《成為導(dǎo)師型管理者》

  培訓(xùn)講師：方南

講師背景：
方南老師簡(jiǎn)介高績(jī)效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家經(jīng)營(yíng)管理效能與商業(yè)模式研究專家中國(guó)管理研究院管理績(jī)效研究所所長(zhǎng)2010年度全國(guó)十大人氣講師亞洲（澳門）公開大學(xué)MBA特約講師北大EMBA班特約講師清華大學(xué)研修班特約講師世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)注冊(cè)商務(wù)策劃 詳細(xì)>>

方南
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《成為導(dǎo)師型管理者》
【課程背景】
“輔導(dǎo)他人，成就自己”，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，把員工成長(zhǎng)和快速達(dá)成任務(wù)是個(gè)人和組織
成功的必備因素。本工作坊旨在通過(guò)“五星輔導(dǎo)法”，讓更多的管理者能夠在職場(chǎng)與下屬
和同事建立融洽的信任關(guān)系，平等的放權(quán)，有步驟的輔導(dǎo)，最后達(dá)成績(jī)效。輔導(dǎo)是一個(gè)
在工作上建立關(guān)系的過(guò)程，可以讓一個(gè)人的個(gè)人和專業(yè)能力得到提升，達(dá)到一個(gè)更高績(jī)
效的目標(biāo)，在事業(yè)上得到發(fā)展。
導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)習(xí)的伴侶，而不是授課的專家。導(dǎo)師要誘導(dǎo)學(xué)生去探索發(fā)現(xiàn)，而不是
篩選一些信息給他們。導(dǎo)師的職責(zé)就是全面激發(fā)學(xué)生的洞察力。這個(gè)過(guò)程就像河流一樣
，最有效的引導(dǎo)是因勢(shì)利導(dǎo)。成功不僅是基于對(duì)學(xué)習(xí)的重視，還要有對(duì)學(xué)習(xí)者的敬重。
指導(dǎo)的核心是喚醒、培育，并最終綻放。
【課程目標(biāo)】
? 理解輔導(dǎo)對(duì)于個(gè)人和組織的價(jià)值
? 理解優(yōu)秀導(dǎo)師型管理者的特質(zhì)
? 理解建立信任關(guān)系的技巧
? 設(shè)定多元化的成長(zhǎng)目標(biāo)
? 了解輔導(dǎo)的流程和如何運(yùn)用它去讓組織和人成長(zhǎng)
? 了解有效輔導(dǎo)的關(guān)鍵成功因素
? 學(xué)會(huì)運(yùn)用工具和技能更有效地進(jìn)行輔導(dǎo)工作。
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一講：導(dǎo)師型管理者與傳統(tǒng)管理者的比較
一、定義的不同：
案例引導(dǎo)：
1、傳統(tǒng)管理者：要你做
2、導(dǎo)師型管理者：我要做
二、表現(xiàn)形式的區(qū)別：
案例分析：
1、如何傳達(dá)指令，與下屬溝通；
2、出現(xiàn)問(wèn)題如何處理；
3、關(guān)注事情與關(guān)注人的不同方式。
三、工作效果的區(qū)別：
案例分享：
1、知識(shí)型員工自主意識(shí)的發(fā)揮；
2、員工是否能夠高效完成任務(wù)；
3、提高優(yōu)秀員工忠誠(chéng)度。


第二講：優(yōu)秀導(dǎo)師型管理者的特質(zhì)
一、傾聽能力：
1、傾聽是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望；
2、傾聽可以傳情達(dá)意和延續(xù)對(duì)話——掌握事實(shí)的真相。
3、游戲互動(dòng)：傾聽員工的聲調(diào)，掌控員工的情緒。
二、洞察能力：
1、察言觀色：增強(qiáng)管理者的洞察力；
2、管理教練必修課——探索事物的本質(zhì)。
三、發(fā)問(wèn)能力：
1、通過(guò)發(fā)問(wèn)了解員工對(duì)事情的態(tài)度、理解及處理模式；
2、問(wèn)出根源、厘清真相；
3、發(fā)問(wèn)技巧的宜忌：
4、互動(dòng)演練：打破沙鍋問(wèn)到底。
四、回應(yīng)能力：
1、明確的回應(yīng)：指出想要與實(shí)際成果的偏差；
2、及時(shí)的回應(yīng)：建立坦誠(chéng)關(guān)系；
3、向上的回應(yīng)：促成成果。
五、區(qū)分能力：
1、區(qū)分信念與行為：
2、區(qū)分事實(shí)與真相：
3、區(qū)分目標(biāo)和成果：
六、覺(jué)醒能力：
1、幫助下屬員工找到正確的行動(dòng)方向；
2、自我提升領(lǐng)導(dǎo)力。


