自主版權(quán)課《顧問(wèn)+教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

自主版權(quán)課《“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)課綱
190596520 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)=內(nèi)在層面的教練式啟發(fā)+行為層面的顧問(wèn)式指導(dǎo)
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)=內(nèi)在層面的教練式啟發(fā)+行為層面的顧問(wèn)式指導(dǎo)
主講老師:何岸 中科院心理所博士研究生 領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能、執(zhí)行力、有效溝通 培訓(xùn)師
課程受眾: 總經(jīng)理、高中層管理人員、核心團(tuán)隊(duì)課程時(shí)間: 2-3天（6小時(shí)/天）
授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色: 課前做準(zhǔn)備度指導(dǎo)+課中將知識(shí)系統(tǒng)化及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)
課程背景:
在組織中，管理團(tuán)隊(duì)的水平?jīng)Q定著組織的未來(lái)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，善于面臨不斷變化的各種情況和問(wèn)題，及時(shí)做出分析、決策，并激發(fā)下屬的潛能，帶領(lǐng)下屬克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？
國(guó)際上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究已近90年，曾提出過(guò)很多的理論，包括：特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、 仆人式領(lǐng)導(dǎo)力等等，這些理論在實(shí)際運(yùn)用中，表現(xiàn)出一些局限性。近年來(lái)，“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的提出，為領(lǐng)導(dǎo)力的研究，提出了有價(jià)值的探索。其中，顧問(wèn)技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運(yùn)用的思想，得到了管理界的普遍認(rèn)同。
課程原理：
“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的成果。 所以，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注下屬的信念和行為兩個(gè)方面。
1080135269240課程原理圖
“顧問(wèn)+教練”模式，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)用教練技術(shù)去調(diào)整人的信念，同時(shí)通過(guò)顧問(wèn)技術(shù)去指導(dǎo)人的行為。兩者平衡運(yùn)用，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
除了擁有教練技術(shù)和顧問(wèn)技術(shù)之外，做領(lǐng)導(dǎo)，還要擁有領(lǐng)袖魅力，這屬于內(nèi)在的影響力。所以，本課程包括三個(gè)方面：領(lǐng)袖魅力 + 教練技術(shù) + 顧問(wèn)技術(shù)。
課程架構(gòu)模型
其一、提升領(lǐng)袖魅力是基礎(chǔ)，即領(lǐng)導(dǎo)力之道。在對(duì)全球關(guān)于“領(lǐng)袖魅力”這個(gè)問(wèn)題的大量研究，得出結(jié)論是：領(lǐng)導(dǎo)如果想擁有魅力，必須具備如下九點(diǎn)素質(zhì)，他人就愿意追隨你。見(jiàn)下圖：
領(lǐng)袖魅力體系圖
其二、教練技術(shù)：目前來(lái)說(shuō)，對(duì)于調(diào)整人的心態(tài)、人的心智模式最有效的技術(shù)就是教練技術(shù)，它的焦點(diǎn)是關(guān)注被教練者在心態(tài)信念上的調(diào)整，發(fā)現(xiàn)一直以來(lái)的心智模式和行為模式能夠支持目標(biāo)的達(dá)成。 教練技術(shù)包括四個(gè)步驟（厘清目標(biāo)、反映真相、調(diào)整心態(tài)、計(jì)劃行動(dòng)）和四個(gè)技巧（發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)、區(qū)分、回應(yīng)）。
其三、顧問(wèn)技術(shù)：作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)具備面臨不斷變化的各種情況和問(wèn)題，及時(shí)做出分析、決策，帶領(lǐng)下屬克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。包括：?jiǎn)栴}分析與解決，從目標(biāo)到計(jì)劃到執(zhí)行出結(jié)果的全過(guò)程的把控能力。
另外，關(guān)于什么情況下使用顧問(wèn)技術(shù)？什么情況下使用教練技術(shù)？應(yīng)該參考內(nèi)外部多個(gè)維度的情況，兩種技術(shù)平衡運(yùn)用，使領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮最大效用。
顧問(wèn)技術(shù)和教練技術(shù)的平衡運(yùn)用
差異化優(yōu)勢(shì):
一般的管理課程
本管理課程
調(diào)研方面
僅采用問(wèn)卷調(diào)研，或僅聽(tīng)HR的表述，或不調(diào)研
采取兩個(gè)步驟（先問(wèn)卷調(diào)研，后電話訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（領(lǐng)導(dǎo)、HR、學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求
內(nèi)容方面
只給零散的方法，或者只談理論
既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然
講授方面
直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動(dòng)接受
更多地是啟發(fā)式、教練式，來(lái)引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻
案例方面
用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)
全部用目前工作中常見(jiàn)的問(wèn)題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在工作中解決類似問(wèn)題
培訓(xùn)焦點(diǎn)
只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)
不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”
點(diǎn)評(píng)方面
只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問(wèn)題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒(méi)看到盲點(diǎn)。
何岸老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，句句到位，直指人心。讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來(lái)的模式是否有問(wèn)題，這樣讓學(xué)員受益終生
課后支持
只對(duì)課程現(xiàn)場(chǎng)做反饋調(diào)查。
課后給客戶做綜合評(píng)價(jià)和建議，并支持客戶做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地
課程收獲:
讓學(xué)員
懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的角色
了解“顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
提升激情、負(fù)責(zé)任、信任、欣賞、共贏等領(lǐng)袖魅力
掌握教練技術(shù)四步驟和四技巧（發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)、區(qū)分、回應(yīng)）
掌握分析問(wèn)題的方法與工具
提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從目標(biāo)到結(jié)果的全過(guò)程的指導(dǎo)和監(jiān)控能力
課程大綱：
第一部分 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色
領(lǐng)導(dǎo)力研究的發(fā)展過(guò)程及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個(gè)區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力
從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過(guò)渡
領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)商數(shù)及其關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位---五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人
領(lǐng)導(dǎo)者的新角色---仆人式領(lǐng)導(dǎo)
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問(wèn)、教練、輔導(dǎo)
