高情商管理溝通

  培訓(xùn)講師：周寶華

講師背景：
周寶華簡(jiǎn)快身心積極療法執(zhí)行師隱喻故事咨詢師高級(jí)心理咨詢師EAP咨詢師婚姻情感咨詢師系統(tǒng)式家庭治療師家庭教育指導(dǎo)師美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)資委中國(guó)人才委員會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師勞動(dòng)部認(rèn)證高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)師從事企業(yè)及金融行業(yè)培訓(xùn)10余年 詳細(xì)>>

周寶華
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高情商管理溝通

高情商管理溝通
【課程背景】
所謂情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱EQ，
它是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智商相對(duì)應(yīng)的概念。
主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）等。
總的來(lái)講，
人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，
更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。
在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，
企業(yè)對(duì)于每一個(gè)人的情商會(huì)有要求，
作為現(xiàn)代職場(chǎng)人士，
情商的高低對(duì)自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績(jī)效影響極大。
高情商的管理者，
更善于以富有魅力的方式，幫助自己及團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對(duì)壓力，
處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動(dòng)自己的積極性和創(chuàng)造性，
從而讓工作變得更高效，生活變得更幸福。
【課程收益】
對(duì)個(gè)人：教會(huì)我們掌握提升情商的策略與技能，提升自身影響力與管理能力，及在企業(yè)中的威望，提高生活的幸福指數(shù)。
對(duì)團(tuán)隊(duì)：合理運(yùn)用情緒管理提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、員工提升工作績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)提升領(lǐng)導(dǎo)力
促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上、下級(jí)與同級(jí)之間的相互理解、相互包容與相互信任【課程對(duì)象】中高層員工【課程時(shí)長(zhǎng)】6H
【課程大綱】?
情商管理
從IQ管理走向EQ管理
情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力，情商提升成功機(jī)率
情商五要素：情緒的自知、自控、自勵(lì)、識(shí)別他人情緒、和諧共處
情緒管理的六個(gè)步驟
提高情商的方法
方法一：知情：
自我覺(jué)察的訓(xùn)練
覺(jué)察是什么，覺(jué)察什么，怎么覺(jué)察
活在當(dāng)下
練習(xí)覺(jué)察的體驗(yàn)式活動(dòng)
情緒管理公式：
自我覺(jué)察　?　情緒識(shí)別\延緩　?　后果評(píng)估　?　導(dǎo)正情緒
方法二：調(diào)情：
（一）腦：改變你的認(rèn)知：
憂慮發(fā)生的機(jī)率
方法：成果思維VS問(wèn)題思維
訓(xùn)練：改變認(rèn)知維度：思維轉(zhuǎn)換
（二）心：調(diào)整心情
如何調(diào)整焦慮情緒
如何化解悲傷情緒
如何抑制憤怒情緒
安裝自己的快樂(lè)開關(guān)
（三）體：讓身體的生物能暢通地流動(dòng)
正念呼吸法練習(xí)
正念呼吸法的起源與背景
正念呼吸的要領(lǐng)
日常解壓的步驟與要領(lǐng)
運(yùn)動(dòng)法
方法三：識(shí)情
識(shí)別各類人的情緒：表情、肢體語(yǔ)言
高情商溝通
溝通中的情緒管理1）先處理心情，再處理事情2）溝通的三個(gè)層次
人際關(guān)系三要素：
相互認(rèn)同情感相容行為相近
課程核心理論：
調(diào)整負(fù)面情緒通過(guò)三步三維的方法進(jìn)行有效調(diào)整：

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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