《績效面談與輔導》

  培訓講師：陳賽紅

講師背景：
陳賽紅老師——學習地圖建設與績效提升訓練專家曾任諾基亞西南區(qū)HR負責人基于戰(zhàn)略落地的人才培養(yǎng)專家國家級人力資源管理師美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師廣東工業(yè)大學特聘就業(yè)指導專業(yè)導師廣東省培訓研究會理事中國HRD俱樂部華南分會理事擅長領域：學 詳細>>

陳賽紅
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《績效面談與輔導》詳細內容

《績效面談與輔導》

績效面談與輔導技巧
主講：陳賽紅老師
課程背景：
績效面談與輔導是績效管理的生命線，績效考核之所以失敗，很多是因為績效面談與輔導這個環(huán)節(jié)沒有做好。高效的績效考核管理是一個PDCA循環(huán)機制，P-制定績效指標和行動計劃，D-績效期間進行輔導，C-績效考核與面談，A-績效診斷與改進；但是大部分企業(yè)及管理者都忽略了關鍵的D和C。很多管理者未對員工工作過程的進行有效輔導，為了考核而考核，填表打分只是走過場，也懼怕與員工進行績效面談，尤其是改進性績效面談，擔心員工的挑戰(zhàn)與質疑。
本課程就是幫助管理者重新認知績效面談的重要性，通過有效運用績效面談與輔導技巧，改善員工績效，提升員工滿意度，提升管理者績效管理能力。
課程目標：
1.掌握績效面談與輔導的價值與意義
2.掌握績效輔導的四步法
3.掌握教練式輔導GROW模型
4.掌握績效面談的工具與技巧
5.掌握在績效面談中的挑戰(zhàn)與對策
課程時間：標準版1天，6小時／天
課程對象：
1.從業(yè)務或技術崗位轉向管理崗位的管理者。
2.進一步 提升績效面談與輔導能力的管理者。
課程方式：
講師講授＋案例分析＋小組討論＋實操演練
課程大綱：
導入：重新認知績效考核管理（1小時）
案例：小劉的績效問題
績效管理：PDCA循環(huán)機制
績效輔導是績效管理的生命線
教學方法：案例分析+提問+講授
績效面談（2小時）
案例分析：生產經理與車間主任針對材料成本超標的面談為什么失敗
績效面談的3個基本要求
績效面談4大步驟
優(yōu)良績效結果反饋面談
不良績效結果反饋面談
績效結果反饋3大要領
績效目標與行動計劃溝通技巧
績效策略溝通技巧
績效面談中的特殊問題處理
實戰(zhàn)演練：擬定一個下屬績效面談目標和《績效面談改善行動計劃》
教學方法：案例分析+提問+講授+分組討論+實戰(zhàn)演練
（3）績效輔導（3小時）
案例分析：銷售經理對銷售員業(yè)績提升的輔導存在哪些問題
輔導者的心態(tài)
被輔導者的心態(tài)
輔導者的角色：管理者與教練的區(qū)別
輔導四步法：觀察、賦能、挑戰(zhàn)、引導
輔導提問技巧
教練式輔導：GROW模型
實戰(zhàn)演練：運用GROW模型擬定《績效輔導行動計劃》
教學方法：案例分析+提問+講授+分組討論+實戰(zhàn)演練
（4）結課：強化成果，落地運用
體會：小組實戰(zhàn)結果分享
總結：講師歸納與提示
獎勵：優(yōu)秀小組獎勵與分享
評估：《績效面談改善行動計劃》和《績效輔導行動計劃》的過程跟蹤和結果評估

 

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《微案例開發(fā)與教學》陳賽紅老師課程背景：每位管理者都：期待企業(yè)內部關鍵崗位的核心經驗有機會被充分萃取并傳承。期待掌握經驗萃取的方法和技巧，為企業(yè)知識化管理提供支持。期待人才發(fā)展不再僅僅依賴外部輸入，為內部培養(yǎng)提供“肥沃土壤”課程收益：?明確經驗的價值和企業(yè)萃取經驗的目的?掌握經驗萃取的操作流程和方法技巧?掌握有價值案例的開發(fā)和改寫技巧?掌握經驗審核方法和經驗

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以目標為導向的績效管理主講：陳賽紅課程背景：建立管理者對績效管理的正確認知與理解，從企業(yè)經營層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績效管理與考核體系，提升綜合執(zhí)行力。掌握績效指標分解的技巧與工具運用方法、績效考核標準與權重設計的要點等實務內容，推動績效管理與考核的實效性本課程從目標管理角度出發(fā)，引導學習者認識到目標-績效管理與考核的重點與要義，通過案例討論分享，破除

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