高效溝通技巧
高效溝通技巧詳細內(nèi)容
高效溝通技巧
課程主題:高效溝通技巧
課時時間:1天
課程背景:
21世紀,人在經(jīng)濟發(fā)展中成為主導要素,快速復雜變化成為當前經(jīng)濟運行的特征。面
對變化,企業(yè)需要回歸本源修煉好管理者內(nèi)功,以能力去適應變化,以能力去創(chuàng)造結(jié)果
!
管理就是溝通。一個成功的管理者必須要有好的溝通能力,尤其面對著90后新生代的
下屬、比自己資歷高年紀大的上司,形形色色的他人,沒有一個方法是通吃的,那就得
掌握溝通的原理、原則、技巧。
本課程用工具方法為主要教學方法、理念輔助、結(jié)合實際工作的研討的設計邏輯幫助
學習對象完成溝通基本功通識。
學習對象: 新任管理者、骨干、儲備干部等
學習成果:
□ 認知成功管理者應該具備的溝通技巧(對上、對下、平級)
□ 學習在管理中提升溝通能力
內(nèi)容大綱:
上午:理念、工具方法教學
1、案例分析:某管理者的人際溝通困擾
2、理念教學:管理溝通概念與法則
□ 溝通定義
□ 溝通法則
3、工具方法教學
□ 識人DISC
□ 溝通三寶
□ 同級溝通6步
□ 向上溝通3法
□ 向下溝通4法
□ 消除抗拒4D 法
下午:案例與實踐學習
□ 案例練習:用理念和工具分析
□ 實戰(zhàn)結(jié)合:提出個人實際問題-分析原因-形成對策
□ 行動方案:制定個人21天改善計劃
□ 成果輸出:課程要點總結(jié)、改善計劃落實方案
學習輔具
白板、夾紙板、記號筆、案例、白紙
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