《高績效團(tuán)隊建設(shè)》C員工課程2.0

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課程設(shè)置
■課程對象：企業(yè)全體員工（各部門人員、服務(wù)、銷售、新員工、骨干員工等）
■課程形式：混合式學(xué)習(xí)項目——情境模擬體驗+頭腦風(fēng)暴+視頻案例+對比分析+講授
情境體驗：將深奧的理論融入輕松的模擬體驗之中，在快樂中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟；
頭腦風(fēng)暴：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”——在討論中激發(fā)潛力，并相互學(xué)習(xí)；
視頻案例：通過精彩視頻案例教學(xué)，剖析實景案例，充分啟發(fā)學(xué)員
對比分析：運用圖片、聲頻、視頻等多媒體教學(xué)方式模擬各種情景，在比較中學(xué)習(xí)
■實用性：結(jié)合基本理論模型實際運用進(jìn)行演練，使學(xué)以致用。
■系統(tǒng)性：讓學(xué)員知其然更知其所以然，幫助學(xué)員理清思路，做到融匯貫通。
■完整性：將知識工具和方法技能流程化、模塊化、體系化。
■互動性：課程內(nèi)容活潑，注重雙向溝通，以學(xué)員為中心，盡情享受學(xué)習(xí)樂趣
■課程時長： 2天
■適合人數(shù)：20人——50人
課程內(nèi)容及大綱
時間
課程大綱
08:30 ~ 08:10
■課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking
▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。
08:30 ~ 12:00
■第一單元：團(tuán)隊績效從何而來
▲為什么擁有同樣的資源和人，交給不同的團(tuán)隊，結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)？ 為什么現(xiàn)實的組織中有那么多的人，卻陷入無效的、甚至毫無意義的工作中？ 如何解決？影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？團(tuán)隊真正的價值到底在什么地方？
?【引導(dǎo)反思】團(tuán)隊績效從何而來？
?R高績效=M高團(tuán)隊士氣+C高團(tuán)隊能力+S高協(xié)調(diào)配合
?【總結(jié)分享】深度解析：團(tuán)隊績效從何而來？
?洞悉團(tuán)隊中的人和事：關(guān)于人的工作VS. 關(guān)于事的工作
?團(tuán)隊的關(guān)注圈(concern) 與影響圈 (circle of influence)
?高績效團(tuán)隊的特點：高效溝通與高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
?團(tuán)隊的22479025654000硬技能Hard skills與軟技能Soft skills
?諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者詹姆斯·赫克曼(James J. Heckman)：“軟技能”成就“硬實力”
12:00 ~ 14:00
午餐，午休
14:00 ~ 17:00
14:00 ~ 17:00
■第二單元：高績效團(tuán)隊的情緒與心態(tài)管理
1、情緒智力（Emotional Intelligence）
?準(zhǔn)確識別、評價和表達(dá)情緒情感的能力(Perceiving emotions )，
?通達(dá)或產(chǎn)生適當(dāng)情緒情感以促進(jìn)思考的能力(Using emotions)，
?理解情緒情感及其知識的能力(Understanding emotions )，
?管理情緒情感以推動情緒情感與智力的成長的能力(Managing emotions)。
2、職場中的情緒智力之自我感知 Self?Perception
?自視 Self-regard——尊重自我、認(rèn)可自身的同時，也能接受自己的不足。
?情感自查 Emotional Self-awareness ——能夠識別、區(qū)分自己的不同感受，清楚知道事情的起因。?堅定果斷 Assertiveness ——表達(dá)自己的感受、觀點和理念，并堅持自我。
?獨立性 Independence ——擺脫對他人的情感依附，能自我指導(dǎo)，并依靠自己做決斷。
?自我實現(xiàn) Self-actualization——為最大限度地開發(fā)自己的天賦和能力而不斷努力。
3、職場中的情緒智力之適應(yīng)性Adaptability
?實際驗證 Reality Resting（事實辨別）——客觀的看待事物而不主觀臆斷，并能尋求客觀證據(jù)來確認(rèn)自己的感受、感覺和想法。
?靈活性 Flexibility ——針對不斷變化的環(huán)境作出調(diào)適
