《高效給予建設(shè)性反饋》

  培訓(xùn)講師：梁海恩

講師背景：
梁海恩——營銷策略與銷售運(yùn)作實戰(zhàn)專家曾任世界500強(qiáng)——瑪氏食品-箭牌糖果（中國）有限公司SeniorNationalODMgr(全國高級組織發(fā)展經(jīng)理)SeniorNationalBDMgr(全國高級生意發(fā)展經(jīng)理)曾任山東省東營市利津數(shù)字化 詳細(xì)>>

梁海恩
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《高效給予建設(shè)性反饋》詳細(xì)內(nèi)容

《高效給予建設(shè)性反饋》

高效給與建設(shè)性反饋
主講：梁海恩【課程背景】
客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對一線銷售管理團(tuán)隊各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長！
目前我們的前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊面對的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變
從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學(xué)
從“獨(dú)立作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)人員”到“業(yè)務(wù)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者”——需要更懂人力資源、群體心理
從“業(yè)務(wù)執(zhí)行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能
【課程收益】
針對挑戰(zhàn)、有的放矢——針對上述三大挑戰(zhàn)，為客戶公司提供對癥下藥的培訓(xùn)解決方案
注重客戶化——100%內(nèi)容做到客戶化定制式的開發(fā)（行業(yè)、企業(yè)）
注重實戰(zhàn)——不少于60%的內(nèi)容時間為實踐研討、練習(xí)、及各地“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”
【課程對象】一線業(yè)務(wù)人員：指負(fù)責(zé)二級渠道為主區(qū)域的業(yè)務(wù)員和代表，助理代表等；
區(qū)域業(yè)務(wù)管理者：主要指城市經(jīng)理、省經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、給予建設(shè)性反饋
1.練習(xí)-你給予反饋的機(jī)會
2.給予建設(shè)性反饋關(guān)鍵行動
表達(dá)你積極的意圖
具體描述你所觀察到的情況
說明那種行為或行動的影響
征求對方的答復(fù)
集中討論解決方法
3.錄像示范
4.技巧練習(xí)
二、接受建設(shè)性反饋
1.錄像示范
2.接受建設(shè)性反饋
對事不對人
冷靜而仔細(xì)的聆聽
澄清反饋
理解對方
避免自我防衛(wèi)或過多地解釋
歡迎對方提建議
定期征求反饋
如果對反饋地益處有疑問，就詢問他人
評價你所接受的反饋，并決定你能作哪些改變
讓人們知道你何時根據(jù)他們的反饋?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)的改變
3.技巧練習(xí)
三、你計劃怎么做？
1.跟進(jìn)活動
2.領(lǐng)悟和行動
3.向上級或你不熟悉的人給予反饋關(guān)鍵技巧
評估情況
預(yù)先作準(zhǔn)備
將給予反饋視為一次學(xué)習(xí)機(jī)會
4.表示你愿意尋求和采用可能的解決辦法
四、回顧主要概念、知識結(jié)構(gòu)
本次培訓(xùn)中“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”的總結(jié)與答疑

 

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