《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《中層領(lǐng)導(dǎo)力》
—— 華為、阿里都在用的中層最實(shí)用領(lǐng)導(dǎo)力

主講：王文超
【課程背景】
中層干部已經(jīng)成為企業(yè)的管理核心，一方面承上啟下，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者，另一方面又須行使“帶團(tuán)隊(duì)”與“管人”的職能，承擔(dān)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與部門的運(yùn)營指標(biāo)、制定計(jì)劃、下達(dá)命令、檢查與評(píng)價(jià)部署、培育培養(yǎng)人才梯隊(duì)同時(shí)又要協(xié)助上，司完成財(cái)務(wù)預(yù)算任務(wù)。所以，一個(gè)企業(yè)中層干部團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力水平?jīng)Q定了一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力和發(fā)展力，代表著企業(yè)的管理能力和管理水平。
本課程通過P-GOOD?高績效成長型教練領(lǐng)導(dǎo)力模型及中層領(lǐng)導(dǎo)力六力模型，及情境領(lǐng)導(dǎo)的四象限測評(píng)、及中層領(lǐng)導(dǎo)力的四大原則，結(jié)合大量的實(shí)操案例講解及視頻談?wù)?，讓學(xué)員通過學(xué)習(xí)掌握中層領(lǐng)導(dǎo)力理論和實(shí)踐技巧實(shí)操落地的方法，掌握30多種領(lǐng)導(dǎo)力管理工具，大幅度提高學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和創(chuàng)新思維能力，學(xué)會(huì)將中層領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)落地轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效成果的方法。從而能夠全面提升企業(yè)的凝聚力、協(xié)作力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，大幅度改善企業(yè)績效。
【課程收益】
? 掌握中層領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升的方法、途徑
? 掌握建立領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)、使自己的行動(dòng)與共同團(tuán)隊(duì)理念保持一致，為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣的方法
? 提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能力，掌握如何更好傳播團(tuán)隊(duì)基本價(jià)值觀和理念，激發(fā)他人與自己分享共同愿景
? 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者追求卓越精神，無畏風(fēng)險(xiǎn)、突破困境帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大的能力
? 提升領(lǐng)導(dǎo)者打造團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力、整合管理體系的方法，推動(dòng)組織目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)
? 提升領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)他人、構(gòu)建人才體系的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
? 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)力?四大體系、十大工具、領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng)方法。
? 提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與綜合管理技能，培養(yǎng)創(chuàng)新的思維模式并引導(dǎo)行為和習(xí)慣的正向轉(zhuǎn)變
? 掌握如何創(chuàng)建良好人際關(guān)系和工作環(huán)境的方法與技巧，改善部門內(nèi)部與跨部門協(xié)作關(guān)系
【課程對(duì)象】企業(yè)的部門總監(jiān)、經(jīng)歷等中層管理者，班組長和中層干部、負(fù)責(zé)人
【課程特色】
?生動(dòng)、好看、實(shí)操性強(qiáng)、 參與度高 、案例豐富
?課程導(dǎo)師本身是埃里克森國際認(rèn)證教練、《領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力》《4D?領(lǐng)導(dǎo)力》等國際版權(quán)課程認(rèn)證講師和教練, 學(xué)員能學(xué)到先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力思維和管理技巧
