《用行動學(xué)習(xí)推動問題分析與解決》7天版

《用行動學(xué)習(xí)推動問題分析與解決》（7天版）
1.課程設(shè)置：
● 課程適合：基中高層管理者、部門負(fù)責(zé)人
● 適宜人數(shù)：30-40人
● 課程形式：混合式學(xué)習(xí)——講授+案例分析+行動學(xué)習(xí)工作坊+練習(xí)+點(diǎn)評
● 授課時長：7天。1天（基本方法導(dǎo)入）+6天（分解方法/子方法學(xué)習(xí)與應(yīng)用）
●核心理念：在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在游泳池里學(xué)習(xí)游泳，在駕駛室里學(xué)習(xí)駕駛。行動學(xué)習(xí)是實(shí)踐性極強(qiáng)的技能，學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)最好方式，必然是在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)，體悟行動學(xué)習(xí)。
2.課程大綱：
第一課
課程大綱及內(nèi)容安排
09:00
■課程互動開場（Ice Breaking）
▲說明：用有趣的活動來幫助大家做課前熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
■第一單元：解決問題有方法——行動學(xué)習(xí)的思維原理和方法
▲解決問題不是你在公司做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是在不停地解決各種問題，解決問題的能力就是工作能力。問題是指期待的狀況與現(xiàn)狀之間的落差。每個人都有自己想要解決的問題。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心競爭力，投資者想要知道哪里才是未來的“風(fēng)口”，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者想搞清楚用戶到底想要什么樣的產(chǎn)品，以及如何開發(fā)出暢銷商品，經(jīng)營者想要知道如何搶回失去的市場?？梢哉f，我們每個人都在不停地遇到問題和解決問題，而生活與工作中大部分的問題，有一個共同的特征，那就是：不再像上學(xué)考試時那樣有標(biāo)準(zhǔn)答案，而是需要我們自己去尋找和發(fā)現(xiàn)最合適的答案。所以在這個過程中，懂得科學(xué)的思考和思維方法就變得非常重要。
?經(jīng)典的行動學(xué)習(xí)推動問題分析與解決/人腦思維原理
?【引導(dǎo)】現(xiàn)實(shí)中解決問題/解決復(fù)雜問題靠什么
?問題解決的思維本質(zhì)：從來沒有任何單一的方式能夠?qū)栴}一次性解決& 系統(tǒng)化的“144問題解決模式?”
?【案例】他們是如何解決他們所遇到問題的？
?四大種問題解決：專家式/框架式/群策群力式/心智突破式
?復(fù)合式問題解決方法 & 背后的思維方法拆解 & 運(yùn)用分析 &如何突破知識與思維的局限性 & 如何進(jìn)行調(diào)適性應(yīng)用
?【工具】問題解決背后：基于大腦思維原理的框架/模型思維法
?如何運(yùn)用模型/框架所代表思維的深刻性和徹底性彌補(bǔ)我們有限的知識和經(jīng)驗(yàn)&問題解決式思考方法
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:00
■第二單元：用行動學(xué)習(xí)逐步接近問題的答案
▲問題定義不同，解決方案也必定迥然不同，所以解決問題的原點(diǎn)在于“發(fā)現(xiàn)真正的問題”。定義問題也不能只挖掘細(xì)節(jié)，而要用更開闊的視野來掌握事物的全貌。定義了問題，接下來就是分析，而分析的基礎(chǔ)在于思考的策略與框架，如3C、PPM矩陣、7S、4P等，科學(xué)合理的運(yùn)用框架進(jìn)行思考是問題分析的關(guān)鍵。分析是手段而不是目的，是為了梳理出更好的解決方案。要注意的是，在問題分析與解決的剛開始每個人都只是依自己的習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)，站在自己的本位或局部進(jìn)行思考，無法確保“看到全貌”，需要利用一些方法來突破思維圍墻。
?【案例】他們是如何解決問題的
?行動學(xué)習(xí)敢于碰觸真實(shí)的問題&問題解決的“爬山法”&非一蹴而就而是逐漸逼近
?【工具】解決問題&群策群力問題分析與解決
?行動學(xué)習(xí)式的多人合作思考/團(tuán)隊(duì)思維的背后的規(guī)律與應(yīng)用
?找到底層邏輯：從事物的底層、本質(zhì)出發(fā)，尋找解決問題路徑的思維方法&分析很淺就無法找到問題的根本原因
?逐漸逼近/逐層推進(jìn)：用微行動學(xué)習(xí)法的疊加來逼近目標(biāo)
?山窮水盡時怎么辦：思維突破&問題重新定義促進(jìn)問題解決
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
17:30
當(dāng)天課程總結(jié)
第二課
課程大綱及內(nèi)容安排
09:00
■動力活動：喚醒與回顧
▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第一課內(nèi)容，進(jìn)入本次課程的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
■第一單元：行動學(xué)習(xí)的研討設(shè)計(jì)
▲行動學(xué)習(xí)式利用一種有效的研討方式，把散落在不同參與者腦海中的關(guān)于某一主題的智慧加以析取和整合，而這個析取和整合的過程和結(jié)果又能夠讓組織和所有參與者從中受益。行動學(xué)習(xí)作為一種有效的實(shí)踐，背后必有理論支撐，把實(shí)踐上升到理論高度，就能夠把握其精神實(shí)質(zhì)，這個過程叫“術(shù)中悟道”；把握了精神實(shí)質(zhì)再反過來指導(dǎo)新的實(shí)踐，就能夠活學(xué)活用，做到“運(yùn)用之妙，存乎一心”，這個過程即是“以道御術(shù)”。道術(shù)兼修方能真正掌握一門復(fù)雜技能。
