高效溝通執(zhí)行六步法

  培訓(xùn)講師:趙仁鑫

講師背景:
趙仁鑫老師:4合1職業(yè)人訓(xùn)練中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人國(guó)家高級(jí)人力資源師全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF)CIPTM注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證講師金牌面試官授權(quán)認(rèn)證講師員工執(zhí)行力塑造專(zhuān)家招聘面試資深專(zhuān)家趙老師擁有近10年大中型企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),歷任培訓(xùn) 詳細(xì)>>

趙仁鑫
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高效溝通執(zhí)行六步法詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通執(zhí)行六步法

《高效溝通執(zhí)行六步法》課程大綱
【課程目標(biāo)】
• 訓(xùn)練有效的工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和方法
• 提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務(wù)的能力
• 通過(guò)系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工任務(wù)完成行為的蛻變
【目標(biāo)學(xué)員】 全體學(xué)員
【課程時(shí)長(zhǎng)】 6小時(shí)
【課程大綱】
課程綱要 成果落地
沙盤(pán)模擬背景:“營(yíng)救加西亞” 沙盤(pán)模擬背景:清晰掌握沙盤(pán)模擬背景-營(yíng)救加西亞
一.沙盤(pán)演練目標(biāo)為營(yíng)救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”
二.整個(gè)課堂分為4-5個(gè)小組,每個(gè)小組設(shè)少尉一名,特種兵4-5名
三.每個(gè)小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項(xiàng)“營(yíng)救分任務(wù)”,并依靠團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)最終的營(yíng)救結(jié)果
四.沙盤(pán)中既關(guān)注個(gè)人完成的效率,也關(guān)注每小組團(tuán)隊(duì)合作的最終結(jié)果
五.沙盤(pán)模擬整個(gè)完成后會(huì)根據(jù)完成時(shí)長(zhǎng)與成果水平,產(chǎn)生最佳小組與最佳個(gè)人
六.任務(wù)貫穿全天,分為上午、下午兩個(gè)大部分,上下午各有兩個(gè)情境,分別為:
  情境一:受命
  情境二:提交營(yíng)救計(jì)劃
  情境三:實(shí)施營(yíng)救
  情境四:復(fù)命
七.老師將在每個(gè)情境完成后組織學(xué)員研討并分享相應(yīng)的課程內(nèi)容
(上午)第一部分:導(dǎo)言:引入沙盤(pán)模擬游戲
第一部分:了解沙盤(pán)模擬游戲
一.德才兼?zhèn)涞膯T工最重要的就是完成工作任務(wù)
  正確的做事VS做正確的事情
 效能和效率
 強(qiáng)調(diào)最佳工作方法
 高執(zhí)行力,個(gè)人成功基礎(chǔ)
  介紹游戲規(guī)則
  分組,角色分配,開(kāi)始游戲
(上午)第二部分:情境一 受命

 

第二部分:了解情景一,進(jìn)行領(lǐng)命任務(wù)
一.團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)入模擬操作
  模擬結(jié)果的反饋
  學(xué)員的感受分享
二.老師分享——執(zhí)行中的領(lǐng)命確認(rèn)
  工作是從接受命令開(kāi)始直到報(bào)告結(jié)束
  完整接受指令內(nèi)容是準(zhǔn)確順利執(zhí)行的前提
  接受工作命令的步驟和要求
  記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)
  理解與確認(rèn)所接受的任務(wù)
 澄清疑問(wèn)
 發(fā)表觀(guān)點(diǎn)
 深掘指令意圖
 復(fù)述指令
(上午)第三部分:情境二 提交營(yíng)救計(jì)劃 第三部分:了解情景二,提交營(yíng)救計(jì)劃
一.團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)入模擬操作
  模擬結(jié)果的反饋
  學(xué)員的感受分享
二.老師分享——任務(wù)分析并尋找對(duì)策
  工作中總是有很多問(wèn)題等待著我們?nèi)ヌ幚?br />   準(zhǔn)確的描述問(wèn)題
  問(wèn)題分析的工具
  為你的任務(wù)尋求最好的解決方案
  提出問(wèn)題的解決方案
  如何選擇最好的方案
  決定行動(dòng)方案
(下午)第四部分:情境三:實(shí)施營(yíng)救

 

第四部分:了解情景三,實(shí)施營(yíng)救
一.團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)入模擬操作
  模擬結(jié)果的反饋
  學(xué)員的感受分享
二.老師分享——計(jì)劃實(shí)施并反饋改善
  制定能夠解決問(wèn)題的計(jì)劃并充分利用相關(guān)資源實(shí)施
  獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持
  制定詳細(xì)具體可實(shí)施的計(jì)劃
  將計(jì)劃付諸實(shí)施
 計(jì)劃落實(shí)“九步法”
  不斷總結(jié)與改善為了更好的完成工作
  評(píng)估問(wèn)題解決的效果
  全過(guò)程的反思與改進(jìn)
  在任務(wù)完成過(guò)程中向上級(jí)進(jìn)行有效的反饋
 

