《情緒壓力管理》

《情緒壓力管理——應(yīng)對壓力，做情緒的主人》
培訓(xùn)課綱
096520

主講老師:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、情壓管理 培訓(xùn)師
課程受眾: 全體員工、有情緒壓力管理需求的學(xué)員課程時(shí)間: 1天（6小時(shí)/天）
授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評
授課特色: 課前調(diào)研及個性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識及實(shí)操演練+課后支持轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動
課程背景:
為什么人們精神萎靡，工作積極性不高？
為什么人們特別易怒，產(chǎn)生破壞行為？
為什么人們整天抱怨，說自己壓力大？
為什么給下屬增加一點(diǎn)工作壓力就崩潰？
如何看待工作生活中的壓力與負(fù)面情緒？
如何處理過多的負(fù)面情緒？
如何積極應(yīng)對工作中的壓力？
如何提高心理韌性，做積極幸福的人？
當(dāng)今時(shí)代是烏卡時(shí)代（VUCA），人們處于易變、不確定、復(fù)雜和模糊的世界里，給人們帶來壓力和情緒困擾。
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！辈⑶艺{(diào)查表明，目前90%的企業(yè)員工感到壓力過大，并引發(fā)負(fù)面情緒。過大的壓力及負(fù)面情緒會緩慢破壞人體免疫系統(tǒng)，誘發(fā)疾病，影響工作、生活質(zhì)量，影響人際關(guān)系。
其實(shí)，壓力與情緒本身不是問題，如何應(yīng)對壓力、管理情緒才是問題?！肚榫w壓力管理》已經(jīng)被越來越多的組織所重視，成為管理培訓(xùn)的必修課。
何岸老師從心理學(xué)角度來分析和引導(dǎo)，能有效地支持個人成長。課程評價(jià)均在95分以上，返聘率很高。
課程收獲:
讓學(xué)員
了解情緒、壓力與我們的關(guān)系
知道情緒與壓力的種類、引發(fā)的原因，及對我們的影響
掌握情緒與壓力積極應(yīng)對的思路和策略，成為情緒的主人
學(xué)會面對壓力引發(fā)的重大負(fù)面情緒的處理方法
學(xué)會培養(yǎng)心理韌性，做持續(xù)幸福的人
課程大綱：
導(dǎo)言 了解自己---了解情緒壓力與我們的關(guān)系
世衛(wèi)組織（WHO）對健康的定義
體驗(yàn)：算算我們的工作與人生
工作影響人生的縱橫面
相同的工作，不同的人生
情緒實(shí)驗(yàn)的啟發(fā)
第一部分 重新認(rèn)知情緒與壓力---正視，不逃避，學(xué)會與情緒壓力共處
討論：情緒和壓力是壞事嗎？
耶基斯-多德森法測：壓力（情緒喚醒）與績效的關(guān)系
一、認(rèn)知壓力
測試：你有壓力嗎？
壓力的定義與種類
壓力的應(yīng)激反應(yīng)
壓力源的分類
小組討論：工作給我們帶來的壓力
壓力的一般適應(yīng)綜合征和危害
壓力對身體的影響—死亡荷爾蒙
工作壓力及其正面意義
二、認(rèn)知情緒
情緒的定義與種類
小組討論：假如沒有情緒，會怎樣？
情緒與神經(jīng)遞質(zhì)
情緒不可控的緣由—失衡的自主神經(jīng)系統(tǒng)
負(fù)面情緒的正面意義：情緒在給我們提醒
第二部分 應(yīng)對壓力，做情緒的主人---掌握積極應(yīng)對情緒與壓力的管理策略
一、情緒壓力管理的基本思路
積極應(yīng)對與防御機(jī)制的區(qū)別
應(yīng)對的兩種類型：認(rèn)知應(yīng)對與行為應(yīng)對
應(yīng)對的兩種資源：內(nèi)部資源與外部資源
應(yīng)對策略的四個要素
積極應(yīng)對的前提：接納共存
分享：伊麗莎白-庫伯勒-羅斯的哀傷五階段
二、情緒壓力管理積極應(yīng)對的三級策略
一級策略：解決問題，而不是逃避
科學(xué)管理六步驟---科學(xué)解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法
分享：韋恩-戴爾的擔(dān)憂未來不如計(jì)劃未來
時(shí)間管理提升效率的四個方法
技能提升---主動提升解決特定問題的技能
五步脫困法
提高溝通能力、改善人際關(guān)系的八大方法
二級策略：自我調(diào)節(jié)，緩解情緒與壓力帶來的傷害
認(rèn)知的重要性：讓人有壓力和情緒的不是環(huán)境和事件，而是對環(huán)境和事件的感知或解釋
認(rèn)知扭曲與認(rèn)知重構(gòu)
情緒ABC理論
案例分析：面對同一事件，不同的認(rèn)知，結(jié)果天壤之別
積極歸因
案例分享：如何改變看法，讓自己變得更快樂
植入理性信念
選擇性注意：注意力=事實(shí)
變被動為主動：接納自己的選擇，選擇即合理即最優(yōu)
現(xiàn)場演練：面對過多負(fù)面情緒的四步驟
三級策略：社會支持，借助外部資源渡過難關(guān)
搜集信息，戰(zhàn)勝未知的恐懼
朋友、社會團(tuán)體---強(qiáng)大的社會支持體系
專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持
三、情緒壓力管理的其它應(yīng)對方法
冥想/呼吸
有氧運(yùn)動
音樂/香薰
放縱/按摩
日記/助人
合理飲食睡眠 分享：改善失眠的六個方法
四、情緒壓力管理方法在重大負(fù)面情緒處理中的應(yīng)用
憤怒的管理策略及12步自助計(jì)劃
恐懼的6種原因及2種克服策略
抑郁的解決方法
第三部分 培養(yǎng)心理韌性，讓積極情緒常態(tài)化—無論世界怎樣，幸福人生我做主
幸福人生的五大支柱
幸福人生的界定標(biāo)準(zhǔn)：正負(fù)情緒的基本比值
不斷探索個人金礦：發(fā)現(xiàn)標(biāo)志性優(yōu)勢
持續(xù)自我賦能：貼正面標(biāo)簽（行為+品格）
品味美好人生：在乎擁有，細(xì)心品味
建立滋養(yǎng)的人際關(guān)系：付出+寬恕+感恩+慈悲
賦予生命以意義：弗蘭克爾法
幸福體驗(yàn)游戲：給自己寫一個美好的自我介紹/回顧幸福的瞬間
5080410845互動：解答學(xué)員在情緒壓力管理中的實(shí)際困惑
培訓(xùn)落地解決方案
190548895 全方位解決方案，使培訓(xùn)真正落地
全方位解決方案，使培訓(xùn)真正落地
一、課前準(zhǔn)備
課前，老師提供《問卷調(diào)研》及電話調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)個性化方案
課上落實(shí)
授課形式：案例體驗(yàn)＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評
課程結(jié)束前，老師帶領(lǐng)學(xué)員梳理學(xué)習(xí)的收獲和感悟
布置作業(yè)：制定《培訓(xùn)后行動改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤
課后支持
行動改善的跟蹤點(diǎn)評和建議
解答學(xué)員在實(shí)際應(yīng)用中的問題
給客戶在管理方面的建議
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。

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