?堅定果斷 Assertiveness ——表達(dá)自己的感受、觀點和理念，并堅持自我。
?獨立性 Independence ——擺脫對他人的情感依附，能自我指導(dǎo)，并依靠自己做決斷。
?自我實現(xiàn) Self-actualization
——為最大限度地開發(fā)自己的天賦和能力而不斷努力。
3、職場中的情緒智力之適應(yīng)性Adaptability
?實際驗證 Reality Resting（事實辨別）——客觀的看待事物而不主觀臆斷，并能尋求客觀證據(jù)來確認(rèn)自己的感受、感覺和想法。
?靈活性 Flexibility ——針對不斷變化的環(huán)境作出調(diào)適。
17:00 ~ 17:20
啊哈時刻/成果產(chǎn)出

第二天
課程大綱
08:30 ~ 08:10
■動力活動：喚醒與回顧
▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第一天課程，進(jìn)入今天的課程的學(xué)習(xí)中。
08:30 ~ 12:00
08:30 ~ 12:00
■第三單元：高績效團(tuán)隊的核心工作
▲本單元和第一單元的課程通過環(huán)環(huán)相扣的、邏輯性極強(qiáng)的案例分析加模擬體驗的方式將以上問題進(jìn)行深刻解讀：
?只有永恒的問題，而沒有終結(jié)的答案 (Stuart Crainer)
?【引導(dǎo)反思】如何才能提升團(tuán)隊的整體執(zhí)行效率？
?【總結(jié)分享】讓團(tuán)隊能夠高績效的核心工作到底是什么？
?發(fā)現(xiàn)個人天賦，打造優(yōu)配團(tuán)隊
本模塊將運用PDP測評系統(tǒng)(PDP含義是行為特質(zhì)動態(tài)衡量系統(tǒng)，英文全稱是Professional Dyna-Metric Programs）它是一個用來衡量個人行為特質(zhì)、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)。個人特質(zhì)測評PDP系統(tǒng)能夠幫助測評者了解自己的行為/人格特質(zhì)，并學(xué)會如何知己解彼，發(fā)揮優(yōu)勢。PDP的目標(biāo)是，通過使用PDP綜合管理PDP系統(tǒng)展現(xiàn)“自然本我（個人最真實有效的行為特質(zhì)）”、“角色的我（個人在特定環(huán)境下的反應(yīng)和所做的調(diào)整）”和“他人眼中的我（可預(yù)測的行為模式）”。
?明確職業(yè)方向，梳理發(fā)展思路
?職業(yè)價值觀澄清 (Work Values Inventory,簡稱WVI；by Donald E.Super)
-1499030916100?課堂練習(xí)：我的“生命彩虹 Life-career rainbow”（如下圖所示）
課程形式：WVI測評+講授 + 視頻情景 + 現(xiàn)場練習(xí) +小組討論
114:00
午餐，午休
14:00 ~ 17:00
■第四單元：高績效團(tuán)隊在問題解決中培養(yǎng)人
▲棘手問題的解決必然有兩種效果——外顯的效果當(dāng)然是工作績效的完成，而內(nèi)在的、容易被忽視的卻是最重要的效果，就是在解決棘手問題的同時每一個團(tuán)隊成員在這段經(jīng)歷中的成長和收獲——團(tuán)隊的工作能力得到了切實的成長。達(dá)爾文說，最有價值的知識是關(guān)于方法的知識。解決問題的方法正是如此，它不僅提供了一整套基于認(rèn)知規(guī)律的問題解決方法，還提供了相應(yīng)的一系列的工具和技巧。
?【案例】如何讓團(tuán)隊建立共識？
?科學(xué)的思考：突破舊有思維模式
?摒棄“只行不思”：解決問題有套路，用方法技能解決問題
?方法技能：最有價值的知識是關(guān)于方法的知識
?解決問題的框架：解決問題六步法(by Dr.Thomas Gordon)
?非線性思考：如果你的職位比現(xiàn)在高兩級，你會怎么做？
?問題解決后的雙重效果：獲得績效&在解決問題中培養(yǎng)人
17:00 ~ 17:20
?"啊哈時刻(aha!" moments)
?課程大總結(jié)
注：課程內(nèi)容可能會以當(dāng)天課程的實際實施進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。
5513659880500教室布置
講師簡介
王志濤 老師（北京）——中國培訓(xùn)行業(yè)教學(xué)羅盤???理論創(chuàng)始人
38538156731000知名教學(xué)技術(shù)專家，教學(xué)羅盤???理論創(chuàng)立者
曾任人眾人教育集團(tuán)課程研發(fā)總經(jīng)理
曾任寓學(xué)于樂教育研發(fā)院院長
曾服務(wù)汾酒集團(tuán)商學(xué)院、中國電信天翼互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、
北京大學(xué)、清華大學(xué)等知名高校 特聘講師
