1天《企業(yè)績效管理、評價(jià)與指標(biāo)體系設(shè)計(jì)》
1天《企業(yè)績效管理、評價(jià)與指標(biāo)體系設(shè)計(jì)》詳細(xì)內(nèi)容
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《企業(yè)績效管理、評價(jià)與指標(biāo)體系設(shè)計(jì)》提綱
故事 黑熊和棕熊的績效管理
第一講 績效管理概述
一、績效管理的角色分配
二、績效管理計(jì)劃
三、績效管理不同階段溝通的重點(diǎn)
四、績效管理的成功要素
五、成功關(guān)鍵的三個(gè)步驟
六、績效考評與績效管理
（一）績效考評的概念
（二）績效考評的一般流程
（三）績效管理的概念
（四）績效管理模型
（五）績效管理的作用
（六）聯(lián)系與區(qū)別
七、績效考評與激勵(lì)理論
第二講 績效管理實(shí)施要點(diǎn)
數(shù)據(jù)的收集和記錄
二、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用
三、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)在各部門、各層次間的分解
四、員工績效指標(biāo)的分解
五、平衡記分卡在績效管理中的應(yīng)用
六、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三種思維
案例 某國有企業(yè)績效管理的做法
第三講 績效評價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)
一、績效評價(jià)與委托代理關(guān)系
二、企業(yè)的價(jià)值觀（評價(jià)目標(biāo)）
三、績效評價(jià)主體（誰評價(jià)）
四、績效評價(jià)客體（評價(jià)誰）
五、績效評價(jià)指標(biāo)（用什么評價(jià)）
六、績效評價(jià)模式
（一）財(cái)務(wù)模式
（二）平衡模式
（三）平衡記分模式
七、績效三棱鏡包括的五個(gè)方面
第四講 績效考評概述
一、績效考評的方法
二、績效考評的內(nèi)容、依據(jù)
三、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)在各部門、各層次間的考評
四、員工績效指標(biāo)的考評
五、績效考評的誤區(qū)
六、績效反饋與面談
七、績效診斷
八、績效改進(jìn)計(jì)劃
案例 某國有企業(yè)應(yīng)用平衡記分卡實(shí)施績效考評的做法
第五講 績效考評方法的具體應(yīng)用
一、效標(biāo)與績效考評的類型
（一）效標(biāo)的內(nèi)涵
（二）品質(zhì)主導(dǎo)型
案例：特征型效標(biāo)——誠信測驗(yàn)
管理人員品質(zhì)主導(dǎo)型考評表
（三）行為主導(dǎo)型
鍋爐工行為型考核表
案例：貓與老鼠——行為必須與結(jié)果相聯(lián)系
（四）效果主導(dǎo)型
銷售人員結(jié)果型考核表
方法及其分類
二、行為導(dǎo)向型主觀考評方法
（一）排列法
（二）選擇排列法
選擇排列法應(yīng)用
（三）成對比較法
成對比較法應(yīng)用
（四）強(qiáng)制分布法
強(qiáng)制正態(tài)分布圖
三、行為導(dǎo)向型客觀考評方法
（一）關(guān)鍵事件法
（二）行為錨定等級評價(jià)法
行為錨定等級評價(jià)法——應(yīng)用
行為錨定等級評價(jià)法——特點(diǎn)
（三）行為觀察法
行為觀察法——藥物顧問應(yīng)用
加權(quán)選擇量表法
四、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法
（一）目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理與等級推進(jìn)式管理的比較
目標(biāo)管理五要素
（二）其它方法
第六講 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容
（一）適用不用對象范圍的考評體系
1、組織績效考評指標(biāo)體系
2、個(gè)人績效考評指標(biāo)體系
（二）不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評體系
1、品質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)體系
2、行為過程型的績效考評指標(biāo)體系
3、工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)體系
二、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則
（一）針對性原則
（二）科學(xué)性原則
（三）明確性原則
三、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法
（一）要素圖示法
（二）問卷調(diào)查法
（三）個(gè)案研究法
（四）面談法
（五）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
（六）頭腦風(fēng)暴法
四、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序
（一）工作分析
（二）理論驗(yàn)證
（三）指標(biāo)調(diào)查
（四）修改和調(diào)整
第七講 全面互動答疑與課程總結(jié)
時(shí)長：1天
編制與講解：屠建清
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