金牌課程 《導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的天龍八步法》
培訓(xùn)講師:李俊
講師背景:
李俊—————銷(xiāo)售人才復(fù)制專(zhuān)家顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)導(dǎo)師澳洲南格斯大學(xué)(SCU)MBA國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級(jí)采購(gòu)師AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)SPOT認(rèn)證引導(dǎo)師浙江工業(yè)大學(xué)客座教授浙江大學(xué)、澳門(mén)科技 詳細(xì)>>
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金牌課程 《導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的天龍八步法》
導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的天龍八步法
-687070554355-6921503810課程背景
在工作中,您是否常遇到以下問(wèn)題?
作為導(dǎo)購(gòu)員在等待顧客到來(lái)前應(yīng)該做什么?如何創(chuàng)造一種輕松而親和力的氛圍來(lái)吸引顧客?
店面經(jīng)常遇到?jīng)]有顧客情況,在顧客在沒(méi)有走進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專(zhuān)柜前把顧客搶過(guò)來(lái)?
如何挖掘顧客的需求?
如何解決顧客千奇百怪的異議難道?
-6921508255課程內(nèi)容
所有的導(dǎo)購(gòu)員,都承擔(dān)著賣(mài)產(chǎn)品的基本職責(zé),那么,導(dǎo)購(gòu)員如何提升銷(xiāo)售技巧并提高銷(xiāo)售收入呢?本課程共分為8個(gè)部分,簡(jiǎn)稱(chēng)為導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧的“天龍八部”,從上篇讀懂客戶(hù)的心到下篇如何實(shí)現(xiàn)絕對(duì)成交,共包括:未雨綢繆、待機(jī)迎客、接近顧客、挖掘需求、產(chǎn)品推薦、絕對(duì)成交和異議處理。課程結(jié)合案例以及學(xué)員之間的互動(dòng)練習(xí),使學(xué)員循序漸進(jìn)地掌握導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧。
-69215011430課程目標(biāo)
掌握對(duì)不同典型類(lèi)型顧客的精準(zhǔn)分析與有效應(yīng)對(duì)方法
掌握FABE利益銷(xiāo)售模式
提高導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售成功率,提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
-692150185420課程特色
本課程為確保知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,采用仿真的案例研討,讓學(xué)員對(duì)所學(xué)的銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧融會(huì)貫通,真正做到學(xué)以致用。在課程中采用大量的實(shí)戰(zhàn)演練,來(lái)考評(píng)學(xué)員。
-69215038100課程對(duì)象
城市經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售代表、城市督導(dǎo)、導(dǎo)購(gòu)員
-69215025400課程時(shí)間
2-3天
-67500529845課程方式
授課40%(互動(dòng)引導(dǎo))+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
-70739026035課程大綱
第一部分 讀懂客戶(hù)的心
顧客買(mǎi)的是什么
買(mǎi)的是感覺(jué):理性打開(kāi)腦袋,感性打開(kāi)口袋
買(mǎi)的是好處
買(mǎi)的是解決方案
買(mǎi)的是服務(wù)
買(mǎi)的是你自己
第二部分 天龍一步 - 未雨綢繆
自己:快樂(lè)的工作狀態(tài)、良好的形象、工作用品
產(chǎn)品:將產(chǎn)品擦拭一新、注意產(chǎn)品擺放的角度和高度
標(biāo)簽是否完備、各類(lèi)產(chǎn)品庫(kù)存量
營(yíng)造購(gòu)物環(huán)境:銷(xiāo)售氛圍、堆頭陳列
第三部分 天龍二步- 待機(jī)迎客
正確的迎客語(yǔ)言和動(dòng)作是什么?
市場(chǎng)攔截的方法:決勝于千里之外
第四部分 天龍三步- 接近顧客
老顧客的迎接方法
陌生客戶(hù)的接近方法
接近顧客的最佳時(shí)機(jī)?
如何觀察顧客的一動(dòng)一行?
接近顧客的四大方法是什么?
如何贊美顧客?
接近顧客的注意事項(xiàng)是什么?
如何保持即親密又安全接觸的距離?
銷(xiāo)售片段演練
第五部分 天龍四步- 挖掘需求
如何挖掘顧客的需求?望聞問(wèn)切
銷(xiāo)售是問(wèn)出來(lái)的:?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題賺大錢(qián)
如何針對(duì)本行業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題?
提問(wèn)的技巧是什么?
確定客戶(hù)的冰箱需求需要問(wèn)哪些問(wèn)題?
