高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理


高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)行動(dòng)散漫、效率低下；團(tuán)隊(duì)成員相互不配合很難形成合力；內(nèi)部沖突不斷出現(xiàn)溝通
障礙；團(tuán)隊(duì)成員表面執(zhí)行卻很難產(chǎn)生結(jié)果，這一切都是團(tuán)隊(duì)管理者非常頭痛的問(wèn)題。哈
佛商學(xué)院教授菲利浦·霍斯曾在其書(shū)中強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神形成合力因
為沒(méi)有一件事情是可以一個(gè)人獨(dú)自完成的！當(dāng)然，首先你要知道如何充分利用每個(gè)成員
的聰明才智、如何凝聚人心、如何讓團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行……一句話，管理者要做好團(tuán)隊(duì)管理。

各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著
承上啟下的作用，如何帶出一支團(tuán)結(jié)一致、有戰(zhàn)斗力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，如何帶出高績(jī)效團(tuán)
隊(duì)，是企業(yè)的永恒話題。
【課程對(duì)象】管理層
【主講老師】張志超
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天（每天6小時(shí)）
【課程特色】準(zhǔn)--理論精確 訓(xùn)--實(shí)操演練 思---深度分析 效---下課即用
【課程收益】
1：在團(tuán)隊(duì)組建中按照高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的模型進(jìn)行有效的組建
2：在團(tuán)隊(duì)組建中按照人才勝任模型確定其管理方向
3：在團(tuán)隊(duì)溝通中運(yùn)用NLP語(yǔ)言神經(jīng)學(xué)和心理學(xué)的知識(shí)提升溝通能力
4：在團(tuán)隊(duì)管理中運(yùn)用積極性反饋技巧促進(jìn)下屬的行動(dòng)，發(fā)展性反饋技巧修正下屬的行為

4：在團(tuán)隊(duì)中提升激勵(lì)員工的能力讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
5：在團(tuán)隊(duì)管理中基于員工的不同個(gè)性進(jìn)行個(gè)性化管理，最大程度發(fā)揮員工的潛能。
【課程大綱】:
一：團(tuán)隊(duì)的定義及組成架構(gòu)
1：通過(guò)團(tuán)隊(duì)模型引出團(tuán)隊(duì)的6大組成要素
2：通過(guò)對(duì)人才勝任模型的分析引申出的團(tuán)隊(duì)管理者及領(lǐng)導(dǎo)方向
3：通過(guò)傳統(tǒng)管理中下屬的三級(jí)對(duì)抗引申出管理角色的轉(zhuǎn)變
4：教練式管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的角色定位及分析。
5：在團(tuán)隊(duì)不同的階段團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變
課程產(chǎn)出：通過(guò)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的模型，團(tuán)隊(duì)人才勝任模型明確管理者的方向及角色定位
二：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理方法--擔(dān)責(zé)不讓，以終為始，拿到結(jié)果
1：責(zé)任背后的價(jià)值鏈條及責(zé)任的含義
2：表面負(fù)責(zé)任和真正負(fù)責(zé)任差別
3：衡量責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)是否有利于組織的終極目標(biāo)及有效結(jié)果的達(dá)成
4：結(jié)果組成的三要素，以結(jié)果為導(dǎo)向的工作下達(dá)和匯報(bào)
5：管理層面以結(jié)果達(dá)成中的4R閉關(guān)管理及有效把控技巧
6：個(gè)人層面以結(jié)果達(dá)成中的自我管理技巧
課程產(chǎn)出：以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)閉環(huán)管理模型；以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)下屬自我管理模型

