《O2O之便利店運(yùn)營(yíng)》

線上線下便利店運(yùn)營(yíng)

課程背景：
在市場(chǎng)渠道日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)如何開發(fā)和保持經(jīng)銷渠道？
我們?nèi)绾芜x擇經(jīng)銷渠道呢，我們又如何和他們共贏發(fā)展呢？
線上和線下便利店如何整合，共謀發(fā)展？

課程說明：
《線上線下便利店運(yùn)營(yíng)》對(duì)需要開發(fā)線上線下渠道，并需要便利店績(jī)效的企業(yè)提供了管
理方法。
《線上線下便利店運(yùn)營(yíng)》課程就是幫助企業(yè)渠道管理人員掌握如何有效選擇合適的便利
店，如何管理和推動(dòng)便利店發(fā)展，去達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。

課程收益：
《線上線下便利店運(yùn)營(yíng)》課程就是幫助企業(yè)渠道管理人員掌握開發(fā)便利店，落實(shí)便利店
運(yùn)營(yíng)工具，考核便利店業(yè)績(jī)。
《線上線下便利店運(yùn)營(yíng)》將有助于您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
? 了解和掌握現(xiàn)代渠道開發(fā)
? 有效整合線上線下渠道
? 能夠有效本課程中的工具和方法
? 能很好地配合企業(yè)整體銷售戰(zhàn)略


課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：有渠道管理需求的銷售主管、經(jīng)理等
課程方式：授課、視頻、互動(dòng)、小組練習(xí)、案例討論等

課程模型：









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課程大綱

第一講：經(jīng)銷渠道的基本概念及渠道銷售策略和規(guī)劃
一、現(xiàn)代線上線下結(jié)合的商業(yè)模式
1. 現(xiàn)代線上線下商務(wù)模式的發(fā)展
案例：優(yōu)衣庫
2. 線上線下融合的商業(yè)策略
互動(dòng)：新模式VS傳統(tǒng)模式
案例：資生堂的新零售
二、經(jīng)銷渠道的規(guī)劃
1. 渠道發(fā)展的區(qū)域規(guī)劃
2. 渠道發(fā)展策略
互動(dòng)：構(gòu)建新零售下的便利店

第二講：選擇和發(fā)展合適的線下便利店
一、誰是合適的便利店
1．線下便利店的優(yōu)劣勢(shì)分析?
1）線下便利店的優(yōu)劣勢(shì)
2）便利店的期望值
2．合適便利店的選擇
1）強(qiáng)弱勢(shì)的背后
2）對(duì)你而言的價(jià)值
3．便利店的“硬件”與“軟件”比較
4．目標(biāo)便利店的畫像與你的最低標(biāo)準(zhǔn)或底線
二、選擇合適的便利店
5．選擇合適的便利店(合作伙伴)的程序與相關(guān)資源
6．選擇便利店的常規(guī)工具和方法
案例：1. 誰是我們理想的便利店
2. 選擇便利店合作關(guān)系的成功之路

第三講：制定有效的便利店業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃
一、了解計(jì)劃和目標(biāo)管理的重要性和實(shí)際意義
1. 目標(biāo)管理的重要性
1）理解便利店的方向
2）界定便利店的目標(biāo)
2. 目標(biāo)管理的實(shí)際意義
1）如何分解你的目標(biāo)
2）如何跟蹤你的目標(biāo)
二、如何制定區(qū)域便利店的“年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃”
1、市場(chǎng)與客戶(項(xiàng)目)的調(diào)查分析
2、便利店能力與資源配備
3、廠方的支持與資源配備
4、目標(biāo),預(yù)算（ROI）分析與控制
1）預(yù)算和產(chǎn)出
5、行動(dòng)計(jì)劃制定與執(zhí)行
三、啟動(dòng)新便利店及便利店的試行期考核
1、輔導(dǎo)與培養(yǎng)便利店成長(zhǎng)
1）你的輔導(dǎo)技能
2、銷售能力與管理能力
1）指導(dǎo)便利店完成目標(biāo)
案例：成功渠道開拓管理實(shí)例分析
四、便利店的體驗(yàn)提升
1、消費(fèi)者體驗(yàn)提升之四季錦囊
1）提升消費(fèi)者的儀式感
2）提升消費(fèi)者的個(gè)人情感
3）提升消費(fèi)者的舒適感
4）提升消費(fèi)者的安心感
2、體驗(yàn)案例分析
五星酒店的安心感等等

第四講：便利店的日常管理及沖突的處理
一、便利店業(yè)務(wù)運(yùn)作的指導(dǎo)及報(bào)表管理
1．信用額度的控制及方法
1）便利店之應(yīng)收款分析及指導(dǎo)
2. 市場(chǎng)銷售及品牌推廣活動(dòng)的管理和實(shí)施
二、便利店業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行評(píng)估程序和方法
1. 便利店業(yè)務(wù)衡量評(píng)估的幾個(gè)KPI指標(biāo)分析應(yīng)用
2．觀察便利店日常工作情況動(dòng)態(tài)的幾個(gè)常用方法
3．便利店激勵(lì)與制裁政策的制定和有效實(shí)施方法
1）便利店需求動(dòng)機(jī)的有效分析
2）激勵(lì)方式和激勵(lì)手段
3）常用的壓制,打擊和制裁便利店”出軌”的手段
4．便利店的日常拜訪會(huì)談及日常問題處理程序和方法
三、渠道沖突的幾種表現(xiàn)和有效防止或處理方法
1、渠道沖突的常見情況及原因分析
2、傾銷和沖貨的問題及應(yīng)對(duì)
3、爭(zhēng)奪客戶及項(xiàng)目的控制管理
4．便利店的中(終)止及更換的程序
5．如何培育便利店的滿意度，忠誠度
案例：1. 便利店信用額度的計(jì)算
2．如何推動(dòng)便利店現(xiàn)款現(xiàn)貨政策
3．區(qū)域間產(chǎn)品沖貨的有效解決方法
4．如何有效幫助便利店拓展市場(chǎng)

回顧與探討，理解線上線下便利店運(yùn)營(yíng)的要素
一、回顧線上線下便利店運(yùn)營(yíng)各種要素
1. 回顧線上線下便利店運(yùn)營(yíng)的四個(gè)方面
2. 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
二、行動(dòng)計(jì)劃交流
1. 行動(dòng)計(jì)劃交流
2. Q&A
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如何制定和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃



如何選擇并發(fā)展合適的便利店

基本概念
和渠道策略

便利店運(yùn)營(yíng)

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