顧客類(lèi)型分析及應(yīng)對(duì)
自我型顧客
顧客特征:漫無(wú)目的、排斥導(dǎo)購(gòu)
接待要點(diǎn):理念營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)
常見(jiàn)問(wèn)題:接待不積極,不知將顧客升級(jí)
比較型顧客
顧客特征:環(huán)視四周、詢(xún)問(wèn)打折及贈(zèng)品
接待要點(diǎn):重點(diǎn)介紹新產(chǎn)品、暢銷(xiāo)品、促銷(xiāo)品;竟品對(duì)比
常見(jiàn)問(wèn)題:缺乏耐心、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了少,缺乏專(zhuān)業(yè)性
猶豫型顧客
顧客特征:腳步緩慢、若有所思
接待要點(diǎn):多了解、幫挑選、促購(gòu)買(mǎi)
常見(jiàn)問(wèn)題:缺乏耐心、顯得急噪
明確型顧客
顧客特征:直奔商品、需求幫助
接待要點(diǎn):求速成交、少說(shuō)多做
常見(jiàn)問(wèn)題:切忌吹捧、導(dǎo)致投訴
顧客權(quán)力分析(判斷誰(shuí)是決策人)
銷(xiāo)售片段演練
第六部分 天龍五步- 產(chǎn)品推薦
產(chǎn)品生動(dòng)化展示的攻心策略
如何有效引導(dǎo)和鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)
FABE產(chǎn)品展示法則應(yīng)用
如何有效激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)(占有)的欲望?主動(dòng)提出,透過(guò)證據(jù)說(shuō)服您的客戶(hù)
銷(xiāo)售片段演練
第七部分 天龍六步 -異議處理
深刻認(rèn)識(shí)異議:嫌貨的才是買(mǎi)貨人
了解客戶(hù)產(chǎn)生異議的真正原因
一般都會(huì)有哪些異議?如何處理顧客的異議?
關(guān)于價(jià)格的異議
關(guān)于款式的問(wèn)題
關(guān)于品質(zhì)的問(wèn)題
關(guān)于服務(wù)的問(wèn)題
離別前的博弈:我還要到別的品牌比較一下(我再看看、我考慮一下)
銷(xiāo)售片段演練
第八部分 天龍七步 - 絕對(duì)成交
一定要由顧客說(shuō)買(mǎi)單時(shí),我們才開(kāi)單嗎?
成交的關(guān)鍵在于要求——顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
成交方法
第九部分 天龍八步- 情感建設(shè)
解決的問(wèn)題:“謝謝,再見(jiàn),歡迎下次光臨!”
交易完成后的注意事項(xiàng)
請(qǐng)顧客轉(zhuǎn)介紹
“美”程服務(wù)
顧客關(guān)系管理
第十部分 角色扮演
導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)情景角色扮演+學(xué)員點(diǎn)評(píng)+講師點(diǎn)評(píng)
根據(jù)情況可選擇安排,不包含在課程內(nèi)容
第十一部分 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
(全文完)
李俊老師的其它課程
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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效線上管理-687070554355-6921503810課程背景在疫情期間,確實(shí)需要我們轉(zhuǎn)換姿勢(shì),促使我們改變過(guò)去習(xí)慣的面對(duì)面工作方式。即時(shí)疫情過(guò)后,整個(gè)在線辦公的需求和公司業(yè)務(wù)數(shù)字化的需求,也不會(huì)輕易的褪去,反而會(huì)大大增加,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)線上溝通的機(jī)會(huì)也將會(huì)大大增加。另外,由于很多銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員也是分布于全國(guó)各地,回到總部的時(shí)間有限,有些銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也是
講師:李俊詳情
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搶單先擒王-搞定客戶(hù)高層決策人實(shí)戰(zhàn)攻略-687070554355-6985003810課程背景培訓(xùn)市場(chǎng)上關(guān)于銷(xiāo)售技巧、公關(guān)策略、商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師已經(jīng)非常之多,但是我們經(jīng)常看到的現(xiàn)象是:學(xué)了這些課程后,令很多銷(xiāo)售人員最苦惱的事情莫過(guò)于是接觸一個(gè)客戶(hù)很長(zhǎng)時(shí)間了,就是約不到客戶(hù)的部門(mén)或者企業(yè)高層,客戶(hù)高層決策人的關(guān)系依然無(wú)法突破,高層關(guān)系的開(kāi)拓還是步
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金牌課程《雙贏商務(wù)談判技巧》 06.02
雙贏商務(wù)談判技巧-6985003810課程背景成功的談判是提高公司利潤(rùn)更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),也無(wú)法識(shí)別客戶(hù)使用的“談判手段和詭計(jì)”,相關(guān)人士往往在涉及價(jià)格等的談判中敗下陣來(lái)。對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判,我們常遇到如下問(wèn)題——沒(méi)有形成正確的談判認(rèn)知沒(méi)有有效運(yùn)用各種溝通技巧和談判策略沒(méi)有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動(dòng)沒(méi)有掌握與不同性格對(duì)象談判的方法針對(duì)以
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銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理-687070554355-6985003810課程背景在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì),資金是一家企業(yè)能否長(zhǎng)久運(yùn)作的關(guān)鍵,所以銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的,即便你再努力,沒(méi)有回款的銷(xiāo)售等于零,尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè),回款更是生死攸關(guān)的大事。銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的業(yè)務(wù),不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力,更要具備對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和
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金牌課程《銷(xiāo)售談判技巧》 06.02
銷(xiāo)售談判技巧-6985003810課程背景銷(xiāo)售人員的在進(jìn)行客戶(hù)拜訪主要工作之一就是在銷(xiāo)售后期進(jìn)行最后的談判,例如合同條款等。談判的對(duì)我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤(rùn)更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),我們常遇到客戶(hù)使用的“談判手段和詭計(jì)”,沒(méi)有有效運(yùn)用各種溝通技巧和談判策略,沒(méi)有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動(dòng),銷(xiāo)售人員往往在涉及價(jià)格等的談判中敗下陣來(lái)。針對(duì)
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