《NLP溝通與心態(tài)管理》

  培訓(xùn)講師:趙秀峰

講師背景:
趙秀峰老師心理學(xué)碩士國(guó)家注冊(cè)(二級(jí))心理咨詢師中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)委員國(guó)家心理咨詢師培訓(xùn)講師青少年心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師高級(jí)講師國(guó)家SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師【從業(yè)經(jīng)歷】肯德基中國(guó)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)深圳伙伴房地產(chǎn)有限公司人力資源總監(jiān)廣東廣安石材有限公司總經(jīng)理趙秀 詳細(xì)>>

趙秀峰
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《NLP溝通與心態(tài)管理》詳細(xì)內(nèi)容

《NLP溝通與心態(tài)管理》

《NLP溝通與心態(tài)管理》
課程大綱
主講老師:趙秀峰
一、課程目標(biāo)
溝通協(xié)調(diào),是一個(gè)人獲得他人思想、感情、見(jiàn)解、價(jià)值觀的一種途徑,也是人與人之間交往的一座橋梁。掌握良好的溝通技巧,不僅可以使人們分享彼此的感情和知識(shí),消除誤會(huì)、增進(jìn)了解;也可以讓群體中的個(gè)人,特別是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的權(quán)力、威信以及各種方法、技巧,使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的各種資源、各種關(guān)系、各種層次、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)因素整合起來(lái),行動(dòng)一致,形成組織活力、社會(huì)合力,達(dá)到組織目標(biāo),取得組織績(jī)效。
本課程圍繞溝通的重要性,講解了NLP溝通協(xié)調(diào)能力基礎(chǔ)知識(shí),闡述了NLP溝通要把握的原則與方法。旨在幫助學(xué)員克服溝通的障礙,掌握與上下級(jí)和同級(jí)人員高效溝通技巧。
二、課程收益:
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),您將能夠:
1、掌握NLP溝通的基本知識(shí)點(diǎn)與要素
2、精通高效NLP溝通的技巧---理解層次法
3、掌握識(shí)別溝通中使用不同內(nèi)感官的方法和技巧
4、精通和不同內(nèi)感官類(lèi)型的人溝通的策略與方法
5、熟悉有效溝通的心理技巧和方法,從而改善人際關(guān)系,提升工作效率
三、參加對(duì)象
企業(yè)管理人員 儲(chǔ)備干部 客服人員等
四、課程大綱
第一部分:NLP對(duì)溝通的態(tài)度
※ 什么是NLP
※ NLP是一種語(yǔ)言模式,習(xí)慣性的程序
※ 溝通慣性&策略建立
※ 搭建溝通的橋梁
※ 生活中的四難
溝通游戲體驗(yàn):九宮格
第二部分:理解層次與溝通藝術(shù)
※ 四分員工圖
視頻賞析:?jiǎn)T工類(lèi)型識(shí)別?
※ 大腦處理事情的層次----理解層次
※ 什么是理解層次?
※ 辨識(shí)理解層次練習(xí)
實(shí)操練習(xí):我來(lái)說(shuō)你來(lái)答
理解層次法在溝通中的實(shí)際應(yīng)用技巧
舉例:批評(píng)人在低層次不易升級(jí)
舉例:表?yè)P(yáng)人在高層次容易激勵(lì)人
利用“理解層次法”聽(tīng)出溝通中的“深層動(dòng)機(jī)或需要”
實(shí)戰(zhàn)演練:小組訓(xùn)練理解層次溝通法
第三部分:內(nèi)感官的識(shí)別與溝通技巧
※什么是內(nèi)感官與外感官
※判定內(nèi)感官的方法一---通過(guò)眼球轉(zhuǎn)動(dòng)測(cè)定法
實(shí)操訓(xùn)練:內(nèi)感官測(cè)試練習(xí)
※判定內(nèi)感官的方法二---通過(guò)語(yǔ)言特點(diǎn)識(shí)別
※判定內(nèi)感官的方法三---通過(guò)肢體語(yǔ)言判定
視頻分析
※與不同內(nèi)感官人的溝通技巧
案例故事:心中的櫻桃樹(shù)
視頻分析:便利貼女孩
第四部分:有效溝通技巧
※ 有效溝通的八點(diǎn)啟示
案例:雙向溝通的制度—KFC
故事:主持人與傾聽(tīng)
※ 是什么決定了溝通效果
※ 潛意識(shí)與意識(shí)的作用
故事分享:魏武帝與匈奴的使者
※ 回應(yīng)的六大技巧
互動(dòng):心中的圖畫(huà)---提問(wèn)練習(xí)
練習(xí):先跟后帶法
五、培訓(xùn)形式
講授、案例研討、互動(dòng)培訓(xùn)
六、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
8小時(shí)

 

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《壓力與領(lǐng)導(dǎo)情商管理》課程大綱培訓(xùn)背景:成功=20智商+80情商.管理者的情商是有效駕馭方法和技能的基礎(chǔ),沒(méi)有高情商,人際關(guān)系慘淡,何言管理今天的新生代員工有著鮮明的個(gè)性特點(diǎn),他們不會(huì)再簡(jiǎn)單的服從,自我調(diào)節(jié)能力差,這就需要進(jìn)行情商教育,更需要我們的管理者修煉高情商.課程收益掌握壓力和情商管理的方法.三、培訓(xùn)對(duì)象:管理人員四、培訓(xùn)方式:?jiǎn)l(fā)式講授互動(dòng)式教學(xué)案例

