《銀行員工情緒管理與壓力緩解》

  培訓講師：陳方暉

講師背景：
陳方暉老師中國著名銷售培訓專家、高級企業(yè)銷售講師、中國銷售突破成交系統——引領者北京銷售突破成交實戰(zhàn)講師/企業(yè)管理顧問/高效執(zhí)行力導師/中國團隊執(zhí)行力十強講師/中國員工執(zhí)行力最佳導師/北大、清華等高校客座講師?！緲I(yè)績突破倍增系統】系列課程主 詳細>>

陳方暉
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《銀行員工情緒管理與壓力緩解》詳細內容

《銀行員工情緒管理與壓力緩解》

《銀行員工解放壓力情緒管理》
——講師：陳方暉
課程背景：　
想找一份沒有壓力的工作,又擔心自身失去競爭力, 每當因為壓力夜不成寐,
每當因為壓力與周圍的親人、朋友、同事甚至上司成為陌路時,
真希望能找到一種好方法能改變自己, 究竟怎樣才能：
減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣； 找到生活與工作的平衡；
消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；
掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；
增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工
作。
課程目標：
1、培養(yǎng)情緒智慧，提升工作效率
2、樹立積極主動的工作與人生心態(tài)
3、培養(yǎng)企業(yè)人員良好的心理素質
4、學會自我調節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法
課程時間： 半天，6小時/天
授課方式： 講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練+尖峰對決
授課對象： 零售條線負責人、網點主任、客戶經理、
課程大綱:

第一講：情緒管理技巧
1、認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒 互動游戲：《你演我猜》
（2）什么是七情、六欲、五毒 討論：積極情緒與負面情緒區(qū)別
（3）情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？ 分組討論：“踢貓效應”我們想到…
（4）如何在工作沖突中情緒覺察及管理？
? ? ?角色扮演：當公司會議中，你的功勞被同事搶先歸功于自己，你會怎么做？
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認知 視頻賞析：復旦大學投毒案的真實原因
（2）情緒影響人際交往： 預防“情緒垃圾桶”/ ?善用“好心情效應”
（3）情緒影響生理健康：
癌癥的情緒說
笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經 ”
? ? ? ? ? 趣味測試：AB型性格測試及案例分析
3、情商EQ提升：
（1）什么是情緒智力？什么叫職業(yè)情商？
了解自己情緒的能力-覺察力 控制自己情緒的能力-管理力
自我激勵的能力-調整力 了解他人情緒的能力-同理力
維系良好人際關系的能力-整合力
（2）認識自己：你的情商有多高？
? ? 心理測評：情商自測
（3）高情商EQ的5個標準：
? ? ?自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
4、職業(yè)情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
（2） 誰在決定你的情緒？
（3） 正確處理情緒的三步驟
?What-我現在有什么情緒 Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
? ? ? ?案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
（4）情緒控制技巧： ?指標VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
增加正面情緒技巧
? ? ? 實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？
第二講：壓力疏導方法
1、 壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數
（3）自我壓力評估
2、 認識壓力、壓力感和壓力源
團體游戲：《成長三部曲》
（1）壓力的反應：
情緒反應 行為反應 生理反應
（2）什么是壓力感？ 自我認知：性格與壓力測試
（3）什么壓力源？
（4）中國特色的壓力源”識別分析
經濟壓力/人際壓力/情感壓力 家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內在自我的壓力 存在的壓力......
實戰(zhàn)演練：ABCDEF情緒理論練習
（5）人生幸福三訣：
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
3、 職業(yè)壓力特點：
（1） 壓力與工作績效關系圖： 案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2） 壓力特點
壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
（3）輕松壓力調節(jié)： ? ?
? ? ? ?A.內因：心理調節(jié)/生理調節(jié)：做情緒的主人
? ? ? ?B.外因：人際調節(jié)/環(huán)境控制：事件控制
4、 壓力管理技巧：
（1）簡單易行的23種減壓方法 （2）潛意識自我能量提升
（3）深呼吸減壓 （4）運動減壓
（5）音樂減壓 （6）壓力管理策略：
傾訴表達：釋放不良情緒 娛樂放松：增強心理張力 理解他人：減少人際壓力
量力而行：避免身心透支 妥協放棄：權衡利弊得失 積極呼救：正確尋求幫助
好好睡覺：迎接美好明天
5、 升級BVR信念系統：培養(yǎng)積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結：壓力疏導的實現途徑
（3）記得每天對自己微笑


 

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