第三講：信任的建立
一、贏得信任四要素
1、充分的前期準(zhǔn)備：了解自己，建立信心；了解做事目標(biāo)
2、慎選可信的他人
3、換位思考，了解對(duì)方需求
4、尊重與關(guān)懷
二、建立信任練習(xí)
1、自信訓(xùn)練
2、人際敏感性訓(xùn)練
3、換位思考練習(xí)
4、情境演練：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)


第四講：目標(biāo)的設(shè)定
一、確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明示輔導(dǎo)目標(biāo)
二、因人而異的輔導(dǎo)策略
識(shí)別不同類型的員工
高意愿高能力
低意愿低能力
高意愿低能力
低意愿高能力
三、有效資源分配——思維轉(zhuǎn)向法
1）我想要什么樣的結(jié)果？
2）我目前可以做點(diǎn)什么？
3）我未來(lái)需要承擔(dān)什么責(zé)任？
4）有什么人和資源可以來(lái)幫助我？


第五講：輔導(dǎo)的訓(xùn)練工具
一、工具一：有效輔導(dǎo)之四階段法
? 第一階段---讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備
? 第二階段---示范
? 第三階段---讓學(xué)員來(lái)做給你看
? 第四階段---先教導(dǎo)后指導(dǎo)
二、工具二：關(guān)鍵時(shí)刻針對(duì)性訓(xùn)練
1、生產(chǎn)/服務(wù)創(chuàng)造過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)刻是什么？
2、標(biāo)準(zhǔn)——行為——習(xí)慣的過(guò)程如何達(dá)成？
三、工具三：OPL人員訓(xùn)練
1、三個(gè)原則
2、一個(gè)抓手
3、訓(xùn)練閉環(huán)


第六講：反饋與鞏固輔導(dǎo)效果
一、了解：“問(wèn)題員工”的輔導(dǎo)溝通方法
1、知道但是做不到，怎么破？
2、應(yīng)用NLP技術(shù)從知道走向做到
3、聽懂但是不會(huì)做，原因在哪兒？
4、分析：從員工的角度分析學(xué)習(xí)
5、改善：如何掌握部屬的挫折耐度
二、學(xué)習(xí)分享與行動(dòng)計(jì)劃
1、分享我的學(xué)習(xí)收獲
2、制定我的輔導(dǎo)策略
3、落實(shí)我的輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃


課程總結(jié)

 

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績(jī)效達(dá)成：3步打造管理執(zhí)行力——方南課程收益：掌握?qǐng)?zhí)行力的本質(zhì)特征，提升執(zhí)行能力的工具和途徑；影響團(tuán)隊(duì)管理者的思考模式，增強(qiáng)執(zhí)行能力，全面提升執(zhí)行素質(zhì)；塑造高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行心態(tài)，從根本建立執(zhí)行的意愿；激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴，用心去做的執(zhí)行源動(dòng)力；提升職業(yè)化的執(zhí)行素養(yǎng)，消除在執(zhí)行過(guò)程中的習(xí)慣性錯(cuò)誤動(dòng)作；建立執(zhí)行的目標(biāo)感，完善執(zhí)行計(jì)劃，并能把工作行為精準(zhǔn)化，保障執(zhí)行有

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主管關(guān)懷激勵(lì)下屬的技巧——方南課程說(shuō)明：杰克?韋爾奇曾說(shuō)過(guò)“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)?！表f爾奇的這句話說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的管理隊(duì)伍是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。如何提高每位員工的工作激情，激發(fā)其工作潛能，使他們的工作變得更加高效、富有成果和專注投入

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《教練式高爾夫---向下管理》【教學(xué)思想】教練式高爾夫?是以“教練技術(shù)”作為指導(dǎo)教學(xué)思想，將工作場(chǎng)景化和高爾夫運(yùn)動(dòng)相結(jié)合起來(lái)的一種全新的國(guó)際體驗(yàn)式培訓(xùn)模式。借助高爾夫運(yùn)動(dòng)的操作流程，設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作場(chǎng)景，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)采用全程實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)景化案例教學(xué)模式。本課程教學(xué)理論基礎(chǔ)源自美國(guó)三大國(guó)際管理學(xué)知識(shí)，推崇“管理無(wú)定式、溝通無(wú)定式"的新時(shí)代管理思想

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