?【工具與案例】行動學(xué)習(xí)“最小研討單元” & 方法詳解及行動學(xué)習(xí)方法過程復(fù)盤
?從最小研討單元到復(fù)雜的有層次的研討設(shè)計(jì)&團(tuán)隊(duì)行動學(xué)習(xí)背后的團(tuán)隊(duì)思維過程設(shè)計(jì)
?行動學(xué)習(xí)方法之發(fā)散與收斂&團(tuán)隊(duì)思維過程模型
?【案例】團(tuán)隊(duì)深度會談與建構(gòu)
?如何利用兩大種思維的配合推動問題解決
?【練習(xí)】行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)思維的“收”與“放”
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:00
■第二單元：行動學(xué)習(xí)常用工具的認(rèn)知規(guī)律剖析與應(yīng)用
▲常用的行動學(xué)習(xí)方法有數(shù)十種。盡管每種方法各有特點(diǎn)，但各種方法背后的團(tuán)隊(duì)思維和認(rèn)知規(guī)律卻很相似。本單元帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)際應(yīng)用行動學(xué)習(xí)工具并深度剖析常用工具背后的團(tuán)隊(duì)思維和認(rèn)知規(guī)律，讓學(xué)員從“解剖青蛙”中深度學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)。
?【練習(xí)】行動學(xué)習(xí)方法之團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法-漫游掛圖&世界咖啡
?【練習(xí)】行動學(xué)習(xí)方法之主題貼吧&變形應(yīng)用
?【反轉(zhuǎn)課堂】行動學(xué)習(xí)常用方法工具深度分析
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
17:30
當(dāng)天課程總結(jié)
第三課
課程大綱及內(nèi)容安排
09:00
■動力活動：喚醒與回顧
▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第二課內(nèi)容，進(jìn)入本次課程的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
■第一單元：讓行動學(xué)習(xí)成為工作方式
▲行動學(xué)習(xí)是一種真正有生命力的工作方式，這種方式不僅最大限度地滿足了參與者的人性訴求，而且簡單易學(xué)，能夠方便地嵌入工作、學(xué)習(xí)中的各個環(huán)節(jié)。
?【案例】工組中處處可開展行動學(xué)習(xí)
?靈活把行動學(xué)習(xí)鑲嵌在工作：不僅僅是解決問題
?讓行動學(xué)習(xí)成為工作方式：微行動學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)與鑲嵌
?微行動學(xué)習(xí)工具：能量集市與觀點(diǎn)集市&靈活調(diào)整應(yīng)用
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:00
■第二單元：付諸行動的強(qiáng)化
▲只有參與行動學(xué)習(xí)的人將所學(xué)內(nèi)容和自身的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)深度結(jié)合，知識才能有效轉(zhuǎn)化成為有效的行為和技能。本單元重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)員將行動學(xué)習(xí)與自己的知識體系和工作環(huán)境進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并制定每個學(xué)員自己的鞏固強(qiáng)化計(jì)劃。
?直奔落地的行動學(xué)習(xí)才是完整的 & 行動目標(biāo)與關(guān)鍵要素法
?行動計(jì)劃運(yùn)用視覺想象提高執(zhí)行力&正式承諾提升行動可能性
?學(xué)習(xí)與行動的結(jié)合：行動學(xué)習(xí)要付出有效的行動&催化師促成團(tuán)隊(duì)成員有效行動的技巧&落地的行動計(jì)劃要調(diào)動情緒能量
?【工具與練習(xí)】應(yīng)用平衡輪制定個人強(qiáng)化計(jì)劃
?組建互助學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化任務(wù)分配
?推動落地小組互助計(jì)劃溝通
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
17:30
當(dāng)天課程總結(jié)
第四課
課程大綱及內(nèi)容安排
09:00
■動力活動：喚醒與回顧
▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第三課內(nèi)容，進(jìn)入本次課程的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
■第一單元：行動學(xué)習(xí)催化師的技巧
▲行動學(xué)習(xí)中很多看似執(zhí)行環(huán)節(jié)的問題，其根源可以追溯到催化師的角色認(rèn)知上。催化師的身份決定了催化師的“宜”與“忌”，決定了催化師自己的能量運(yùn)用方式和應(yīng)該保持的狀態(tài)。
?【案例】催化師的“宜”與“忌”
?催化師推動團(tuán)隊(duì)研討的實(shí)用技巧&常用引導(dǎo)方法
?【案例】催化師角色定位與狀態(tài)位