?課程老師根據(jù)中國企業(yè)的特點(diǎn)和環(huán)境，結(jié)合10年咨詢公司項(xiàng)目和近20年企業(yè)操盤經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該版權(quán)課程進(jìn)行了本土化的整合和優(yōu)化，使其更適合于中國本土企業(yè)、更加落地、更加實(shí)用
?顧問式培訓(xùn)與教練式輔導(dǎo)相結(jié)合，融合視覺引導(dǎo)GF、圖像記錄GR、翻轉(zhuǎn)課堂、團(tuán)體教練、私董會(huì)等多種教學(xué)先進(jìn)技術(shù)，使學(xué)員學(xué)樂融融、學(xué)有所得，能快速將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果。
【課程時(shí)間】2天或3天（6小時(shí)／天）（3天能進(jìn)一步強(qiáng)化演練效果）
【課程大綱】
一、什么是中層領(lǐng)導(dǎo)力
組織管理和情境領(lǐng)導(dǎo)
?管理風(fēng)格和情境領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查
?組織管理的三角關(guān)系
?領(lǐng)導(dǎo)技能的三個(gè)層次
?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
?領(lǐng)導(dǎo)、管理、執(zhí)行三力模型
什么是領(lǐng)導(dǎo)力
?什么是有效領(lǐng)導(dǎo)
?領(lǐng)導(dǎo)者定義
?領(lǐng)導(dǎo)力定義
?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義
測評(píng)
工具---學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力行為測評(píng)
討論
相互評(píng)價(jià)對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
3、什么是中層領(lǐng)導(dǎo)力
?中層領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的角色定位
?中層領(lǐng)導(dǎo)力的定義
4、卓越領(lǐng)導(dǎo)力H-GOOD?高績效模型與中層領(lǐng)導(dǎo)力六力模型（基石模型）
5、中層領(lǐng)導(dǎo)力為組織賦能
案例
《領(lǐng)導(dǎo)力是航向 目標(biāo)是舵手》老師實(shí)操案例分享
二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1、績效準(zhǔn)備度
?績效準(zhǔn)備的度三個(gè)要素
?績效準(zhǔn)備度的六個(gè)內(nèi)容
2、決定績效準(zhǔn)備度狀態(tài)
?準(zhǔn)備度四象限
?準(zhǔn)備度四象限具體表現(xiàn)
?特定工作準(zhǔn)備度評(píng)估
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
?領(lǐng)導(dǎo)行為包含的2個(gè)層次
?什么是工作行為
?什么關(guān)系行為
?態(tài)度與行為
4、信念與基石：情境領(lǐng)導(dǎo)模型
?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四象限：S1---S4
?S1:能力弱但工作意愿強(qiáng)
?S2:能力平平工作意愿低
?S3:能力中等或強(qiáng)，但工作意愿不定
?S4：能力強(qiáng)但工作意愿高
5、四象限應(yīng)對(duì)策略
?低指導(dǎo)行為
?高指導(dǎo)行為
案例分析
領(lǐng)導(dǎo)過程中的關(guān)鍵問題
測試
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試與分析
視頻分析
亮劍：李云龍和楚云飛的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
卡特教練：如何讓隊(duì)員絕地反擊
卡特教練：隊(duì)員對(duì)你失去信任之后
三中層領(lǐng)導(dǎo)基石情境領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估
1、診段：情境領(lǐng)導(dǎo)的重要技能
?四種類型的員工：指揮型、影響型、思考型、支持型
?四種類型員工的性格剖析：基本特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
2、授權(quán)評(píng)估
?可以授權(quán)的三種情況
?不宜授權(quán)的三種情況
實(shí)操演練
現(xiàn)場進(jìn)行情境領(lǐng)導(dǎo)類型的自我評(píng)測
四、中層領(lǐng)導(dǎo)力之一：教練力
1、什么是教練力
?什么是教練技術(shù)
?教練技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)力帶來哪些價(jià)值？