 人力資源 執(zhí)行力

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卓越四分衛(wèi)——找到達(dá)成目標(biāo)的清晰路徑——高效執(zhí)行三步法——工作推進(jìn)——領(lǐng)導(dǎo)力-帶領(lǐng)下屬達(dá)成共同目標(biāo)——高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行課程背景概述:在工作中面對(duì)目標(biāo)任務(wù),大家常常陷入紛亂如麻的細(xì)節(jié)中,找不到突破口或進(jìn)展緩慢,結(jié)果往往是“有苦勞沒(méi)功勞”,既浪費(fèi)公司資源,又耗費(fèi)企業(yè)發(fā)展的“黃金時(shí)間”。課程能為我們解決什么問(wèn)題?本課程通過(guò)系統(tǒng)的方法和工具,幫助管理者找到能與團(tuán)隊(duì)共同推

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部分:職業(yè)心態(tài)修煉部分:掌握優(yōu)秀心理素質(zhì)與提升方法一、職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值能力始于行動(dòng)二、優(yōu)秀的心理因素自我控制——延遲滿(mǎn)足,成功的要素sup2;有成就感的事sup2;發(fā)現(xiàn)成功的秘密sup2;職業(yè)人的承諾自我接納——終極價(jià)值,幸福的源泉sup2;發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢(shì)sup2;正視自我劣勢(shì)sup2;無(wú)條件的接納自己獨(dú)立思維——趨勢(shì)判斷,財(cái)富的積累sup2;思維與真相

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部分:理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分:理解“關(guān)注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內(nèi)涵一.究竟是什么阻礙了溝通?視頻分析溝通障礙的3層次解讀二.溝通的意義和內(nèi)涵高效溝通的2個(gè)基本任務(wù)影響溝通的3個(gè)主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”:溝通前拆掉“3”個(gè)心墻“思”:識(shí)別溝通中的“4”大典型風(fēng)格“而”:因人“而”異選

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課程綱要成果落地部分:高效執(zhí)行——領(lǐng)命確認(rèn)部分:掌握接受工作命令的步驟和要求一、順利執(zhí)行的前提正確的做事做正確的事從接受命令開(kāi)始二、完整接受任務(wù)被上司要求談話(huà)時(shí)ü正確的步驟ü禁忌的行為ü情景演練記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)ü科學(xué)的記錄方法ü做記錄的技巧ü通關(guān)練習(xí)理解命令的內(nèi)容和含義ü澄清疑問(wèn)ü發(fā)表觀(guān)點(diǎn)ü復(fù)述指令第二部分:高效執(zhí)行——任務(wù)分析第二部分:運(yùn)用問(wèn)題分析工

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課程綱要成果落地部分:發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值部分:發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,梳理自我在團(tuán)隊(duì)中的角色定位一、團(tuán)隊(duì)的力量形成團(tuán)隊(duì)文化sup2;團(tuán)隊(duì)與群體sup2;團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型我的團(tuán)隊(duì)角色sup2;角色測(cè)試sup2;典型特征sup2;積極特征sup2;弱點(diǎn)特征團(tuán)隊(duì)角色與性格sup2;性格分析sup2;尊重差異第二部分:實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜效第二部分:教會(huì)學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)決策和沖突解決

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課程綱要沙盤(pán)模擬背景:“營(yíng)救加西亞”一.沙盤(pán)演練目標(biāo)為營(yíng)救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”二.整個(gè)課堂分為4-5個(gè)小組,每個(gè)小組設(shè)少尉一名,特種兵4-5名三.每個(gè)小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項(xiàng)“營(yíng)救分任務(wù)”,并依靠團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)終的營(yíng)救結(jié)果四.沙盤(pán)中既關(guān)注個(gè)人完成的效率,也關(guān)注每小組團(tuán)隊(duì)合作的終結(jié)果五.沙盤(pán)模擬整個(gè)完成后會(huì)根據(jù)完成時(shí)長(zhǎng)與成果水平,產(chǎn)生佳

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開(kāi)場(chǎng):時(shí)間現(xiàn)狀梳理說(shuō)明:發(fā)現(xiàn)自我時(shí)間管理的誤區(qū)1我的時(shí)間管理2自我時(shí)間現(xiàn)狀2.1自我檢查–時(shí)間現(xiàn)狀測(cè)試–工作茫、盲、忙第一部分:擺脫茫然說(shuō)明:分析造成茫然原因1改變時(shí)間態(tài)度1.1人生的時(shí)間–人生的欲望–撕紙游戲1.2漠視時(shí)間的原因–看不見(jiàn)的就不會(huì)感到浪費(fèi)–感覺(jué)不到消失不會(huì)難過(guò)–沒(méi)期限不會(huì)有完成壓力–不費(fèi)力氣的決不會(huì)珍惜2時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)2.1何謂時(shí)間管理–時(shí)間

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1、以終為始的目標(biāo)管理方法◆以終為始的管理思想Oslash;以終為始的管理思想Oslash;以終為始的兩個(gè)原則基礎(chǔ)以終為始的兩次創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)◆目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;三組人的故事Oslash;目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;目標(biāo)管理的五大魅力Oslash;目標(biāo)管理的八項(xiàng)要素Oslash;目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別Oslash;從愿景、戰(zhàn)略到年度策略目標(biāo)的形成◆

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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