提升手段

1. 加強(qiáng)團(tuán)隊的心態(tài)建設(shè)

2. 提高團(tuán)隊的工作能力

3. 打造積極的執(zhí)行習(xí)慣

4. 規(guī)避團(tuán)隊溝通的障礙

5. 明確科學(xué)的執(zhí)行流程

6. 規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪繕?biāo)計劃

7. 包容互助額執(zhí)行文化

第二天：職業(yè)素養(yǎng)與情緒管理

第一講：職業(yè)人與職業(yè)素養(yǎng)

案例：小王的職業(yè)生涯問題是什么？

1.     職業(yè)素養(yǎng)的定義

2.     職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德

3.     職業(yè)素養(yǎng)的五大基本價值

4.     職業(yè)時代，企業(yè)對人才的職業(yè)化要求

案例：工作年年總結(jié)，職業(yè)化總結(jié)年年；

5.     培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)人才

6.     職業(yè)素養(yǎng)與四類人

研討：您的職業(yè)素養(yǎng)如何？

第二講：一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)；

案例：十年之后，我們來相會

1. 職業(yè)素養(yǎng)的三大基本原則

a)     術(shù)業(yè)有專攻

b)    處事有追求

c)     舉止有方寸

2. 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)

u  敬業(yè)

u  主動

u  責(zé)任

u  執(zhí)行

u  品格

u  績效

u  協(xié)作

u  智慧

u  形象

u  發(fā)展

案例：在職業(yè)素養(yǎng)提高上，您的規(guī)劃是什么？

第三講：如何提高職業(yè)素養(yǎng)

1. 提高職業(yè)素養(yǎng)的基本技巧

a)     空杯心態(tài)、謙虛謹(jǐn)慎

b)    積極學(xué)習(xí)、不恥下問

c)     真誠溝通、禮儀人生

d)    職業(yè)規(guī)劃、前瞻趨勢

案例：有“理”走遍天下，創(chuàng)贏機(jī)會人生；

2. 卓越職業(yè)素養(yǎng)成就卓越人生

第四講：團(tuán)隊認(rèn)知與團(tuán)隊建設(shè)

一、打造卓越團(tuán)隊

1. 什么是團(tuán)隊？

2. 這四個單位中，哪些是團(tuán)隊，為什么？

3. 團(tuán)隊的四要素

討論：以此為標(biāo)準(zhǔn)，我們單位是不是一個團(tuán)隊？

4. 工作團(tuán)隊與工作群體的區(qū)別（兩個例子）

二、清除團(tuán)隊建設(shè)的障礙

1. 自私——（本位主義、小山頭意識）

2. 內(nèi)耗——（互相攻擊、互相拆臺）

3. 社會惰性與團(tuán)隊智障

案例分析：

第五講：管理者角色與團(tuán)隊角色

1. 圖解：團(tuán)隊中各層級的狀態(tài)

2. 各級人員在團(tuán)隊里應(yīng)起到什么樣的作用？

討論：團(tuán)隊的績效不佳，誰應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？

3. 管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！

視頻分享：一個團(tuán)隊管理者的示范

4、團(tuán)隊管理者的五種角色

u  管理

u  教練

u  正能量的傳播者

u  團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者

u  規(guī)則的維護(hù)者

第六講：贏在團(tuán)隊，快樂協(xié)作

一、團(tuán)隊認(rèn)知：團(tuán)隊是超越個人的團(tuán)隊；

互動游戲：你我他，誰是第一；

1. 團(tuán)隊的內(nèi)涵

a)     團(tuán)隊與群體

b)    團(tuán)隊的五個特性

案例：向解放軍學(xué)習(xí)——三大紀(jì)律，八項注意；

2. 團(tuán)隊凝聚力

a)     團(tuán)隊與融合

b)    團(tuán)隊凝聚力

c)     團(tuán)隊關(guān)系與戰(zhàn)斗力

案例：善解人意的張總與他的團(tuán)隊

二、團(tuán)隊融合：建立信任和共同的行為準(zhǔn)則；

互動游戲：我信任選擇，我選擇信任；

1. 團(tuán)隊信任

2. 團(tuán)隊融合——基于行為準(zhǔn)則的共識

案例：老和尚的寄托與年輕人的選擇；

三、團(tuán)隊效率：尊重個性的團(tuán)隊最有效率

1.    團(tuán)隊效率高

2.    團(tuán)隊效率低

3.    團(tuán)隊效率，贏在流程再造

四、團(tuán)隊績效：成就個人的團(tuán)隊最有績效

1.    高績效目標(biāo)，我們贏在快樂工作

2.    快樂工作，贏在執(zhí)行力

案例：功勞、苦勞、疲勞與執(zhí)行；

第七講： 情緒管理與精氣神

一、情緒源自靜心

案例：靜心——兩個和尚的故事

游戲：合手小互動

1.     克服心理暗示

2.     實踐中提升

3.     青蛙的生存哲學(xué)

案例：小強(qiáng)升職記

二、情緒管理是優(yōu)化底層操作系統(tǒng)

1.    為什么要管理我們的情緒

u  能夠控制情緒是一個人成熟的標(biāo)志

u  分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事

u  案例1：千古奇冤；

u  案例2：曹操VS孫策；

2.    情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動

u  案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”

u  控制不了情緒，會導(dǎo)致不可挽回的后果

u  惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)

u  案例：心理咨詢師之死

3.    善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒

u  案例：斗雞是怎樣煉成的

4.    情緒與情緒管理概述

u  理解情緒

u  情緒的分類

u  積極的情緒可以提高人的免疫力

u  案例：笑一笑，十年少

u  消極的情緒破壞人的身體健康

u  案例：死囚實驗

5.    平靜的情緒是管理心境

u 情緒的平靜是理智的思維和行動的前提

u 案例：拳王泰森之辱

u 情緒的失控，往往導(dǎo)致難以估計的后果

u 案例：罪犯的懺悔

u 分享：先處理心情，再處理事情

第八講：職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)化

一、職業(yè)紀(jì)律與成就自我

案例：悅己——職業(yè)紀(jì)律與人生選擇

1.     職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)涵

2.     職業(yè)紀(jì)律的特性

u  職業(yè)性

u  安全性

u  自律性

u  職業(yè)性

3.     職業(yè)紀(jì)律的種類

4.     職業(yè)紀(jì)律的價值

案例：黨建與反腐敗，始終在路上

二、職業(yè)化與紀(jì)律思維

1.     職業(yè)化的內(nèi)涵

u  術(shù)業(yè)有專攻

u  舉止有方寸

u  處事有追求

2.     職業(yè)化的特性

3.     職業(yè)化的啟發(fā)：精氣神

4.     做一個職業(yè)化的員工

案例：陳先生的職場升職記

總結(jié)：

1、執(zhí)行力

2、職業(yè)化

3、職業(yè)紀(jì)律

4、精氣神：職業(yè)精神

課程總結(jié)：

1. 本課程知識結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖

2. 本培訓(xùn)的知識點梳理

3. 考核試卷與案例研討

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