《項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通管理》

《項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通管理》
課程時(shí)長(zhǎng)：兩天/12小時(shí)（200張PPT和20個(gè)視頻）
課程提綱：
第一部分：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力（2小時(shí)）
1.PMBOK關(guān)于項(xiàng)目人才的三項(xiàng)能力
2.戰(zhàn)略、商務(wù)+領(lǐng)導(dǎo)力+技術(shù)項(xiàng)目管理
3.什么叫領(lǐng)導(dǎo)力
方向+團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目方向：項(xiàng)目愿景 各方期望 向心力 凝聚力 執(zhí)行力（上海中心案例）
4.項(xiàng)目經(jīng)理的真正角色
正確地計(jì)劃、實(shí)施和完成項(xiàng)目
溝通者和協(xié)調(diào)者（世博會(huì)總體項(xiàng)目管理案例）
系統(tǒng)最優(yōu)（案例）
5.如何選擇項(xiàng)目經(jīng)理
管理的哲學(xué)
從技術(shù)走向管理的能力轉(zhuǎn)換和提升
T字型的人才結(jié)構(gòu)（迪士尼案例）
技術(shù)管理深度和項(xiàng)目管理寬度
人的34種不同才干
揚(yáng)長(zhǎng)重于補(bǔ)短（國(guó)際金融中心案例）
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：共同承諾 團(tuán)結(jié)鼓舞和激勵(lì) 保持士氣（創(chuàng)建全國(guó)魯班獎(jiǎng)第一名案例）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程：組建團(tuán)隊(duì) 建立關(guān)系 組織架構(gòu)、崗位和流程
及時(shí)溝通 信息共享 對(duì)待挫折 如何獎(jiǎng)勵(lì) 協(xié)調(diào)決策 管理沖突、喚起活力
（雷神山醫(yī)院搶工案例）

第二部分：項(xiàng)目經(jīng)理的組織協(xié)調(diào)溝通能力;
1.組織協(xié)調(diào)的第一要?jiǎng)?wù)：整合管理、范圍管理和利益相關(guān)者管理
2.組織協(xié)調(diào)的本質(zhì)是溝通管理:
溝通管理的定義
有效溝通
語言的邏輯性
語言的條理性
語言的簡(jiǎn)明性
重在進(jìn)球的溝通
項(xiàng)目溝通的目的和作用(案例）
建立關(guān)系（公共關(guān)系、客戶管理、政商關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)、與設(shè)總的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、
分包關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、）
了解情況
解決問題和沖突
達(dá)成共識(shí)
提升士氣
表達(dá)思想、情感
項(xiàng)目溝通的多種方式(案例）
正式溝通
非正式溝通
書面、口頭與肢體
私聊
暗示
演講
匯報(bào)
圖表模型、PPT到流媒體
人際溝通技巧(案例）
調(diào)整心態(tài)
了解對(duì)方
明確目標(biāo)
有效發(fā)問
積極聆聽
工程類項(xiàng)目溝通的特點(diǎn)和難點(diǎn)
溝通管理的第一步:項(xiàng)目利益相關(guān)者分析(案例)
項(xiàng)目干系人協(xié)調(diào)技巧
干系人識(shí)別
干系人利益分析
項(xiàng)目沖突強(qiáng)度分析
與干系人共同解決問題
參謀不帶長(zhǎng):溝通權(quán)限和效果、
設(shè)計(jì)院的三種組織形式
項(xiàng)目經(jīng)理如何在設(shè)計(jì)院組織環(huán)境中爭(zhēng)取支持（案例）
策劃、組織、獲取資源、控制、完成目標(biāo)
分管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的溝通（案例）
設(shè)計(jì)項(xiàng)目的溝通管理(案例）
轉(zhuǎn)型中的溝通管理：
總承包項(xiàng)目的溝通特點(diǎn)
全過程工程咨詢中的溝通特點(diǎn)
建筑師負(fù)責(zé)制項(xiàng)目的溝通特點(diǎn)
項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)中的綜合管理加范圍管理
與各方溝通中的抓大放小、風(fēng)險(xiǎn)抓早、及時(shí)協(xié)調(diào)
處理進(jìn)度問題中的溯本清源，順藤摸瓜
處理質(zhì)量技術(shù)疑難問題的溝通管理(案例）
工業(yè)EPC項(xiàng)目?jī)纱悟?yàn)收前的溝通
“一切為了試運(yùn)行”對(duì)不對(duì)
與不同性格色彩人進(jìn)行溝通管理的常用四種方法
沖突管理的六種方法
爭(zhēng)端解決和疑難決策的五部曲
現(xiàn)場(chǎng)公關(guān)事件的處理案例和三大原則