第二部分 領(lǐng)袖魅力---領(lǐng)導(dǎo)力之道，領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在素養(yǎng)的提升
激情 ：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引燃點(diǎn)，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力
視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力
承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶
案例分析：想要？一定要？
負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任
欣賞：欣賞是最經(jīng)濟(jì)、最有效提升個(gè)人魅力的方法
體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍和個(gè)人成長(zhǎng)的巨大影響
付出：付出的焦點(diǎn)在于對(duì)方，索取的焦點(diǎn)在于自己
游戲體驗(yàn)：什么才是真正的付出
信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石
體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同
共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向
體驗(yàn)式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏
感召：感召是人與人相互影響的過(guò)程
視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？
可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問(wèn)題
體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無(wú)窮大
第三部分 教練技術(shù)---洞察員工心智模式，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，激發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
體育教練進(jìn)入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成
教練技術(shù)的關(guān)注的焦點(diǎn)：心態(tài)/信念 心智模式
教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點(diǎn)：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題
案例分析：從與離職員工的對(duì)話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別
教練的四個(gè)基本修煉：看人之大，人都有改變的能力，人都會(huì)為自己做出最好的選擇、教練是持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程
教練的三個(gè)作用：指南針、催化劑、鏡子
教練的四個(gè)步驟
厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么
反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
遷善心態(tài)：讓被教練者具備對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)
行動(dòng)計(jì)劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實(shí)施計(jì)劃
教練的四個(gè)能力
發(fā)問(wèn)的五種方向：資料/事實(shí) 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵(lì) 計(jì)劃/成果
聆聽(tīng)的六大方向：事實(shí)、情緒、信念、矛盾、障礙、遷善
區(qū)分的三個(gè)角度：扭曲、歸納、刪減
回應(yīng)的五個(gè)重點(diǎn)：有事實(shí)根據(jù)、突出重點(diǎn)、指出心態(tài)與行為上的差異、嘉許成果 有建設(shè)性意見(jiàn)
案例分析：運(yùn)用教練技術(shù)如何解決常見(jiàn)問(wèn)題
第四部分 顧問(wèn)技術(shù)---提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力
一、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法
戰(zhàn)略目標(biāo)的SWOT分析法
目標(biāo)管理SMART原則
目標(biāo)量化的五個(gè)方法
計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指揮授權(quán)能力---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
團(tuán)隊(duì)人崗匹配的三要素---人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化
組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
授權(quán)的三個(gè)要素
授權(quán)的四種類型
案例討論：授權(quán)中常見(jiàn)的六個(gè)誤區(qū)
有效授權(quán)的七個(gè)層次
三、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
員工表現(xiàn)的冰山原理
培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
如何制定培育計(jì)劃
互動(dòng)演練：崗上指導(dǎo)的六個(gè)步驟
工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答
四、員工激勵(lì)的能力—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
討論：?jiǎn)T工士氣低落的五大原因
激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
案例解讀：羅森塔爾效應(yīng)
激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)
激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
不同層次員工的不同需求
工作中激勵(lì)的十種方式
多種實(shí)用的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
案例分析：溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)
達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
有效溝通的六個(gè)步驟
案例講解：溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
案例討論：溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法
與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及五個(gè)解決方案。
案例討論：組織中常見(jiàn)的上司與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決
現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在的溝通難題
六、執(zhí)行控制能力---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析
案例分析：執(zhí)行中的結(jié)果思維
如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）
過(guò)程控制中的墨菲定律和海因里西法則
實(shí)際問(wèn)題解決：學(xué)員在實(shí)際工作中此方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與解答
第五部分 “顧問(wèn)+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力的綜合應(yīng)用
使用教練技術(shù)的時(shí)機(jī)
使用顧問(wèn)技術(shù)的時(shí)機(jī)
綜合處理問(wèn)題實(shí)例
-64770243840現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題
培訓(xùn)落地解決方案
190548895 全方位解決方案，使培訓(xùn)真正落地
全方位解決方案，使培訓(xùn)真正落地
一、課前準(zhǔn)備
課前，老師提供《問(wèn)卷調(diào)研》及電話調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)個(gè)性化方案
課上落實(shí)
授課形式：案例體驗(yàn)＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束前，老師帶領(lǐng)學(xué)員梳理學(xué)習(xí)的收獲和感悟
布置作業(yè)：制定《培訓(xùn)后行動(dòng)改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤
課后支持
行動(dòng)改善的跟蹤點(diǎn)評(píng)和建議
解答學(xué)員在實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題
給客戶在管理方面的建議
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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