?催化師如何把握團(tuán)隊(duì)情緒狀態(tài)與推動研討進(jìn)行
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:00
■第二單元：行動學(xué)習(xí)催化師的控場技巧
▲催化師的催化技巧/引導(dǎo)技巧的本質(zhì)是引導(dǎo)能量和學(xué)員的注意力，控場是維持和管理學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的能量狀態(tài)?？貓龅哪康氖亲寣W(xué)員身心處在輕松、活躍、不設(shè)防的狀態(tài)下進(jìn)行高效率學(xué)習(xí)，在這種狀態(tài)下，學(xué)員的大腦才能富有成效地工作，引導(dǎo)才能順暢進(jìn)行。催化師的任務(wù)就是把團(tuán)隊(duì)的研討氛圍始終維持在適度輕松而又比較聚焦的合理區(qū)間內(nèi)。
?如何營造安全開放的群體研討氛圍 & 合理區(qū)間的營造
?【共創(chuàng)&練習(xí)】調(diào)動行動學(xué)習(xí)氛圍的辦法
?科學(xué)設(shè)計(jì)群體研討規(guī)則：鼓勵性規(guī)則與限制性規(guī)則的調(diào)適應(yīng)用
?洞察學(xué)員思維狀態(tài)的技巧&調(diào)頻的技巧&放而不亂，收而不死
?群體研討的意外干預(yù)技巧
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
17:30
當(dāng)天課程總結(jié)
第五課
課程大綱及內(nèi)容安排
09:00
■動力活動：喚醒與回顧
▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第四課內(nèi)容，進(jìn)入本次課程的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
■第一單元：催化師提問設(shè)計(jì)與促進(jìn)反思技巧
▲提問技能是催化引導(dǎo)中最重要的技能，一個強(qiáng)有力的好問題勝過千言萬語的喋喋說教。提問和反思是行動學(xué)習(xí)的靈魂。提問技能有章可循，本單元深度研討提問框架，讓您永遠(yuǎn)心中有數(shù)，用恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑促進(jìn)學(xué)員高質(zhì)量的反思。本單元深度研討兩套提問框架，讓您永遠(yuǎn)心中有數(shù)，能夠恰當(dāng)發(fā)文，促人轉(zhuǎn)變。
?【工具】無框架不提問——提問的框架&強(qiáng)有力的提問及規(guī)律
?借鑒“欣賞式訪談”設(shè)計(jì)有效提問
?好問題勝于好答案：如何利用好問題開啟行動學(xué)習(xí)
?【案例】從人類意識的四大過程角度提問——
感知：搜集客觀信息 聯(lián)想：拓展覺知、激發(fā)橋接
引導(dǎo)：主導(dǎo)對話過程 評估：指向未來的理性論證
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:00
■第二單元：催化師如何歸納并形成結(jié)論的技巧
▲當(dāng)充分研討，團(tuán)隊(duì)涌現(xiàn)很多觀點(diǎn)時，催化師又如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)收斂？在所有涌現(xiàn)的點(diǎn)子中，哪些價值大？哪些易實(shí)施？哪些風(fēng)險??？本單元重點(diǎn)討論：催化師如何引導(dǎo)集體的評價和選擇，選出最具可能的解決方案。
?【案例】團(tuán)隊(duì)思維的歸納與收斂過程原則及應(yīng)用方法
?【練習(xí)】萃取出有價值的觀點(diǎn)&整理成條理性內(nèi)容
?行動學(xué)習(xí)常用收斂方法 & 框架結(jié)構(gòu)類比法
?【案例】完善的收斂框架體系
?【練習(xí)】利用布魯姆分類理論開發(fā)收斂框架
?【練習(xí)】應(yīng)用運(yùn)用評估思維
?【工具】處理差異的技巧
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
17:30
當(dāng)天課程總結(jié)
第六課
課程大綱及內(nèi)容安排
09:00
■動力活動：喚醒與回顧
▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第五課內(nèi)容，進(jìn)入本次課程的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
■第一單元：行動學(xué)習(xí)工作坊實(shí)踐
▲行動學(xué)習(xí)催化師是實(shí)踐性極強(qiáng)的技能，學(xué)員需要反復(fù)練習(xí)，才能把所學(xué)與實(shí)踐接軌，融合成為各模塊的成分技能。只有這樣，才能輕松應(yīng)對實(shí)戰(zhàn)中可能出現(xiàn)的各種狀況。課堂上的練習(xí)能得到老師和同學(xué)的及時反饋，促進(jìn)學(xué)員反思，反饋和反思是有效學(xué)習(xí)的兩大推動力。
?【練習(xí)】學(xué)員實(shí)踐行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目催化
?工作坊實(shí)踐后導(dǎo)師點(diǎn)評與學(xué)員互評
?【練習(xí)】工作坊的復(fù)盤設(shè)計(jì)、反思與優(yōu)化
?【案例】催化師促成認(rèn)知、情感、行為的循環(huán)
?【工具】團(tuán)隊(duì)建構(gòu)：啊哈時刻
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:00
■第二單元：把行動學(xué)習(xí)作為方法技能
