《管理工具解析》

《管理工具解析—管理者的十五把利器》
課程簡介
課程背景：
對于一線管理者來講，是在有限的時間之內(nèi)掌握更多實用、實操性更強的管理工具，幫助他們更加有效地的解決工作和管理中的難題！
本課程正是基于這個出發(fā)點，從提升時間管理、目標與計劃管理、問題分析與解決，團隊溝通與激勵等四個維度，提供了15個實用的工具，通過案例講授+情境模擬+實操演練的形式，讓管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，從而提升管理能力，解決管理難題，推動組織成長。
課程收益
1、掌握提升自我管理，并提升工作效率的時間管理工具；
2、掌握目標管理與計劃落實的管理工具；
3、掌握高效分析和解決問題的管理工具；
4、掌握有效表達、高效溝通的工具；
5、掌握提升團隊協(xié)作和激勵他人的管理工具。
三、課程工具清單：
1、四象限法—時間管理
2、80/20法則---時間管理
3、SMART原則—目標的制定
4、6W3H法---分析細化目標
5、剝洋蔥法----分解目標
6、PDCA工作循環(huán)---方案落實與改善
7、5個WHY法---深挖問題找原因
8、魚骨法—問題分析
9、SWOT分析法---問題分析
10、HOW樹狀圖法---找出問題方案
11、矩陣圖決策法---方案優(yōu)選
12、結(jié)構(gòu)性的表達方法---高效團隊溝通
13、ORID循環(huán)反思溝通---客觀溝通
14、邏輯六層次—自我管理與引領(lǐng)他人
15、DISC行為傾向測評---認識人、了解人，實現(xiàn)知人善任的工具
四、培訓方式：
管理工具解析+情境模擬+實操演練
五、標準課時：
兩天～三天
六、課程大綱：
第一講：“時間管理”管理工具
一、用“四象限原理”規(guī)劃時間
1、四象限原理
2、如何確定工作的重要性與緊迫性？
3、四象限原理解析
4、沒有高效使用好自己的精力與時間，會產(chǎn)生什么結(jié)果？
案例分析：黃總的平常一天與高效的一天？
二、用“80/20法則”分配時間
1、圖解80/20法則
2、練習：尋找自己日工作效率最高的時段
實操演練：列出最近要處理的工作事項/并安排先后順序
第二講：“目標與計劃執(zhí)行”管理工具
一、SMART--確定清晰明確的目標
1、哈佛大學關(guān)于目標的研究結(jié)果
2、目標制定的原則—SMART
3、SMART原則制定目標解析
4、案例故事：如此目標能達成嗎？
實操演練：工作目標該如何調(diào)整？
二、用6W3H法分解目標
1、6W3H的由來
2、6W3H法分析細化目標解析
實操演練：6W3H分析細化工作目標
三、“剝洋蔥法”分解目標
1、“剝洋蔥法”的原理解析
2、案例故事：舒樂博士與水晶大教堂
四、PDCA---計劃管理與落實，凡是都善始善終
1、計劃制定的程序與要領(lǐng)
2、用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃
3、PDCA工作循環(huán)步驟圖解
4、PDCA工作循環(huán)實施計劃解析
實操演練：用PDCA來檢核工作閉環(huán)
第三講： “問題分析與解決”管理工具
??? 一、識別問題的類型
1、問題的本質(zhì)與三種類型
2、決定那個問題先解決？決定優(yōu)先級
3、用“SCQA法”描述問題
實操演練：識別工作當中的問題是屬于哪一種類型？
二、分析問題的原因—五個為什么分析法、魚骨圖、SWOT法
1、五個為什么分析法
1.1 五個“why”起源
1.2 五個“why”解析
1.3 五個“why”的問題分析與解決方式
視頻解讀：七劍下天山之五問法
2、魚骨圖法
2.1 魚骨圖的定義
2.2 魚骨圖的用法
2.3 魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)
2.4 魚骨法分析法的步驟
實操演練：用“魚骨圖頭腦風暴”法分析現(xiàn)場出現(xiàn)的問題
3、SWOT分析法
3.1 SWOT的具體內(nèi)容
3.2 SWOT的分析模型
3.3 SWOT分析法具體解析
SWOT案例分析
三、HOW樹狀圖尋找問題對策---解決方案多元化的途徑
1、檢討解決對策的要點
2、運用MECE分析法，思考框架之外的可能
3、繪制HOW樹狀圖
案例故事：顧客心中的櫻桃樹
四、矩陣圖法---高效決策，優(yōu)選最佳方案
1、矩陣圖實施的五個要點
2、矩陣圖制作的步驟
3、根據(jù)矩陣圖編制“實施計劃”
五、“學以致用”綜合演練
通過“一個待解決的案例”讓對學員進行“學以致用”，對學習的內(nèi)容以小組為單位進行演練，考核學員對所學技能的應用效果及出現(xiàn)的偏差，進行糾正，進一步提升培訓效果的轉(zhuǎn)化率。
第四講： 團隊溝通與激勵
一、用“結(jié)構(gòu)性思維”表達
1、什么是結(jié)構(gòu)性思維
2、結(jié)構(gòu)性思維的四大原則
3、結(jié)構(gòu)性思維的應用
案例分析：會議的組織應該怎么向上級請示？
情景模擬實操演練：如此匯報？
二、用“ORID反思環(huán)”提升團隊溝通，賦能工作效率
1、什么是“ORID”?
2、ORID的四個結(jié)構(gòu)
3、ORID五種經(jīng)典場景應用
視頻賞析：勇敢的螞蟻
管理情境模擬實操訓練
三、邏輯六層次法---自我管理與引領(lǐng)他人
1、什么是邏輯六層次
2、練習：邏輯六層次的辨識
3、視頻分析：皇上與皇后的爭吵為那般？
4、邏輯層次的應用技巧訓練
情境實操演練：表揚與批評下屬的技巧
四、DISC性格魔方—認識人、了解人，做到知人善任的工具
1、DISC性格魔方的起源與發(fā)展
2、小組練習：DISC工具測評方法的使用
3、DISC各型的行為特征解讀
情境實操演練：觀看視頻，并演練DISC識人工具的使用方法

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