《設(shè)計院轉(zhuǎn)型中項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通管理》

《設(shè)計院轉(zhuǎn)型中項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通管理》
課程時長：兩天12小時（200張PPT和20個視頻）
課程提綱：
第一部分：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力（2小時）
1、PMBOK關(guān)于項目人才的三項能力
2、戰(zhàn)略、商務(wù)+領(lǐng)導(dǎo)力+技術(shù)項目管理
3、什么叫領(lǐng)導(dǎo)力
方向+團隊建設(shè)
項目方向：項目愿景 各方期望 向心力 凝聚力 執(zhí)行力（上海中心案例）
4、項目經(jīng)理的真正角色
正確地計劃、實施和完成項目
溝通者和協(xié)調(diào)者（世博會總體項目管理案例）
系統(tǒng)最優(yōu)（案例）
5、如何選擇項目經(jīng)理
管理的哲學(xué)
從技術(shù)走向管理的能力轉(zhuǎn)換和提升
T字型的人才結(jié)構(gòu)（迪士尼案例）
技術(shù)管理深度和項目管理寬度
人的34種不同才干
揚長重于補短（國際金融中心案例）
6、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)原則：共同承諾 團結(jié)鼓舞和激勵 保持士氣（創(chuàng)建全國魯班獎第一名案例）
團隊建設(shè)過程：組建團隊 建立關(guān)系 組織架構(gòu)、崗位和流程
及時溝通 信息共享 對待挫折 如何獎勵 協(xié)調(diào)決策 管理沖突、喚起活力
（雷神山醫(yī)院搶工案例）

第二部分：項目經(jīng)理的組織協(xié)調(diào)溝通能力;
1、組織協(xié)調(diào)的第一要務(wù)：整合管理、范圍管理和利益相關(guān)者管理
2、組織協(xié)調(diào)的本質(zhì)是溝通管理:
溝通管理的定義
有效溝通
語言的邏輯性
語言的條理性
語言的簡明性
重在進球的溝通
項目溝通的目的和作用(案例）
建立關(guān)系（公共關(guān)系、客戶管理、政商關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)、與設(shè)總的關(guān)系、團隊關(guān)系、
分包關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、）
了解情況
解決問題和沖突
達成共識
提升士氣
表達思想、情感
項目溝通的多種方式(案例）
正式溝通
非正式溝通
書面、口頭與肢體
私聊
暗示
演講
匯報
圖表模型、PPT到流媒體
人際溝通技巧(案例）
調(diào)整心態(tài)
了解對方
明確目標
有效發(fā)問
積極聆聽
工程類項目溝通的特點和難點
溝通管理的第一步:項目利益相關(guān)者分析(案例)
項目干系人協(xié)調(diào)技巧
干系人識別
干系人利益分析
項目沖突強度分析
與干系人共同解決問題
參謀不帶長:溝通權(quán)限和效果、
設(shè)計院的三種組織形式
項目經(jīng)理如何在設(shè)計院組織環(huán)境中爭取支持（案例）
策劃、組織、獲取資源、控制、完成目標
分管領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理的溝通（案例）
設(shè)計項目的溝通管理(案例）
轉(zhuǎn)型中的溝通管理：
總承包項目的溝通特點
全過程工程咨詢中的溝通特點
建筑師負責(zé)制項目的溝通特點
項目組織協(xié)調(diào)中的綜合管理加范圍管理
與各方溝通中的抓大放小、風(fēng)險抓早、及時協(xié)調(diào)
處理進度問題中的溯本清源，順藤摸瓜
處理質(zhì)量技術(shù)疑難問題的溝通管理(案例）
工業(yè)EPC項目兩次驗收前的溝通
“一切為了試運行”對不對
與不同性格色彩人進行溝通管理的常用四種方法
沖突管理的六種方法
爭端解決和疑難決策的五部曲
現(xiàn)場公關(guān)事件的處理案例和三大原則