▲行動學(xué)習(xí)是典型的方法技能，方法技能才是組織智慧的核心，在知識和經(jīng)驗(yàn)迅速貶值的今天，只有跟場景做了一定抽離方法和工具可以從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。美國GE克勞頓維爾的教授西蒙斯說：盡管不知道明天會遇到什么挑戰(zhàn)，但無論遇到什么挑戰(zhàn)，我們都有應(yīng)對的方法！深入掌握了方法工具背后的團(tuán)隊(duì)思維規(guī)律，就可以像搭積木一樣靈活運(yùn)用，甚至可以獨(dú)創(chuàng)行動學(xué)習(xí)的方法工具。
?【案例】如何靈活應(yīng)用行動學(xué)習(xí)方法技能
?把行動學(xué)習(xí)作為經(jīng)驗(yàn)萃取的工具：傳承好的方法與做法
?【案例】行動學(xué)習(xí)的方法技能本質(zhì)
?【工具】病構(gòu)問題解決的逐步逼近策略
?【工具】行動學(xué)習(xí)的核心：不完全歸納法
?“橄欖模型”過程中的團(tuán)隊(duì)思維活動
?【練習(xí)】行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目的疊加與拆解
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
17:30
當(dāng)天課程總結(jié)
第七課
課程大綱及內(nèi)容安排
09:00
■動力活動：喚醒與回顧
▲說明：用充滿活力的活動來幫助大家進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)并回顧第五課內(nèi)容，進(jìn)入本次課程的學(xué)習(xí)中。
09:10
~
12:00
■第一單元：行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方法
▲行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目的問題通常有一定模糊性。太多的時候，人們只朦朧地感知到自己處于問題中，卻很難清晰地定義問題，意識不到問題背后的問題，找不到真正要解決的問題。對命題的澄清和正確定義，對促成問題的真正解決至關(guān)重要。本單元詳解行動學(xué)習(xí)問題的不同類型和常用策略。
?行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目的選題、領(lǐng)導(dǎo)意圖與團(tuán)隊(duì)分析方法
?以終為始——行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的評價準(zhǔn)則與結(jié)果預(yù)設(shè)
?項(xiàng)目設(shè)計(jì)高層意圖、學(xué)員基礎(chǔ)與行動學(xué)習(xí)結(jié)果的關(guān)系
?行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的研討路徑設(shè)計(jì)
?典型行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方法適用情境分析
?項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過程串接S曲線&項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過程串接與團(tuán)隊(duì)思維連貫性檢驗(yàn)
?【工具】重心在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的行動學(xué)習(xí)策略&重心在解決問題的行動學(xué)習(xí)策略
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
12:00
午餐、午休
14:00
~
17:00
■第二單元：行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的組織策略設(shè)計(jì)
▲行動學(xué)習(xí)的過程不可避免地要有分工協(xié)作，不同的角色擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任。行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目框架和流程確定后，在執(zhí)行過程中，需要不同的角色分工協(xié)作，一步一步按照流程往下推演，所以，在設(shè)計(jì)階段就要明確不同角色的分工與責(zé)任。
?行動學(xué)習(xí)小組角色分工策略&項(xiàng)目發(fā)起人、組織者職責(zé)設(shè)計(jì)
?行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目不同角色“贏”點(diǎn)分析
?行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目如何運(yùn)用內(nèi)容專家提升研討質(zhì)量
?行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目分組設(shè)計(jì)及人員搭配策略
?行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的激勵機(jī)制設(shè)計(jì)
?萬變不離其宗：四大典型應(yīng)用場景的整體行動學(xué)習(xí)策略
?【練習(xí)】在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)——用行動學(xué)習(xí)分析與解決現(xiàn)實(shí)中的問題
17:30
當(dāng)天課程總結(jié)
注：課程內(nèi)容可能會以當(dāng)天課程的實(shí)際實(shí)施進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。
行動學(xué)習(xí)16510604520教室布置圖

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