以上部分是兩天的課綱。
以下部分是我在不同設(shè)計(jì)院曾經(jīng)授課的內(nèi)容，也可勾選補(bǔ)充到上面去。

設(shè)計(jì)院的溝通管理
2.1設(shè)計(jì)院項(xiàng)目經(jīng)理的真正角色
正確地計(jì)劃、實(shí)施和完成項(xiàng)目
溝通者和協(xié)調(diào)者（案例）
系統(tǒng)最優(yōu)（案例）
項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理
項(xiàng)目經(jīng)理的說服能力(案例）
如何與知識(shí)工作者溝通（案例）
如何與體力勞動(dòng)者溝通（案例）
如何做好會(huì)議召集人和主持者（案例）
演講三要素
項(xiàng)目方案審查會(huì)議上的表達(dá)技巧
如何做好項(xiàng)目匯報(bào)（案例）
如何做好談判中的溝通（案例）
如何激勵(lì)、組織搶工（案例）
公關(guān)事件中與社會(huì)溝通（案例）
2.2如何選擇善于溝通的項(xiàng)目經(jīng)理
管理的哲學(xué)
技術(shù)能力和管理能力
T字型的人才結(jié)構(gòu)（案例）
人的34種不同才干
現(xiàn)今市場(chǎng)的雙向選擇
人才的定義
什么叫個(gè)人優(yōu)勢(shì)
優(yōu)勢(shì)=才干+知識(shí)+技能
揚(yáng)長(zhǎng)重于補(bǔ)短
埋頭苦干不如抬頭看看
是存活率還是成長(zhǎng)率
個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展
干一行、愛一行和永不生銹的螺絲釘
李雙雙和拉郎配
2.3設(shè)計(jì)院項(xiàng)目經(jīng)理的主要溝通對(duì)象
如何與業(yè)主溝通
項(xiàng)目三個(gè)目標(biāo)的關(guān)系
業(yè)主要什么
客戶的項(xiàng)目文化（案例）
客戶的兩個(gè)最的原則（案例）
項(xiàng)目經(jīng)理早期加入銷售
如何在銷售中與客戶溝通
6P+4C=銷售四部曲（案例）
設(shè)計(jì)中的客戶維護(hù)（案例）
工業(yè)EPC項(xiàng)目中如何與業(yè)主溝通（案例）
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力=方向+團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目方向：項(xiàng)目愿景 各方期望 向心力 凝聚力 （案例）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：共同承諾 團(tuán)結(jié)鼓舞和激勵(lì) 保持士氣
團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程：組建團(tuán)隊(duì) 建立關(guān)系 組織架構(gòu)、崗位和流程 及時(shí)溝通
信息共享 對(duì)待挫折 如何獎(jiǎng)勵(lì) 協(xié)調(diào)決策 管理沖突、喚起活力（案例）
企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
職場(chǎng)鐵三角是什么
戲劇舞臺(tái)和生凈旦丑
市場(chǎng)價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)格
設(shè)計(jì)人員專業(yè)獨(dú)立性和組織的服從性
共同對(duì)于客戶的承諾
知識(shí)工作者的自我管理，追求有效；
管理者必須學(xué)會(huì)有效的管理
保障知識(shí)工作者的工作動(dòng)力
管理者打造人際關(guān)系
保持士氣的重要性
熱情和激勵(lì)
無責(zé)備和開放文化
來去自由?任其去留?
人各有志, 放眼未來
辦公室政治的殺傷力
感情留人
員工最深刻的心理滿足感
與政府官員的溝通（案例）
怎么處理反腐倡廉下的政商管理
與施工總包與分包的溝通（案例）
與采購(gòu)的溝通
與地盤相關(guān)人員的溝通
如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通
溝通切入
溝通準(zhǔn)備
如何應(yīng)對(duì)上級(jí)的審查
勤請(qǐng)示多匯報(bào)好不好？
用人所長(zhǎng)，用上級(jí)所長(zhǎng)

第三部分:工程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)數(shù)字智能化時(shí)代各方溝通的最新利器
新基建為代表的5G下網(wǎng)絡(luò)數(shù)字智能化案例集

第四部分:具體實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力（5小時(shí)）
領(lǐng)導(dǎo)力：方向正確、協(xié)調(diào)有效
1. 如何編制項(xiàng)目計(jì)劃（案例）
2. 綜合管理和范圍管理
抓大放小、風(fēng)險(xiǎn)抓早、及時(shí)協(xié)調(diào)（案例）
項(xiàng)目經(jīng)理打好溜溜球
3. 時(shí)間管理
管不好自己的時(shí)間就管不好項(xiàng)目
時(shí)間管理的原則
時(shí)間管理的實(shí)用工具（案例）
如何手工編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（案例）
如何使用MSP編制進(jìn)度（案例）
如何用最新的數(shù)碼技術(shù)管理進(jìn)度（案例）
4. 質(zhì)量管理
我是如何創(chuàng)建全國(guó)第一名的（案例）
我親眼看到的XX館質(zhì)量管理
5. 成本管理
挑戰(zhàn)者號(hào)的調(diào)查結(jié)論
姓“呂”還是姓“回”
XX廣場(chǎng)的漏斗理論（案例）
6. 溝通管理
溝通管理的定義
有效溝通的定義
溝通管理的概述
溝通管理方法論
如何進(jìn)行項(xiàng)目利益相關(guān)者分析（案例）
項(xiàng)目經(jīng)理的說服能力（案例）
如何與客戶溝通
項(xiàng)目三個(gè)目標(biāo)的關(guān)系
客戶的項(xiàng)目文化（案例）
客戶的兩個(gè)最的原則（案例）
項(xiàng)目經(jīng)理早期加入銷售
銷售中與客戶溝通
6P+4C=銷售四部曲（案例）
做好會(huì)議召集人和主持者（案例）
做好項(xiàng)目匯報(bào)（港務(wù)局項(xiàng)目匯報(bào)案例）
如何進(jìn)行談判（死亡事故處理案例）
如何處理突發(fā)安全事件（搶險(xiǎn)案例）
如何處理公關(guān)事件（xx島中毒事故案例）
7.風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理的四部曲(澳門XX大廈風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)例)
如何進(jìn)行價(jià)值工程分析(聯(lián)通案例)
如何進(jìn)行VRP綜合管理（價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)、人的管理）
（杭州XX飯店案例）
8.項(xiàng)目經(jīng)理如何決策
最優(yōu)決策的五部曲（XX項(xiàng)目成本案例）
如何處理疑難問題（XX項(xiàng)目質(zhì)量返工案例）

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