三：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理方法---目標(biāo)計(jì)劃分解與有效執(zhí)行
1：目的、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別
2：目標(biāo)制定的原則及目標(biāo)制定對(duì)下屬的心理影響
3：運(yùn)用目標(biāo)與計(jì)劃的流程分解技術(shù)對(duì)目標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)與關(guān)鍵要素有效把控
4：目標(biāo)制定大目標(biāo)、小目標(biāo)、細(xì)胞目標(biāo)之間的關(guān)系及原則
5：掌握目標(biāo)計(jì)劃流程分解的原理--如何做到全面而又無(wú)遺漏
6：運(yùn)用5W2H讓計(jì)劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果
7：：基于目標(biāo)反饋的績(jī)效面談技巧
課程產(chǎn)出：目標(biāo)分解與制定的流程架構(gòu)；5W2H行動(dòng)方案的抒寫(xiě)
四：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理方法----溝通與協(xié)調(diào)
（一）：溝通的流程
1：溝通前先做準(zhǔn)備 準(zhǔn)備的5W2H法
2：創(chuàng)造良好氛圍： 情感表達(dá)四部曲--如何通過(guò)情感表達(dá)打開(kāi)與下屬的情感共鳴
3：探尋與引導(dǎo)： 發(fā)問(wèn)問(wèn)題背后的原因而不是聚焦問(wèn)題的本身
4：闡述觀點(diǎn)：闡述需求感受而不是情緒
5：抗拒消除法 破除下屬抗拒點(diǎn)的6個(gè)步驟
6：達(dá)成共識(shí)及行動(dòng)安排 達(dá)成共識(shí)后跟蹤的技巧與方法
（二）：溝通的藝術(shù)及心理學(xué)的應(yīng)用
1：NLP5層次在溝通當(dāng)中的運(yùn)用
2：基于NLP層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧
3：心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)溝通中的有效應(yīng)用
4：羅森塔爾效應(yīng)、期望理論、踢貓效應(yīng)、吸引力法則在溝通中的運(yùn)用
5：溝通心態(tài)之受害者模式與掌控者模式，表達(dá)需求而不是問(wèn)題
6：溝通中同理心建立技巧與方法
7： 批評(píng)只能對(duì)事不能對(duì)人，表?yè)P(yáng)既可以對(duì)事又可以對(duì)人
8：表?yè)P(yáng)如何往上說(shuō)，批評(píng)如何到行為
9： 向上溝通與向下溝通的要點(diǎn)解析
課程產(chǎn)出：在團(tuán)隊(duì)溝通中運(yùn)用溝通的流程降低溝通的成本，結(jié)合心理學(xué)的知識(shí)在人性基
礎(chǔ)上有效的溝通
五：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理之有效激勵(lì)
1：管理者激勵(lì)下屬可控與不可控方法分析--激勵(lì)菜單
2：描述馬蠅效應(yīng)在激勵(lì)當(dāng)中的應(yīng)用
3：通過(guò)期望理論對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行深層梳理
4：運(yùn)用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求
5：運(yùn)用NLP激勵(lì)模型鎖定員工的需求
6：如何建立與下屬的心靈契約-
7：授權(quán)激勵(lì)在管理當(dāng)中的應(yīng)用-讓下屬在被信任中快速成長(zhǎng)
8：授權(quán)的原則及關(guān)鍵點(diǎn)分析及流程應(yīng)用
9：授權(quán)過(guò)程中誤區(qū)的解讀及方法
課程產(chǎn)出：學(xué)員通過(guò)員工激勵(lì)模型建立與下屬的心靈契約，通過(guò)授權(quán)激勵(lì)快速幫助下屬
成長(zhǎng)
六：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色分析及有效協(xié)作
一：團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用及個(gè)性化指導(dǎo)
老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點(diǎn)反饋，彈性目標(biāo)，有效獎(jiǎng)勵(lì)
考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強(qiáng)過(guò)程反饋，限定時(shí)間、有效鼓勵(lì)
孔雀性格：人際導(dǎo)向，時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美
貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局
二：基于團(tuán)隊(duì)成員不同個(gè)性的溝通技巧
老虎性格：成果再先，回避沖突
孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍
考拉：鼓勵(lì)再先，發(fā)問(wèn)再后，鼓勵(lì)結(jié)束：鼓勵(lì)+發(fā)問(wèn)+鼓勵(lì)
貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問(wèn)終結(jié)
課程產(chǎn)出：團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)，對(duì)不同性格的下屬針對(duì)性管理，做到優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控

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