銀行數(shù)字化流程管理
銀行數(shù)字化流程管理詳細內(nèi)容
銀行數(shù)字化流程管理
銀行數(shù)字化流程管理
——以XX全國性股份制商業(yè)銀行銀行流程優(yōu)化實際案例為核心進行總結(jié)與分享
課程背景：
很多銀行存在以下問題：
? 不清楚數(shù)字化對流程有什么影響？
? 不知道銀行業(yè)流程如何進行優(yōu)化？
? 不知道銀行業(yè)流程優(yōu)化的具體案例？
課程特色：
? 有實戰(zhàn)案例
? 有原創(chuàng)觀點
? 有精彩解讀
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)銀行流程優(yōu)化的成功案例。
? 學(xué)習(xí)銀行流程優(yōu)化存在的風(fēng)險。
? 學(xué)習(xí)銀行流程優(yōu)化的方法工具。
授課老師： 堅鵬老師 中國銀行業(yè)協(xié)會特聘講師
授課特點:
? 煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動
授課風(fēng)格：
? 以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論
? 以互動的方式增強學(xué)員獲得感
? 以咨詢的方式提高培訓(xùn)實效性
培訓(xùn)對象：
需要學(xué)習(xí)銀行流程優(yōu)化的職業(yè)人士
課程設(shè)置時間：12小時
課程大綱：
銀行數(shù)字化思維創(chuàng)新
數(shù)字化時代已經(jīng)悄然來臨
金融科技沖擊-云管端技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)形成
數(shù)字化給企業(yè)帶來很多新機遇與新挑戰(zhàn)
數(shù)字化使企業(yè)的工作流程更加高效敏捷
必須正視危機并積極應(yīng)對“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”
銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備的六大數(shù)字化思維（數(shù)字化思維之六脈神劍：戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)
思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維）
銀行信用卡運營部各級主管在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中如何定位自己
二、銀行流程調(diào)研診斷
1. 調(diào)研診斷總體安排
2. 常用調(diào)研診斷的方法與工具
3. 銀行流程管理普遍存在的重大問題
4. 銀行流程優(yōu)化的五大重點
5. 銀行流程優(yōu)化的五大難點
三、銀行流程現(xiàn)狀梳理
1. 流程是什么？誰參與流程活動？
2. 流程的構(gòu)成要素
3. 流程在企業(yè)管理體系中的定位
4. 流程與制度之間的關(guān)系
5. 流程現(xiàn)狀描述分析
四、銀行流程規(guī)劃
1.
流程管理體系需要與其它管理體系、數(shù)字化IT系統(tǒng)完全打通，并以端到端貫通為指導(dǎo)思
想
2. 流流程規(guī)劃四大重點工作
3.
可以從兩個維度進行變革，借助數(shù)字化技術(shù)，打造全新流程模式，需將兩大維度有機結(jié)
合，方能實現(xiàn)所需要的流程再造及數(shù)字化轉(zhuǎn)型
4. 流程架構(gòu)規(guī)劃
5. 流程分類及定義
五、銀行流程優(yōu)化設(shè)計
1. 數(shù)字化技術(shù)賦能：業(yè)務(wù)流程線上化，提高作業(yè)效率
2. 數(shù)字化技術(shù)賦能后的能效提升
3. 流程優(yōu)化設(shè)計采用的方法論
4. 從十五個角度逐一分析全方位找出流程具體改進點，進行流程初步優(yōu)化設(shè)計
5. 打造端到端流程，理順流程接口，消除斷點，打破隔墻，實現(xiàn)整體暢通
6. 形成流程圖+流程說明+表單的全套流程文件
7. 信用卡合規(guī)問責(zé)流程
8. 信用卡優(yōu)質(zhì)客戶，吉利卡授信審查流程
9. 信用卡不良催收流程
10. 信用卡分期業(yè)務(wù)準入流程
11. 信用卡臨時額度、固定額度調(diào)整流程
12. 信用卡預(yù)制卡流程
六、銀行組織優(yōu)化與績效優(yōu)化
1. 基于流程優(yōu)化設(shè)計的情況重新優(yōu)化現(xiàn)有組織
2.
優(yōu)化流程管理者績效管理制度，并與公司戰(zhàn)略、流程管理、績效改進形成一個完整的閉
環(huán)
3. 流程推進考核對象與考核要點
4. 流程推進考核對象的考核標準
七、銀行流程管理
1. 建立流程管理組織結(jié)構(gòu)、明確職責(zé)，并建立科學(xué)的流程管理制度
2. 流程管理職責(zé)分工
3.
將管理要素分解至流程活動，將流程打造成流程看板，構(gòu)建精細化與顯性化管理模式
4. 流程管理能力形成是一個系統(tǒng)工程，需要長期努力
八、銀行流程優(yōu)化項目實施
1. 銀行流程優(yōu)化項目實施策略
2. 銀行流程優(yōu)化項目實施計劃
3. 銀行流程優(yōu)化項目重點工作及輸出成果
4. 銀行流程優(yōu)化項目風(fēng)險分析與控制
5. 銀行流程優(yōu)化項目實施效果評估模型
九、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃
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