復(fù)盤技術(shù)：把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為個人、團(tuán)隊和組織的能力

  培訓(xùn)講師：王偉

講師背景：
王偉BOWENWANG華東師范大學(xué)（ECNU）教育學(xué)博士“一課一師”TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)設(shè)計導(dǎo)師芬蘭CSA引導(dǎo)師認(rèn)證講師美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）國際注冊ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證授權(quán)講師正德咨詢組織經(jīng)驗萃取技術(shù)研究院認(rèn)證講師2018（第六屆）“我是好講師 詳細(xì)>>

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復(fù)盤技術(shù)：把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為個人、團(tuán)隊和組織的能力

復(fù)盤技術(shù)：把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為個人、團(tuán)隊和組織的能力
【課程背景】
復(fù)盤是圍棋中的一個術(shù)語，原意是下完棋后重新把對弈的過程擺一遍，以不斷檢驗和校正目標(biāo)，分析得失，找原因，提高認(rèn)識，總結(jié)規(guī)律。
復(fù)盤”是中國圍棋的一個術(shù)語。?2001年柳總第一次在聯(lián)想提出“復(fù)盤”，?2011年將“復(fù)盤”方法論向聯(lián)想全球推出。?在聯(lián)想，“復(fù)盤”是企業(yè)文化中的重要方法論之一，是指工作做完了再回顧一遍，目的是不斷檢驗和校正目標(biāo)，不斷分析過程中的得失，便于改進(jìn)，不斷深化認(rèn)識和總結(jié)規(guī)律。這種工作方法從柳傳志時代一直延續(xù)至今，已經(jīng)成為聯(lián)想內(nèi)部的一個標(biāo)志性方法。
本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過使用復(fù)盤技術(shù)讓員工重新對過去的工作進(jìn)行審視，培養(yǎng)員工反思的習(xí)慣，將工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)應(yīng)用于后續(xù)的工作，從而影響整個組織的效率，形成良性的企業(yè)文化。
【課程目標(biāo)】?
1.?掌握復(fù)盤法的含義
2.?掌握復(fù)盤法的過程和關(guān)鍵，學(xué)會使用復(fù)盤工具
3. 賦能個人、團(tuán)隊和組織進(jìn)行反思與總結(jié)的能力，不斷改善工作的質(zhì)量和效果
【課程時間】
2天（6小時/天，可根據(jù)客戶需求調(diào)整時間）
【課程對象】
1.業(yè)務(wù)線：骨干員工、技術(shù)工程師、項目負(fù)責(zé)人、專家
2.管理線：基層管理者、中層管理者、高層管理者
【授課方式】??
案例分析＋實踐演練＋提問互動＋分組討論＋咨詢指導(dǎo)
【課程大綱】??
一、?復(fù)盤技術(shù)基礎(chǔ)認(rèn)知
（一）復(fù)盤的定義
（二）復(fù)盤技術(shù)可以給我們帶來什么
1.對公司戰(zhàn)略的不斷復(fù)盤，讓我們目標(biāo)清晰，不動搖
2.對具體策略的不斷復(fù)盤，讓我們的認(rèn)識客觀，路線更務(wù)實
3.對單個項目的不斷復(fù)盤，讓我們積累經(jīng)驗，能力不斷提高
（三）復(fù)盤的3個時機(jī)
1.小事及時復(fù)盤：行動結(jié)束后及時復(fù)盤，制定改進(jìn)方案并落實
2.大事階段性復(fù)盤：大的項目在執(zhí)行中，要進(jìn)行階段性復(fù)盤，對目標(biāo)或策略及時調(diào)整
3.項目結(jié)束后全面復(fù)盤：大的項目或戰(zhàn)略結(jié)束后，要進(jìn)行總復(fù)盤，全面總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和規(guī)律
（四）什么人需要復(fù)盤
（五）復(fù)盤的五個態(tài)度
1.開放心態(tài)
2.坦誠表達(dá)
3.實事求是
4.反思自我
5.集思廣益
二、?復(fù)盤的4個操作步驟
（一）步驟1：回顧目標(biāo)
（二）步驟2：結(jié)果評價
（三）步驟3：分析原因
（四）步驟4：總結(jié)規(guī)律
三、?復(fù)盤常見的3個問題
（一）問題1：目標(biāo)不清晰、不合理
（二）問題2：問題界定不精準(zhǔn)
（三）問題3：制定計劃不科學(xué)
四、檢驗復(fù)盤得出結(jié)論可靠性的4個原則
（一）復(fù)盤結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)因素上
（二）復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事
（三）復(fù)盤結(jié)論的得出是否有過三次以上的why和why not的追問
（四）是否是經(jīng)過交叉驗證得出的結(jié)論
五、?預(yù)熱：復(fù)盤初步演練
（一）團(tuán)隊游戲
（二）針對游戲復(fù)盤
（三）復(fù)盤結(jié)果分享
六、復(fù)盤技術(shù)的完整操作步驟和流程
步驟一：回顧目標(biāo)
（一）?為什么要有目標(biāo)
（二）目標(biāo)制定的SMART原則
1.?SMART原則介紹
2.?實例分析
（三）目標(biāo)分解
1.?剝洋蔥法
2.?系統(tǒng)圖法
（四）團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)的統(tǒng)一
步驟二：評估結(jié)果
（一）什么是結(jié)果
（二）結(jié)果的評估
1.?結(jié)果與最初目標(biāo)的評估
2.?過程經(jīng)驗與教訓(xùn)評估
-人的因素
-流程因素
-監(jiān)督因素
-方法因素
-資源因素
-環(huán)境因素
步驟三：分析原因
（一）現(xiàn)象、觀點(diǎn)和事實
1.?什么是現(xiàn)象、觀點(diǎn)和事實
2.?得出結(jié)論的過程
3.?看到的是真相嗎？
案例：哪些是現(xiàn)象、觀點(diǎn)或事實
（二）?原因分析方法
1.?5Why法
2.?4M1E法
3.?魚骨圖法
步驟四：總結(jié)規(guī)律
（一）規(guī)律是什么
1.?發(fā)生的頻率
2.?前提條件下的必然性
（二）事件復(fù)盤的規(guī)律
1.?必然性因素
2.?計劃性因素
3.?規(guī)律的普適性
（三）?如何評判復(fù)盤結(jié)論是否到位
1.?復(fù)盤結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上
2.?復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事
3.?復(fù)盤結(jié)論的得出，是否有過3次以上的連續(xù)why或者why not的追問
4.?是否是經(jīng)過交叉驗證得出的結(jié)論
七、復(fù)盤技術(shù)的六個應(yīng)用
（一）“復(fù)盤技術(shù)”，個人與團(tuán)隊總結(jié)、再學(xué)習(xí)的工具
（二）戰(zhàn)略復(fù)盤工作坊（年度、半年度）
（三）績效復(fù)盤工作坊（季度、月度）
（四）項目復(fù)盤工作坊（階段性復(fù)盤與總復(fù)盤）
（五）群策群力復(fù)盤工作坊
（六）行動學(xué)習(xí)復(fù)盤工作坊

 

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