飛同凡想?——構(gòu)建信任型團隊溝通與協(xié)作沙盤模擬

  培訓(xùn)講師：高曉嘉

講師背景：
高曉嘉老師±《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤認證講師±《全腦表達》沙盤認證講師±《團隊目標管理》沙盤認證講師±《情商加速器》沙盤認證講師±《結(jié)構(gòu)性思維》課程認證講師±《表達力》課程認證講師±《TOC突破瓶頸》沙盤認證講師±國際DISC顧問技術(shù)認證講 詳細>>

高曉嘉
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飛同凡想?——構(gòu)建信任型團隊溝通與協(xié)作沙盤模擬詳細內(nèi)容

飛同凡想?——構(gòu)建信任型團隊溝通與協(xié)作沙盤模擬

飛同凡想?——構(gòu)建信任型團隊溝通與協(xié)作沙盤模擬
【課程簡介】
“信任是一切團隊協(xié)作與管理的根本和開端”，高效的團隊溝通協(xié)作是組織運營與發(fā)展的載體，管理者溝通協(xié)作的投入與效能與其及團隊績效息息相關(guān)。團隊溝通協(xié)作效能與障礙是組織持續(xù)發(fā)展面臨的困局之一，溝通是窗，亦可是墻。打破溝而不通的壁壘，構(gòu)建信任性團隊溝通與協(xié)作機制，是組織與管理者打造組織核心競爭力，推動團隊發(fā)展并確保團隊健康的核心能力與關(guān)鍵要務(wù)。
本課程以信任關(guān)系建設(shè)為出發(fā)點，結(jié)合溝通中常見的問題與場景，打破單向知識灌輸，以情境沙盤模擬的教學(xué)形式，將理論、模型、工具可視化、可操作化，引導(dǎo)學(xué)員深入學(xué)習(xí)、體驗思考，獲得領(lǐng)悟，學(xué)以致用。
5346708890【沙盤模型】
【課程收益】
引導(dǎo)學(xué)員在情境體驗中對團隊合作、溝通、競爭、壓力及沖突等核心管理問題進行深度挖掘、思考與分析，共創(chuàng)解決方法
幫助學(xué)員掌握與同事建立信任型工作關(guān)系的方法
認知“以終為始”團隊溝通協(xié)作原則重要性與影響力
提升學(xué)員在不同行為風(fēng)格、層級，在不同場景下的協(xié)作效率
促進學(xué)員溝通能力與職業(yè)化水平關(guān)鍵方法的掌握
促進管理者洞悉、明晰組織潛在問題，推動團隊達成問題共識，探尋解決方法
【課程時間】2天(6H/天)
【課程大綱】
第一單元: “管中窺豹”——溝通現(xiàn)狀分析與情商模式解構(gòu)
一、VUCA時代下職場溝通現(xiàn)狀分析
職場溝通面臨的新挑戰(zhàn)
案例分析：職場溝通新生代
職場溝通變化及原因分析
“大數(shù)據(jù)”帶來的“溝通墻”
“碎片化”導(dǎo)致的“想當然”
“微辦公”制造的“線上火”
“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的 “搜索狂”
“996”激發(fā)的“聚會熱”
二、溝通的雙重身份
1.無效溝通的另一層身份
2.溝通的雙重身份代表不同的價值
德魯克對溝通的經(jīng)典定義
三、情緒管理與情商模式
團隊信任關(guān)系與情感賬戶建立
情緒管理與職場信任度、成熟度
溝通中的情緒沖突管理
第二單元：“破局而生”——打破自我溝通障礙，構(gòu)建信任型協(xié)作關(guān)系
積極主動——信任關(guān)系建立的核心因素
操之在我還是受制于人
積極心態(tài)建立溝通的影響力
積善行，思利他
積極心智模式的核心：我是影響一切的根源
工具演練：積極心智交叉模型
二、雙贏思維與人際互動——信任關(guān)系建立的關(guān)鍵基礎(chǔ)
1. 人際交往的四種思維模式
2. 溝通目標的自我梳理與發(fā)掘
3. 從博弈思維到雙贏思維
4. 建立與他人良好的人際互動
良好人際關(guān)系的價值
四個層次的人際關(guān)系
一、二、三層次人際循環(huán)怪圈
建立可持續(xù)性的第四層次人際關(guān)系
【沙盤實戰(zhàn)演練：“飛”同凡響初階對決】
組內(nèi)實戰(zhàn)演練，體驗、運用團隊協(xié)作、溝通的挑戰(zhàn)、工具運用及落地
第三單元：“圓融通達”——統(tǒng)合綜效與同理心溝通技巧
一、溝通經(jīng)典理論與應(yīng)用
案例分析：溝通=遇到溝壑馬上要去疏通？
1. 梅拉賓公式
2. 溝通漏斗
3. 溝通視窗及探索應(yīng)用
4. 溝通的基本問題、基本原理、基本要求
情境演練：五字秘籍帶來的溝通改變
二、夯實溝通基礎(chǔ)
1. 有效反饋的方式方法
如何建立反饋文化
正面反饋的三級應(yīng)用
負面反饋操作技巧
小組演練：BIC反饋工具
2. 從傾訴到傾聽
從“我”到“你”到“咱們”
消除武斷推理，了解信息全貌
傾聽中的代入感與平衡度
3. 說話的藝術(shù)
從“面對面”到“ 肩并肩”
說話中順序的藝術(shù)
一語中的
從同理心到RAPPORT
4. 探尋式提問的力量
下切平移
構(gòu)建引領(lǐng)
贊許啟發(fā)
內(nèi)心放空
提問的常見誤區(qū)及補救方法
校準問題的價值與實踐
第四單元：溝通的場景化應(yīng)用
一、向上溝通：獲取支持
向上溝通的內(nèi)容選擇
溝通中的期望與認知
溝通中的成果意識
二、向下溝通：指導(dǎo)與激勵
命令指導(dǎo)的精度與效度
領(lǐng)導(dǎo)者的四種對話激勵方式
如何進行技術(shù)類指導(dǎo)與訓(xùn)練
向下溝通中常見問題解析
三、跨部門溝通：協(xié)作共贏
界定一個好的跨部門溝通話題
知彼解己在跨部門溝通中的應(yīng)用
五項修煉做好跨部門溝通
四、無接觸溝通：即時溝通工具有效運用
職場溝通中的默認公開原則
工作群建設(shè)與溝通禮儀
信息留存與使用習(xí)慣
語音與文字的選擇
工作群的溝通禁忌
第五單元：“內(nèi)外兼修”——行為風(fēng)格與溝通技巧訓(xùn)練
一、行為風(fēng)格探尋與自我重識
二、基于行為要素的協(xié)作風(fēng)格分析
1. 協(xié)作行為分析維度
2. 不同基礎(chǔ)行為風(fēng)格特質(zhì)
行為風(fēng)格測評解析：行為風(fēng)格測試報告解析
三、行為風(fēng)格團隊協(xié)作應(yīng)用
1. 在協(xié)作中如何激發(fā)不同行為風(fēng)格的伙伴
2. 各種行為風(fēng)格伙伴在協(xié)作中的期望與挑戰(zhàn)
【沙盤實戰(zhàn)演練：“飛”同凡響進階對決】
組間實戰(zhàn)演練，體驗、運用團隊協(xié)作、信任構(gòu)建、溝通的挑戰(zhàn)、工具運用及落地
結(jié)課：課程總結(jié)與回顧
特別說明：
上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。

 

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