以上部分是兩天的課綱。
以下部分是我在不同設(shè)計院曾經(jīng)授課的內(nèi)容，也可勾選補充到上面去。
設(shè)計院的溝通管理
2.1設(shè)計院項目經(jīng)理的真正角色
正確地計劃、實施和完成項目
溝通者和協(xié)調(diào)者（案例）
系統(tǒng)最優(yōu)（案例）
項目經(jīng)理的溝通管理
項目經(jīng)理的說服能力(案例）
如何與知識工作者溝通（案例）
如何與體力勞動者溝通（案例）
如何做好會議召集人和主持者（案例）
演講三要素
項目方案審查會議上的表達技巧
如何做好項目匯報（案例）
如何做好談判中的溝通（案例）
如何激勵、組織搶工（案例）
公關(guān)事件中與社會溝通（案例）
2.2如何選擇善于溝通的項目經(jīng)理
管理的哲學(xué)
技術(shù)能力和管理能力
T字型的人才結(jié)構(gòu)（案例）
人的34種不同才干
現(xiàn)今市場的雙向選擇
人才的定義
什么叫個人優(yōu)勢
優(yōu)勢=才干+知識+技能
揚長重于補短
埋頭苦干不如抬頭看看
是存活率還是成長率
個人職業(yè)生涯的發(fā)展
干一行、愛一行和永不生銹的螺絲釘
李雙雙和拉郎配
2.3設(shè)計院項目經(jīng)理的主要溝通對象
如何與業(yè)主溝通
項目三個目標的關(guān)系
業(yè)主要什么
客戶的項目文化（案例）
客戶的兩個最的原則（案例）
項目經(jīng)理早期加入銷售
如何在銷售中與客戶溝通
6P+4C=銷售四部曲（案例）
設(shè)計中的客戶維護（案例）
工業(yè)EPC項目中如何與業(yè)主溝通（案例）
如何進行團隊建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力=方向+團隊建設(shè)
項目方向：項目愿景 各方期望 向心力 凝聚力 （案例）
團隊建設(shè)原則：共同承諾 團結(jié)鼓舞和激勵 保持士氣
團隊建設(shè)過程：組建團隊 建立關(guān)系 組織架構(gòu)、崗位和流程 及時溝通
信息共享 對待挫折 如何獎勵 協(xié)調(diào)決策 管理沖突、喚起活力（案例）
企業(yè)戰(zhàn)略和個人發(fā)展計劃
職場鐵三角是什么
戲劇舞臺和生凈旦丑
市場價值與市場價格
設(shè)計人員專業(yè)獨立性和組織的服從性
共同對于客戶的承諾
知識工作者的自我管理，追求有效；
管理者必須學(xué)會有效的管理
保障知識工作者的工作動力
管理者打造人際關(guān)系
保持士氣的重要性
熱情和激勵
無責(zé)備和開放文化
來去自由?任其去留?
人各有志, 放眼未來
辦公室政治的殺傷力
感情留人
員工最深刻的心理滿足感
與政府官員的溝通（案例）
怎么處理反腐倡廉下的政商管理
與施工總包與分包的溝通（案例）
與采購的溝通
與地盤相關(guān)人員的溝通
如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通
溝通切入
溝通準備
如何應(yīng)對上級的審查
勤請示多匯報好不好？
用人所長，用上級所長

第三部分:工程項目網(wǎng)絡(luò)數(shù)字智能化時代各方溝通的最新利器
新基建為代表的5G下網(wǎng)絡(luò)數(shù)字智能化案例集
四、具體實施領(lǐng)導(dǎo)力（5小時）
領(lǐng)導(dǎo)力：方向正確、協(xié)調(diào)有效
1. 如何編制項目計劃（案例）
2. 綜合管理和范圍管理
抓大放小、風(fēng)險抓早、及時協(xié)調(diào)（案例）
項目經(jīng)理打好溜溜球
3. 時間管理
管不好自己的時間就管不好項目
時間管理的原則
時間管理的實用工具（案例）
如何手工編制項目進度計劃（案例）
如何使用MSP編制進度（案例）
如何用最新的數(shù)碼技術(shù)管理進度（案例）
4. 質(zhì)量管理
我是如何創(chuàng)建全國第一名的（案例）
我親眼看到的XX館質(zhì)量管理
5. 成本管理
挑戰(zhàn)者號的調(diào)查結(jié)論
姓“呂”還是姓“回”
XX廣場的漏斗理論（案例）
6.溝通管理
溝通管理的定義
有效溝通的定義
溝通管理的概述
溝通管理方法論
如何進行項目利益相關(guān)者分析（案例）
項目經(jīng)理的說服能力（案例）
如何與客戶溝通
項目三個目標的關(guān)系
客戶的項目文化（案例）
客戶的兩個最的原則（案例）
項目經(jīng)理早期加入銷售
銷售中與客戶溝通
6P+4C=銷售四部曲（案例）
做好會議召集人和主持者（案例）
做好項目匯報（港務(wù)局項目匯報案例）
如何進行談判（死亡事故處理案例）
如何處理突發(fā)安全事件（搶險案例）
如何處理公關(guān)事件（xx島中毒事故案例）
7.風(fēng)險管理
風(fēng)險管理的四部曲(澳門XX大廈風(fēng)險管理實例)
如何進行價值工程分析(聯(lián)通案例)
如何進行VRP綜合管理（價值、風(fēng)險、人的管理）
（杭州XX飯店案例）
8. 項目經(jīng)理如何決策
最優(yōu)決策的五部曲（XX項目成本案例）
如何處理疑難問題（XX項目質(zhì)量返工案例）

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