《招聘與離職面談技巧與風險防范》

《招聘與離職面談技巧與風險防范》
中國管理科學研究院講師：高思祿
培訓收益：
1、防范勞動爭議，控制人事風險；
2、了解招聘面談的技巧；
3、了解員工入職、在職與離職管理、離職面談技巧；
4、員工入職與離職的風險防范。
培訓背景：
員工招聘入職、離職管理是企業(yè)人事部門最基本的職能之一，但請神易、送神難，親自招聘的人員卻給自己帶來無盡的煩惱，最基本的工作中卻常常潛伏著巨大的法律風險；而不論是員工跳槽、公司辭退還是合同到期終止，離職階段更是勞動爭議的風險高發(fā)地帶……
據(jù)相關調查顯示，大約80%的企業(yè)有一套相對穩(wěn)定的招聘與甄選制度，但是具有離職員工關系管理意識并建立了面談記錄制度的不到10%，而能夠根據(jù)對離職員工面談記錄進行數(shù)據(jù)加工，并建立員工流失關鍵要素分析、流失成本分析，并基于該分析報告著手改善公司內部管理和組織文化的企業(yè)不到1%！歡迎進入著名企管專家高思祿老師的經(jīng)典課程《招聘與離職面談技巧與風險防范》！
課時數(shù)量：1-2天 6小時/天
培訓大綱：
第一講：員工招聘管理篇
一、招聘面談提問技巧
　　1、招聘面談提問的方式
　?。?）終止式
　?。?）開放式
　?。?）引導式
　?。?）假想式
　　（5）單選式
（6）多項式
實操：面談提問技巧
　　2、主持人的“自問”準備
　　（1）該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任有關職位？
　　（2）我需要該申請人在有關職位上工作多久？
　?。?）該申請人以前在有關職位上工作了多久？
　?。?）我們將會給予什么樣的晉升機會？會安排訓練嗎？
　　（5）假如有關人選的工作表現(xiàn)不如意或對工作的要求過高，我將會面對什么困難？
　?。?）該申請人將會與途徑樣的同事合作？我需要他們一起參與大幅度的過程嗎？
　?。?）我將與該申請人以什么形式合作？
　?。?）該申請人在工作范疇上有機會代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎？
　3、如何編制面試問話提綱
　?。?）面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。
　?。?）面試提綱必須圍繞面試的重點內容來編制。
　?。?）提問的題目應具體、明確。
　?。?）面試提綱由若干面試項目組成，如“公關能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。
　?。?）同時，應聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。
（6）面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。
實操：面談提問演練與大綱擬定
二、面談放松技巧
　1、讓自己放松
　?。?）面談前十五分鐘，結束其他工作
　?。?）取出應聘者的資料，翻看一遍，不要強逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。
　　（3）將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內，現(xiàn)翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。
　?。?）若面談室沒有紙和筆，準備兩枝筆及一些紙張。
　?。?）準備名片，應聘者可能會索取。
　?。?）開始面談前，心中念一遍：“我已準備好了。”向自己微笑，然后請人通知應聘者準備。
　　2、讓應聘者放松
　?。?）通知應聘者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：
　　（2）預先通知接待員，應聘者約在何時到此，應往何處等候。
　　 （3）預留房間，讓應聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。
　?。?）若需要應聘者在面談前填寫資料表或接受技術性測驗，必須預留充分時間，及準備有效的文具。
