《ISO9001-2015內(nèi)審員培訓(xùn)》1天
《ISO9001-2015內(nèi)審員培訓(xùn)》1天詳細(xì)內(nèi)容
《ISO9001-2015內(nèi)審員培訓(xùn)》1天
《ISO9001:2015內(nèi)審員培訓(xùn)》
主講:李啟春
【課程背景】:
什么是審核?為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價,以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所
進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。
汽車行業(yè)過程方法審核,是過程的審核,而不是逐條標(biāo)準(zhǔn)條文的審核!!!如何依據(jù)標(biāo)
準(zhǔn)條款對系統(tǒng)進(jìn)行獨(dú)立性審核,關(guān)注有效性,關(guān)注結(jié)果及風(fēng)險,而不僅僅是關(guān)注體系文
件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。
【課程說明】:
針對問題1:ISO9000內(nèi)部審核的具體步驟是什么?
? 老師將用列表的形式與學(xué)員逐一解讀。
針對問題2:ISO9000內(nèi)審的重點(diǎn)是什么?
?
老師將結(jié)合外審機(jī)構(gòu)在對企業(yè)進(jìn)行第三方審核發(fā)現(xiàn)的成功及失敗的案例進(jìn)行
全面解析。
針對問題3:如何進(jìn)行ISO9000的內(nèi)部審核?
?
根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)條款老師將結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行解析,并結(jié)合學(xué)員在課堂中的練習(xí)
進(jìn)行審核方法及審核技巧的實(shí)操演練。
【課程收益】:
全面掌握內(nèi)部體系審核的過程、
全面掌握審核的方法、審核的技巧、
全面掌握不合格判定及審核過程文件的編寫(審核計劃、檢查表、不合格報告、審核
報告等)
【適用對象】:企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、體系人員。
【課程時間】:1天/6H
【課程大綱】:
第一講、 審核總論
1、審核的定義
2、三種審核類型的關(guān)系
3、內(nèi)部審核目的
第二講、內(nèi)審準(zhǔn)備
1、培訓(xùn)
2、成立審核組
3、制定內(nèi)審計劃
4、審核實(shí)施計劃-范列
5、編制檢查表
第三講、現(xiàn)場審核
1、審核前溝通
---明確任務(wù)
---作好準(zhǔn)備
2、首次會議
3、收集證據(jù)
1)收集證據(jù)的方式
2)審核順序
3)抽樣方法
4) 審核注意
5)填寫不合格報告
? 不符合描述要點(diǎn)
? 不符合事實(shí)描述要求
? 不合格的判定原則
6)、審核組內(nèi)部溝通
7)、末次會議
4、審核報告
5、審核跟蹤
第四講、審核技巧
1、時間管理
2、基本的面談技巧
3、溝通技巧
4、審核困境應(yīng)對
5、審核員要求
第五講、案例分享及練習(xí)
1、第一階段審核的重點(diǎn)
2、第二階段審核的重點(diǎn)
3、過程方法審核案例分享及練習(xí)
4、考試
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