2、教練身份設(shè)定---成果導(dǎo)向的教練之箭
3、教練力三要素
?教練式傾聽
?教練式提問
?教練式對(duì)話
4、教練的內(nèi)在修煉—五項(xiàng)原則
?每個(gè)人都是OK的
?每個(gè)人多有成功的資源
?每個(gè)行為背后都有正面動(dòng)機(jī)
?每個(gè)人都在做著當(dāng)下最優(yōu)的選擇
?改變不可避免，改變正在發(fā)生
演練
老師現(xiàn)場示范教練技術(shù)
視頻
電影《冰上奇跡》精彩教練過程討論分析
五、中層領(lǐng)導(dǎo)力的教練流程和工具
1、進(jìn)入教練狀態(tài)
?正念冥想
?放松反應(yīng)
?建立親和關(guān)系
簽訂合約
?積極正向引導(dǎo)
?可以控制的范圍
?生態(tài)平衡
喚醒覺察，探索體驗(yàn)
采取行動(dòng)
?改善方案
?行動(dòng)計(jì)劃
?教練GROW模型
?探索深遠(yuǎn)影響
回顧價(jià)值
鼓勵(lì)推進(jìn)
PDCA和績效訪談
績效會(huì)議
10、教練領(lǐng)導(dǎo)力工具
?線段
?六個(gè)規(guī)劃性問題
?平衡輪
?邏輯層次
?迪士尼策略
?三把椅子
?感知位置
練習(xí)
教練式的工作對(duì)話
現(xiàn)場演練
神奇的大師之旅
五、溝通力
1、溝通準(zhǔn)備
?縮小認(rèn)知差距---消除信息不對(duì)稱因素
?打破交流隔閡
?對(duì)方資料的收集和準(zhǔn)備
?談判對(duì)手的性格分析---DISC性格分析模型
?談判對(duì)手的目標(biāo)預(yù)判---他的收益目標(biāo)和底線目標(biāo)是什么？
2、教練技術(shù)打破堅(jiān)冰---現(xiàn)場溝通
?教練技術(shù)的溝通技巧能給談判帶來什么
3、教練式談判溝通技巧—六大殺器
?SEA策略
?3F傾聽
?4D欣賞式探尋
?SPIN異議處理
?GPS對(duì)話模式
?ORID聚焦式會(huì)話
4、溝通原則
?觀察對(duì)手語言與動(dòng)作---微表情后面的信號(hào)
?總結(jié)觀察---聽和看的結(jié)論
?角色呼喚與角色互換
?保持冷靜
?聲明且強(qiáng)調(diào)你的收益目標(biāo)
?尊重對(duì)手觀點(diǎn)
?無需爭論對(duì)錯(cuò)
?互惠原則---群策群力
練習(xí)
教練式高情商溝通
視頻
電影《教父》經(jīng)典片段討論
視頻討論
電影《王牌對(duì)王牌》片段討論分析
六、中層領(lǐng)導(dǎo)力之二---行動(dòng)力（六項(xiàng)管理）
1、目標(biāo)管理
?目標(biāo)來源
?目標(biāo)設(shè)定范圍
?如何明確目標(biāo)
?SMART原則
?目標(biāo)管理六步法
2、心態(tài)管理
?心態(tài)管理的基石：決不放棄
?管理積極心態(tài)
?成功=心態(tài)*能力
3、時(shí)間管理
?時(shí)間去哪了
?給時(shí)間算好賬
?緊急重要矩陣
?時(shí)間管理的十個(gè)方法
4、行動(dòng)管理
?行動(dòng)力的兩大來源
?行動(dòng)力三大發(fā)則
?行動(dòng)管理六步法
?波士頓矩陣
5、績效管理---新型目標(biāo)績效工具OKR
?什么是OKR
?OKR的框架設(shè)定
?OKR制定的方法和流程
?OKR實(shí)操
6、學(xué)習(xí)管理
練習(xí)
制作自己的行動(dòng)地圖
七、中層領(lǐng)導(dǎo)力之三-：影響力
1、影響力的武器
?奸商效應(yīng)
?以柔克剛
測評(píng)
影響力水平測試
案例
裁縫店的故事
買房子的經(jīng)歷
2、互惠原理
?互惠原理所向披靡
?共贏的互惠
工具
驚訝理論的順從效應(yīng)
?互惠原理觸發(fā)不對(duì)等交換
?互惠式讓步
?如何拒絕
案例
安利的推銷技巧
3、承諾和一致原理
?言行如一的妙用
?不輕易承諾的力量---關(guān)鍵的承諾
?奇妙的行為和額外的努力
?拋低球帶來內(nèi)心的蛻變
?如何拒絕
案例
B國戰(zhàn)爭的故事
登報(bào)表彰的真實(shí)事件
4、社會(huì)認(rèn)同原理
?不確定的死亡原因
?照貓畫虎
?社會(huì)認(rèn)同的可拍力量
?如何拒絕
視頻
電影《辛德勒名單》片段討論分析
視頻討論
電影《王牌對(duì)王牌》片段討論分析
案例
發(fā)生在1964年3月紐約的一起美女被殺案
5、喜好原理
?你為啥喜歡我？
?戴高帽的相似性
?條件反射和關(guān)聯(lián)
?接觸與合作
?如何拒絕
案例
可拍的法庭實(shí)驗(yàn)
6、權(quán)威原理
?權(quán)威的絕對(duì)力量
?盲目服從的誘惑和威脅
?人類最大誤判之一：美就是好嗎？
?如何拒絕
7、稀缺原理
?物以稀為貴
?逆反心理
?最佳條件
?如何拒絕
視頻
電影《王牌對(duì)王牌》片段討論分析
電影《東京審判》片段討論分析
案例
麥克阿瑟經(jīng)典談判案例
八、決策力
1、優(yōu)秀決策者的特質(zhì)
?決策造就人生
?選擇比努力重要
?優(yōu)秀決策者的特質(zhì)
2、決策的類型
?決策的5種類型
?選擇決策流程
3、培養(yǎng)快速推理能力
?決策者的性格分析：DISC性格分析
?評(píng)估決策力
?激活右腦
4、邏輯決策
?直覺性決策和邏輯性決策
?干還是不干
?如何在多種方案中選擇
5、直覺決策
?什么是直覺