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《員工職業(yè)化塑造》課程大綱一、培訓(xùn)收益認(rèn)識(shí)職業(yè)化素養(yǎng)的重要性、調(diào)整工作心態(tài),改善心智模式,能夠以積極、開(kāi)闊的發(fā)展眼光面對(duì)工作和生活通過(guò)執(zhí)行意識(shí)和技能的學(xué)習(xí),提高員工的目標(biāo)感,提升工作效率掌握有效的溝通技巧,能在平行溝通和上下級(jí)溝通中增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和協(xié)作意識(shí)三、課程大綱一、當(dāng)前每個(gè)職業(yè)人都面臨職業(yè)化素養(yǎng)的挑戰(zhàn)※什么是職業(yè)化素養(yǎng)※沒(méi)有職業(yè)化素養(yǎng)的痛苦和反思二、職業(yè)

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《職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升》課程大綱一、培訓(xùn)收益認(rèn)識(shí)職業(yè)的重要性、調(diào)整工作心態(tài),改善心智模式,能夠以積極、開(kāi)闊的發(fā)展眼光面對(duì)工作和生活通過(guò)職業(yè)的技能、形象、心態(tài)等幾個(gè)方面的學(xué)習(xí),提高學(xué)員的自我發(fā)展意識(shí)認(rèn)識(shí)執(zhí)行不利的障礙,找到每個(gè)人都存在的劣根性加以改善,培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)掌握?qǐng)?zhí)行有利的辦事方法和工作流程,提高自身和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力三、課程大綱一、當(dāng)前每個(gè)職業(yè)人都面

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《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程簡(jiǎn)介主講老師:趙秀峰一、課程背景本課程是趙秀峰講師10年培訓(xùn)和管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華,講師在做管理咨詢和培訓(xùn)期間,深入數(shù)百家企業(yè)(包括有世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、港資企業(yè),臺(tái)資企業(yè)、內(nèi)地中小企業(yè))進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和分析以后,發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)與世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)相比,最大的差異之一是——執(zhí)行力上的差異。趙秀峰老師在和這數(shù)百家企業(yè)的高層管理者,中層管理者,

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《自我激勵(lì)與壓力管理》課程簡(jiǎn)介主講老師:趙秀峰一、課程背景當(dāng)心理學(xué)的勢(shì)頭已前所未有的席卷全球的時(shí)候,我們最深刻的感受是通過(guò)改變?nèi)说男闹菭顟B(tài),從而改變到人類(lèi)壓力狀態(tài)。特別是現(xiàn)在社會(huì)格局的變化,業(yè)界之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,深刻地影響著每個(gè)員工的壓力與情緒狀態(tài),更重要的是在侵蝕和破壞著組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康對(duì)企業(yè)造成的影響越來(lái)越受到企業(yè)管理者的關(guān)注和重視,特

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《做“教練型”管理者》課程簡(jiǎn)介一、課程前言:給你一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),你是不是會(huì)管?這是一個(gè)簡(jiǎn)單直接但又讓許多管理者充滿困惑的問(wèn)題。說(shuō)它簡(jiǎn)單,是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理無(wú)非三個(gè)條件:自主性、思考性和協(xié)作性。只要使團(tuán)隊(duì)的成員具備了這三個(gè)要素,一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)就建立了,它隨著你的指揮棒沖鋒陷陣,無(wú)所不至。但又讓很多管理者困惑的是,在實(shí)際的執(zhí)行中,人們會(huì)碰到許多現(xiàn)實(shí)而無(wú)奈的困境,會(huì)發(fā)現(xiàn)

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APM中高層管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練課程大綱一、課程背景自從心理學(xué)誕生以來(lái),人們就沒(méi)有停止過(guò)心理學(xué)在企業(yè)組織管理中的探索,特別是近代心理學(xué)每天都在滲透、影響和改變著人的生活和工作。21世紀(jì)企業(yè)間最大的競(jìng)爭(zhēng)又是人才的競(jìng)爭(zhēng),如何運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法提升人的管理技能,從而提升企業(yè)組織的管理水平,是每一個(gè)企業(yè)管理者必須面對(duì)的問(wèn)題。自此,我們推出了APM中高層管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練課程(

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《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》課程大綱主講老師:趙秀峰一、課程背景社會(huì)高速發(fā)展,環(huán)境變化多端,加上競(jìng)爭(zhēng)激烈,巨大的壓力之下,員工的情緒和心理問(wèn)題日益突出,所以,員工心理輔導(dǎo)成為職業(yè)壓力處理以及心理危機(jī)管理的一個(gè)重要工具,也是管理工作的一大熱點(diǎn)。本課程介紹了中國(guó)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施員工心理輔導(dǎo)的技巧和方法,并針對(duì)不同員工的心理危機(jī)事件采取個(gè)性化的危機(jī)干預(yù)。二、課程

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《如何做一個(gè)成功的管理者》主講老師:趙秀峰一、參加對(duì)象企業(yè)基層管理人員企業(yè)中高層管理人員二、課程大綱第一部分:如何營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍※文化是一種工作態(tài)度※文化是一種價(jià)值觀,要融入行為中※企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎(chǔ)※沒(méi)有企業(yè)文化就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力※企業(yè)文化測(cè)評(píng)第二部分:如何提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神※什么是團(tuán)隊(duì)?※西天取經(jīng)小分隊(duì)與劉備四人組※金剛石與石墨的區(qū)別※大雁南

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