《全面質(zhì)量管理TQM培訓(xùn)》A版2天

  培訓(xùn)講師:李啟春

講師背景:
李啟春老師———中基層管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家北京理工大學(xué)本科管理學(xué)士深圳金進(jìn)制品(港資)品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表華堅(jiān)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理勝捷消防集團(tuán)人力資源總監(jiān)東莞合星電子有限公司常務(wù)副總城市之星物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人萬(wàn)發(fā)物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé) 詳細(xì)>>

李啟春
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《全面質(zhì)量管理TQM培訓(xùn)》A版2天詳細(xì)內(nèi)容

《全面質(zhì)量管理TQM培訓(xùn)》A版2天


《全面質(zhì)量管理TQM》

主講:李啟春
【課程背景】:
全面質(zhì)量管理(TQM)是以質(zhì)量為中心的全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量、全過(guò)程、全員參
加、全面綜合運(yùn)用各種有效的現(xiàn)代管理方法。針對(duì)我國(guó)企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐,我國(guó)
質(zhì)量專(zhuān)家提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn):全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的
質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對(duì)全面質(zhì)量管理起到了重要的指導(dǎo)作用,與質(zhì)量管
理八項(xiàng)原則基本上是一致的,都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法?;镜乃枷肜?br /> 論觀點(diǎn)和方法可簡(jiǎn)單歸納如下:“四個(gè)第一”,即質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、適用性第一、長(zhǎng)
遠(yuǎn)利益第一。“四種觀點(diǎn)”,即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主,綜合治理的觀點(diǎn);一切用事
實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn);下道工序是用戶(hù),過(guò)程控制一次成功的觀點(diǎn);用最經(jīng)濟(jì)的方法為
用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)。“四大支柱”,即PDCA循環(huán)科學(xué)工作程序、QC小組活
動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。
全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì),以達(dá)到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為
目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動(dòng)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng),每一項(xiàng)活動(dòng)
的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使鏈條斷裂,局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價(jià)而對(duì)組織
的整體績(jī)效造成影響。
所以在體系中的五大要素中:人、機(jī)、料、法、環(huán)中有一項(xiàng)做的不好將對(duì)企業(yè)造成很
大的影響。
從市場(chǎng)調(diào)查、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)
輸、銷(xiāo)售、為用戶(hù)服務(wù)等全過(guò)程等都離不開(kāi)人,所以企業(yè)中的每一名員工,應(yīng)該清楚地認(rèn)
識(shí)和理解自己在體系中所處的位置和職能,并且定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)。新員工更應(yīng)該加
強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和教育,保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性,21世紀(jì)的今天教育和培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)
最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才,推動(dòng)全員參與將更有實(shí)際意義,對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量
控制與管理。以人為本,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。只有全體員工的充分參與,才能
使他們的才干為企業(yè)帶來(lái)收益,才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。
【課程說(shuō)明】:
理論+演練 是本課程的主要特色。
【課程收益】:
全面了解——質(zhì)量管理發(fā)展歷史;
全面掌握----全面質(zhì)量管理原理;
全面了解——TQM的任務(wù)和內(nèi)容;
全面掌握——TQM的常用方法;
全面掌握——全面質(zhì)量管理成本管理的內(nèi)容及方法;
全面掌握——TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理。
【適用對(duì)象】:各部門(mén)主管、品質(zhì)管理人員、現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備干部、
【課程時(shí)間】:2天/12H


1. 質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
1. 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
2. 世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物
3. TQM八大原則

2. 全面質(zhì)量管理原理
1. TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
2. TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
3. 全面質(zhì)量管理的地位

3. TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1. TQM的目標(biāo)和任務(wù)
2. TQM的過(guò)程和內(nèi)容

4. TQM的管理基礎(chǔ)工作(上)
1. 標(biāo)準(zhǔn)化工作
2. 計(jì)量理化工作
3. 質(zhì)量信息工作
4. 質(zhì)量責(zé)任制

5. TQM的管理基礎(chǔ)工作(下)
1. 質(zhì)量培訓(xùn)工作
2. 質(zhì)量目標(biāo)管理
3. 看板管理
4. 實(shí)驗(yàn)室管理

6. 全面質(zhì)量管理成本管理
1. 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類(lèi)
2. 質(zhì)量成本管理
3. 全面質(zhì)量成本管理

7. TQM的常用方法(上)
1. 排列圖
2. 因果分析法
3. 對(duì)策表方法
4. 分層法
5. 相關(guān)圖法

8. TQM的常用方法(下)
1. 統(tǒng)計(jì)分析表方法
2. 直方圖方法
3. 工序能力指數(shù)
4. 控制圖
5. 其他方法簡(jiǎn)介

9. QC小組和管理(上)
1. 我國(guó)的QC小組建設(shè)和管理現(xiàn)狀
2. 如何組建QC小組
3. QC小組活動(dòng)管理

10. QC小組和管理(下)
1. QC小組活動(dòng)成果管理
2. QC小組成果評(píng)審和激勵(lì)

11. TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理
1. TQM中的產(chǎn)品可靠性控制
2. 制定產(chǎn)品可靠性方案
3. 可靠性管理

12. 全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示
1. 案例演示
2. 綜合評(píng)價(jià)

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