流程優(yōu)化—迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率

  培訓講師：李維

講師背景：
李維先生●清華大學政企高管研修班客座教授●中國人民大學金融與管理總裁班客座教授●內蒙古大學金融總裁班客座教授●內蒙古東勝區(qū)委黨?？妥淌凇駠易愿呒壠髽I(yè)培訓師/HR管理師/咨詢師●2007被評為“中國十大最具影響力品牌營銷專家”●2008 詳細>>

李維
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流程優(yōu)化—迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率詳細內容

流程優(yōu)化—迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率

《流程優(yōu)化——迅速提升企業(yè)的系統(tǒng)效率》
——讓企業(yè)效率倍增的實用工具

為什么企業(yè)中人際關系越來越復雜，內耗越來越嚴重？
為什么公司員工特別是中高層工作時間一長就覺得心累？
為什么部門間總是問題扯皮和推諉責任？
為什么企業(yè)團隊總是沒有執(zhí)行力？
為什么總是覺得企業(yè)效率低而又無從下手？
為什么一放就亂，一亂就收，一收就死？
……
這一切都與你沒有建立起高效的流程體系有關。

一個企業(yè)要成功，從某種角度簡單的看，就只有四件事情：第一是建設做事的環(huán)境；第二是做正確的事；第三是正確的做事；第四是得到正確的結果。“做正確的事”由企業(yè)的戰(zhàn)略來完成，而“正確的做事”則由企業(yè)的流程系統(tǒng)決定的。換個說法，流程就是企業(yè)要做的所有事業(yè)的“作業(yè)路徑”。他讓企業(yè)中的每一個人做每一件事時，都路徑明確，標準清楚，責任分明，于是效率自然提高。大量的企業(yè)病在這樣的系統(tǒng)中會自然被消滅。

主講老師：李維
培訓對象：集團高管、子公司高管、企管處負責人、人力資源部相關職員和部門直線經理
培訓時間：一天
培訓目的：幫助管理團隊認清流程系統(tǒng)建設是企業(yè)管理的命脈，正確認識流程優(yōu)化在提升企業(yè)系統(tǒng)效率中的作用，掌握流程建立、優(yōu)化和升級的方法。
授課方式：理論研討，案例解析，方法講授，課堂演練
培訓內容：
一、 流程的意義和作用
1、 案例：說明流程的作用；
2、 何為企業(yè)的“核心競爭力”？流程優(yōu)化在提升企業(yè)核心競爭力中發(fā)揮什么樣的作用？
3、 企業(yè)經管中只有四件事，哪件事由流程“分管”？
4、 經營管理中的“人”和“事”，在企業(yè)中分別體現為什么？
5、 中、外企業(yè)管理中，最大的區(qū)別是什么？
6、 企業(yè)HRM中的九大模塊是什么？各自發(fā)揮什么作用？
7、 企業(yè)組織結構與流程的關系
8、 流程如何穿透企業(yè)的“部門墻”？、
9、 舉例：流程的價值。
10、 流程在企業(yè)中的六大功能。
二、 流程的定義、要素和分類
1、 流程的定義
2、 舉例說明流程的“五要素”
3、 企業(yè)流程的體系與分類
4、 企業(yè)中流程與組織結構和HRM的關系
三、 流程是如何建立的
1、 如何從商業(yè)模式開始梳理出企業(yè)的核心業(yè)務流程？
2、 何為商業(yè)模式？
3、 舉例：金利來的商業(yè)的模式是什么？
4、 何為企業(yè)價值鏈？
5、 舉例：房地產開發(fā)企業(yè)的價值鏈描述；乳品企業(yè)的價值鏈描述
6、 什么是關鍵增值活動？
7、 舉例：DELL公司的關鍵增值活動
8、 什么是核心業(yè)務流程？它要回答哪五個問題？
9、 舉例：某公司的《訂單管理流程》
10、 流程圖常用的7個符號規(guī)范
11、 標識流程圖的六大步驟
12、 舉例：如何標識《泡茶流程圖》、《人力資源規(guī)劃流程圖》？
13、 流程的分級
14、 流程在企業(yè)中的涵蓋范圍
15、 企業(yè)中三類流程的相互關系
16、 企業(yè)流程管理的三個層次
17、 如何進行流程的診斷與分析？
四、 流程優(yōu)化的三大方法
1、 從流程本身出發(fā)的8大優(yōu)化方法
2、 從人員素質提升出發(fā)的4大優(yōu)化方法
3、 從工作支撐系統(tǒng)出發(fā)的4大優(yōu)化方法
4、 案例：如何進行流程優(yōu)化？
5、 歸納流程優(yōu)化的4大途徑
6、 流程運行的評估與再修正

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