商務(wù)會務(wù)禮儀

  培訓講師：仲琪

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仲琪
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商務(wù)會務(wù)禮儀詳細內(nèi)容

商務(wù)會務(wù)禮儀

《商務(wù)會務(wù)禮儀》培訓課程大綱
【課程時間】 1天
【課程目的】
提高企業(yè)公眾形象認知
規(guī)范內(nèi)部員工對外交往管理
掌握會務(wù)流程及會務(wù)中細節(jié)工作
【授課方式】
多媒體講授、分享討論、互動學習、案例分析
【課程提綱】
禮儀的認知
（一）、禮儀的內(nèi)涵
（二）、禮儀是智者的遠慮,細節(jié)是強者的謀略（古今案例分析）
（三）、商務(wù)會談禮儀的操作原則
高端商務(wù)會談禮儀七項修煉
、高端商務(wù)禮儀的準備階段
第一項修煉：您的形象價值百萬
首輪效應(yīng)與日常工作生活的55387定律。
何為職業(yè)化的形象。
職業(yè)化形象的作用。
從頭到腳塑造商務(wù)會談完美的職業(yè)化形象。
商務(wù)會談中的男性女性儀容要求。
商務(wù)會談中的服裝要求。
商務(wù)會談中的飾品佩戴要求。
職場儀容的禁忌
職場中儀態(tài)的要求
第二項修煉：商務(wù)會務(wù)前的準備工作
“人”的準備——分工明確、責任到人
不可忽視的“物”——物資物品物料準備與品牌塑造
“場”的準備——會場的布置
“事”的準備——衣、食、住、行、會、準備要點
商務(wù)會務(wù)成功的原則——儀式感+標準化+個性化
商務(wù)會務(wù)成功的方法——演練、演練再演練
、高端商務(wù)會談中的應(yīng)對
第三項修煉：表情語訓練認識不同表情語
微笑要求及訓練
目光要求及訓練
第四項修煉：從接機——送客的中所有到的標準肢體語言
問候禮儀之握手禮儀
介紹禮儀
稱呼禮儀
座次禮儀
簽到及簽訂合同中的遞接禮儀
第五項修煉：座次（轎車及會談）訓練
轎車不同座次沙盤演練
會談中不同座次沙盤演練
、高端商務(wù)會談結(jié)束后的攻略
第六項修煉：用餐禮儀的訓練
用餐座次禮儀
點餐禮儀
用餐禮儀
敬酒禮儀
2、 第七項修煉：電話禮儀的訓練

 

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