《溝通式管理——從溝通策略到場景沙盤》（一天版）

righttop何立 博士
（版權(quán)號：2015-L-00189977，2017-A-00359084）
40000100000何立 博士
（版權(quán)號：2015-L-00189977，2017-A-00359084）
37998405661660（一天版）
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20739103547745-2311401753870溝通式管理 ——從溝通策略到場景沙盤
900007300溝通式管理 ——從溝通策略到場景沙盤
課程簡介
【課程背景】
《溝通式管理——從溝通策略到場景沙盤》是深圳市課匠堂教育科技有限公司課程開發(fā)團隊憑借深厚的版權(quán)課程開發(fā)功底，依托《心理影響力》、《MRCP管理心學》、《九段經(jīng)理人》等優(yōu)質(zhì)版權(quán)課程內(nèi)容，以中國本土企業(yè)管理文化為基礎(chǔ)，通過40多家企業(yè)咨詢、300多場企業(yè)培訓的大量實踐，研發(fā)的一門融合心理學原理、溝通式管理策略及場景沙盤演練的實戰(zhàn)版權(quán)課程。課程已經(jīng)為廣東移動、廣東電信、平安證券、平安人壽、太平洋保險、佰仟金融、暨南大學高管培訓中心提供了最佳實踐，課程內(nèi)容和授課形式得到了市場的高分認可。
本課程基于管理者的核心勝任力模型，通過系統(tǒng)講授溝通的心理學原理、上/下/平行溝通方法，以及焦點解決式溝通、催眠式溝通和引導(dǎo)式溝通技術(shù)，將直達人心的溝通式管理策略融入到日常談話、工作會議、沖突解決、提升績效、保留員工等管理行為中，以實現(xiàn)推動企業(yè)戰(zhàn)略獲得員工真心擁護和用心執(zhí)行的管理目標。
【課程特色】
· 培訓目標：以溝通式管理技能提升為結(jié)果導(dǎo)向
圍繞“用溝通來落實管理”的培訓目標，演練溝通場景，提升管理技能
基于影響力、組織力、教導(dǎo)力、執(zhí)行力，輔以決策力、應(yīng)變力等六大核心勝任力，提煉溝通式管理的12個經(jīng)典沙盤，現(xiàn)場模擬演練，迅速轉(zhuǎn)化管理技能
提高管理者的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，提升團隊凝聚力和績效水平
· 培訓模式：講授+討論+訓練+沙盤模擬+技能現(xiàn)場轉(zhuǎn)化
精講原理：用心理學原理解析溝通之道；
案例解析：用案例和視頻重構(gòu)學員理念；
沙盤演練：用行動學習轉(zhuǎn)化溝通技能；
能力測評：用情景測驗評估真實能力；
分組競賽：用團隊學習提高學習效果；
快樂教學：用游戲體驗進行快樂學習；
【課程形式】
參加人員：各級管理人員
參加人數(shù)：每班30-50人，分組就坐
課程時間：1天，6-7小時/天（另有2天版課程）
【課程模型】（一天版課程基于以下兩天版課程模型提煉而成）
【課程大綱】
M1 組織內(nèi)的溝通式管理行為法則
引言 無處不在的溝通式管理溝通：管理行為的載體
溝通對人的影響：內(nèi)在心理系統(tǒng)決定外部行為
杰克·韋爾奇：“管理就是溝通、溝通、再溝通”
第一部分 溝通的時空角模型
溝通的時間問題
溝通的空間問題
溝通的角度問題
第二部分 上行、下行、平行溝通的關(guān)鍵法則
向下溝通：如何創(chuàng)造良好的溝通情境？
向下溝通時的行為原則
向下溝通發(fā)布指令的要訣
向下溝通意見相左時的化解技巧
向上溝通：如何表達自己的態(tài)度和意見
下級向上級溝通時應(yīng)遵循的原則
下級向上級溝通時的表達技巧
與上級溝通時的十個建議
平行溝通：如何實現(xiàn)有效的協(xié)作？
如何創(chuàng)造良好的平行溝通情境
跨部門溝通的五個成功要素
【場景沙盤】
如何有效說服下屬接受有難度的任務(wù)？
如何提高生產(chǎn)定額，增加任務(wù)指標？
下屬出現(xiàn)跟風從眾行為，該如何有效應(yīng)對？如何應(yīng)對員工帶頭鬧事的群體性事件？
怎樣向上級匯報創(chuàng)新性工作計劃？如何向同級部門要人手？
M2 直達人心的溝通式管理技術(shù)
第三部分 促成共識的溝通技術(shù)：引導(dǎo)技術(shù)
引導(dǎo)技術(shù)的價值：促成團隊成員思想一致
引導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵：提問的藝術(shù)
提出正確問題的能力：如何使用提問技術(shù)
案例：溝通時為何無法說服對方
引導(dǎo)技術(shù)的四大核心步驟
訓練：用引導(dǎo)技術(shù)重新建構(gòu)溝通話題
使用引導(dǎo)技術(shù)的注意事項
第四部分 危機管理的溝通技術(shù)：焦點解決式溝通
基于積極心理學的焦點解決式談話
焦點解決技術(shù)：短期、有效、快速的溝通之道
焦點解決“萬用”七步談話法
“七步談話法”U型過程圖
焦點解決式溝通應(yīng)用：績效溝通
焦點解決式溝通應(yīng)用：會議組織
【場景沙盤】
如何向下屬發(fā)出清晰的工作指令？
如何更有效地給員工提建議？
如何讓員工達成自己定下的績效目標？
員工工作指標未完成，該如何說？
如何有效說服下屬接受有難度的任務(wù)？
員工提出工作中的具體困難，該如何幫他找到解決突破口呢？
專業(yè)的課件內(nèi)容和精美的PPT設(shè)計（60頁） :
精心設(shè)計的配套Word版學員手冊（25頁） :
精心設(shè)計的12個配套場景沙盤（另含計分卡） :
·本課程所擁有的兩個版權(quán)登記證書：

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