出版專著《教學(xué)羅盤：基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》
【個人簡介】
■在任課程研發(fā)總經(jīng)理期間，自主研發(fā)40余門課程，培養(yǎng)了集團(tuán)100位培訓(xùn)師。
■06年至今，15年來授課超過2000天，在教學(xué)設(shè)計、課程開發(fā)、講師（培訓(xùn)師）培養(yǎng)、行動學(xué)習(xí)等方面擁有豐富實踐經(jīng)驗。
■多年來系統(tǒng)深入地研究建構(gòu)主義、體驗學(xué)習(xí)、自然學(xué)習(xí)法、意義學(xué)習(xí)SOI、五星教學(xué)等教學(xué)模式，十多年來閱讀量超過1000本著作。他深入研究和實踐教學(xué)理論及技術(shù)，將建構(gòu)主義與教學(xué)實踐相結(jié)合，推動中國教學(xué)技術(shù)的科學(xué)化發(fā)展——讓老師教得好，讓學(xué)生愿意學(xué)，開創(chuàng)性提出“教學(xué)羅盤”教學(xué)模式，致力于大面積提升老師教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
【主講課程】教學(xué)羅盤系列課程：
《教學(xué)羅盤??—基于建構(gòu)主義的整合教學(xué)模式》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程》、
《課程呈現(xiàn)技巧》、《精品課程設(shè)計與開發(fā)》、《互動式教學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)者任老師》、《復(fù)盤》、《組織經(jīng)驗萃取》、《將行動學(xué)習(xí)融入工作》、《問題分析與解決》、《績效導(dǎo)向的教練技術(shù)》、
【學(xué)員評價】
回歸本質(zhì)，重新定義，打通道術(shù)。王老師結(jié)合自己豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，結(jié)合世界級大咖的理論研究成果，給出了很多“易操作、見效快”的技能。
——銷售羅盤導(dǎo)師，《訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合打造大客戶銷售鐵軍》作者 魯冰山
王老師根據(jù)自己多年、多維度的實踐和經(jīng)驗積累，加上長年的理論研究，形成了一套自己的、有理有據(jù)、有圖有真相的教學(xué)操作系統(tǒng)，會讓許多身在此山中的人豁然開朗，也會讓許多剛剛?cè)胄械男“啄玫娇蓪嵤┑墓ぞ?。——匯豐行地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)·人力資源管理中心總經(jīng)理 馬波
王老師的課程會給到教育培訓(xùn)從業(yè)者不一樣的思考和啟發(fā)，減少摸索時間，快速成為教學(xué)專家?！v師訓(xùn)練與課程研發(fā)專家 周錦弘
王老師的教學(xué)羅盤模式簡單、高效，能夠有效地指導(dǎo)讀者更好地設(shè)計和實施教學(xué)過程，提高課堂效果，有效地實現(xiàn)教學(xué)的3E性能（Effective、Efficient、Engaging）?！鹚箍颠_(dá)科技發(fā)展股份有限公司·人力資源部副經(jīng)理 張校民
王志濤老師時常帶領(lǐng)學(xué)員從腦科學(xué)的深度來分析問題，讓人不時會有一種醍醐灌頂般酣暢淋漓的感覺。不得不說，這種模式就是課堂上的截拳道，每一位讀懂她的教學(xué)者都將駛?cè)朊麕煹目燔嚨??！狿ICC河北省分公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理 董國紅
學(xué)習(xí)不難，能用為難，能用不難，用好為難。王志濤老師提出了“教學(xué)羅盤”的實用模型，在每個環(huán)節(jié)給出了很多實用的案例。這將極大程度降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)難度、提升學(xué)習(xí)者的工作效率！——湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟副會長 李常菊
王老師的課值得每一位在企業(yè)大學(xué)或TD崗位上摸索實踐的同學(xué)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，一定會為你在企業(yè)中落地培訓(xùn)與業(yè)務(wù)結(jié)合的有效性推進(jìn)上加速其發(fā)展進(jìn)程。
——美菜網(wǎng)·云杉大學(xué)校長 劉剛
2347431496000【精彩瞬間】
聯(lián)系方式
講師助理
TEL:
-114300024604600

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