?直覺后天可獲取
?快速推理從何而來
?知道如何SAY NO
6、啟動(dòng)集團(tuán)智慧
?群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的價(jià)值
?復(fù)盤的重要性
工具
復(fù)盤
關(guān)鍵對(duì)話
SEA評(píng)估
緊急重要矩陣
波士頓矩陣
視頻
電影《中國合伙人》片段討論分析
九、中層領(lǐng)導(dǎo)力之控制力：項(xiàng)目管控
1、項(xiàng)目管控的界定
?項(xiàng)目管理的定義
?項(xiàng)目選擇
?項(xiàng)目界定：編制和使用工作分解結(jié)構(gòu)
?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
2、項(xiàng)目管理流程
?項(xiàng)目啟動(dòng)
?項(xiàng)目執(zhí)行
?修改項(xiàng)目以應(yīng)對(duì)不確定性
?項(xiàng)目收尾
?項(xiàng)目評(píng)估和總結(jié)
3、常用的項(xiàng)目管理工具’
甘道圖
思維導(dǎo)圖
時(shí)間線
SWOT
PDCA
6W2H
燃盡圖
案例
華為的項(xiàng)目管控案例
視頻
神奇的奧運(yùn)會(huì)的項(xiàng)目管理
十、中層領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)原則
1、向上領(lǐng)導(dǎo)原則
?出色地領(lǐng)導(dǎo)自己
?心甘情愿做別人不愿意做的事
?為人際關(guān)系投資
?知進(jìn)退
?成為公司骨干---持續(xù)進(jìn)步
2、橫向領(lǐng)導(dǎo)的原則
?領(lǐng)導(dǎo)力圓環(huán)練習(xí)
?贊美比競爭重要
?避免辦公室政治
?擴(kuò)大人脈圈
?不假裝完美
?閃光的創(chuàng)意
3、向下領(lǐng)導(dǎo)
?講每個(gè)人視為滿分
?培養(yǎng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員
?發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)
?以身作則
?傳遞愿景
?將結(jié)果兌現(xiàn)為獎(jiǎng)勵(lì)
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、授權(quán)六步法
?背景說明
?責(zé)權(quán)要求
?任務(wù)要求
?任務(wù)反饋
?期限設(shè)定
?任務(wù)確認(rèn)
2、授權(quán)評(píng)估
?可以授權(quán)的三種情況
?不宜授權(quán)的三種情況
3、授權(quán)的五大原則
?權(quán)責(zé)相符
?從實(shí)際出發(fā)
?提供幫助
?用人不疑
?不能棄權(quán)
4、授權(quán)的五大層次
?先斬后奏
?斬而不奏
?先奏后斬
?后奏
?聽旨
5、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)向心力
6、團(tuán)隊(duì)精神是組織成敗關(guān)鍵
7、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、如何讓下屬心甘情愿為您沖鋒陷陣
?你是如何激勵(lì)下屬?
?你對(duì)激勵(lì)的心得?
2、有效激勵(lì)手段
?經(jīng)典激勵(lì)理論
?激勵(lì)三要素的把握
?激勵(lì)的原則
?正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)
?激勵(lì)的科學(xué)與藝術(shù)
視頻
勇敢的沙克爾頓討論分析
現(xiàn)場演練
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十一、課程總結(jié)和工具復(fù)盤
1、課程總結(jié)
2、工具復(fù)盤
?3F傾聽模型
? SMART原則
?教練模型
?教練之箭模型
?4D欣賞式探尋
?SPIN異議處理話術(shù)
?CUP目標(biāo)管理
?馬斯洛人的需求模型
?DISC性格分析測評(píng)
?GROW解決問題模型
? TKI沖突問卷
?SEA策略
?GPS對(duì)話模式
?甘道圖
?思維導(dǎo)圖
?時(shí)間線
?SWOT分析法
?PDCA
?6W2H
?燃盡圖
?線段
?六個(gè)規(guī)劃性問題
?平衡輪
?邏輯層次
?迪士尼策略
?三把椅子
?感知位置
?OKR管控表
?情境領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測評(píng)
1933575187325情境領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估模型
情境領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估模型
3543300666753562350110490051435091440教練GROW模型
教練GROW模型
4067175114300教練邏輯模型
教練邏輯模型
4953006842760教練GROW模型
教練GROW模型

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