　?。?）征求應聘者的同意，給予飲品。
　?。?）不要讓應聘者等候超過十五分鐘。
　?。?）將已接受面談的應聘者，與未接受者分開。
（8）若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應聘者，
及征求同意。
實操：面試情景模擬
三、面試入職的法律風險防范
（一）《入職登記表》的風險防范：
1、基本信息
2、教育背景信息
3、工作經(jīng)歷信息
4、通信地址以及家庭成員、緊急聯(lián)絡人信息
5、入職信息
6、健康信息
7、前工作單位信息、前工作單位信息
8、其他信息、其他信息
9、員工確認聲明信息
10、員工簽字信息
11、員工提供的證件或證明資料
12、入職登記表保存時間
（二）《招聘海報》的風險防范：
1、招聘海報內容的法律風險
2、招聘海報歧視的法律風險
3、招聘海報與是否能快速招到員工的關系
（三）年齡的風險防范
（四）職業(yè)病的風險防范
（五）合同與競業(yè)限制及保密的風險
第二講：離職與離職的法律風險應對
一、認清員工離職前的征兆
1、工作表現(xiàn)消極
2、行為舉動異常
3、從員工心理看離職征兆
4、關注離職的黃金時間段
案例：結合案例分析離職原因
二、離職面談意義
1、維系雙方關系
2、預防不利行為
3、獲得真實心聲
4、提升公司形象
5、放眼未來合作
三、離職面談原則
1、實效性原則
2、真誠性原則
3、開放性原則
4、暢所欲言原則
四、實施離職面談
1、面談地點
2、面談時間
3、事前準備
4、過程管理
五、離職面談技巧
1、面談氣氛
2、交流主題
3、多聽少說
4、柔性溝通
5、把握時機
6、提問技巧
7、填表調查
8、改進措施
實操：離職面談情境模擬
六、面談結果管理
1、檢驗談話效度
2、匯總面談信息
3、采取相應措施
練習：離職面談問題清單
七、常見法律誤區(qū)及應對技巧
1、員工跳槽中的十大法律誤區(qū)及應對技巧
2、企業(yè)辭退、裁減員工中的十大法律誤區(qū)及應對技巧
八、員工離職管理
1、勞動者辭職問題
2、公司經(jīng)濟性裁員
3、勞動合同的終止
4、過失性解除勞動合同
5、非過失性解除勞動合同
6、員工離職后的附隨法律義務
第三講 企業(yè)離職管理用工風險及應對策略
（一）員工離職法律風險
1、離職形態(tài)、類型分析
2、員工辭職與不辭而別環(huán)節(jié)HR的風險控制
3、員工被迫辭職的法律風險及HR應對措施
4、協(xié)商一致解除合同的法律風險控制
5、試用期不符合錄用條件單方解除勞動關系的法律風險控制
6、嚴重違反規(guī)章制度單方解除勞動關系的法律風險控制與實務操作
7、嚴重失職單方解除勞動關系的法律風險控制與實務操作
8、利益沖突單方解除勞動關系的法律風險控制與實務操作
9、欺詐行為單方解除勞動關系的法律風險控制與實務操作
10、刑事責任單方解除勞動關系的法律風險控制與實務操作
11、醫(yī)療期滿單方解除勞動關系的法律風險控制與實務操作
12、不能勝任工作單方解除勞動關系的法律風險控制與實務操作
13、情勢變更單方解除勞動關系的法律風險控制與實務操作
14、經(jīng)濟性裁員的法律風險控制與實務操作
15、非過失性單方解除勞動關系的方案選擇及經(jīng)濟成本、法律風險分析
16、勞動合同終止的法定條件及風險控制
17、離職的程序操作
18、女職工違反計劃生育政策單方解除勞動關系爭議與實務處理
19、離職補償、經(jīng)濟補償金、賠償金和違約金的相互關系及在離職員工管理中的正確運用
20、如何靈活運用經(jīng)濟補償金、賠償金和違約金？
（二）員工離職公司存在的風險
1、企業(yè)內部管理陷入混亂
2、人才流失也是資產(chǎn)流失
3、效益滑坡以及形象倒塌
4、企業(yè)的競爭力受到重創(chuàng)
（三）員工離職的法律風險防范
1、勞動合同規(guī)范
2、加強保密措施
3、規(guī)避培訓風險
4、注重流程管理
5、商業(yè)秘密管理
6、注重培養(yǎng)接班人
課程回顧與現(xiàn)場答疑

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