專題-T1-案例解碼互聯(lián)網(wǎng)化運營-中國聯(lián)通專版


案例解碼互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè)
探尋中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)化運營之路
課程培訓(xùn)大綱
（曹峰光 2019·01版）

課程背景：
隨著中國聯(lián)通混改落地與深化，在年初2018工作會上集團確立了“推動互聯(lián)網(wǎng)化運營
、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的發(fā)展主題。

王曉初董事長強調(diào)2018年是深入貫徹落實黨的十九大精神的開局之年，也是中國聯(lián)
通混改后的新起點、新開局，新起點要有新氣象，新開局要有新作為。新的一年要
著力打造新基因、新治理、新運營、新動能、新生態(tài)的“五新”聯(lián)通，同時部署了重
點要做好的五個方面工作。而全面推進互聯(lián)網(wǎng)化運營就是其中重點工作之一。

集團對全面推進互聯(lián)網(wǎng)化運營的要求是：要結(jié)合企業(yè)實際深入推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改
革，緊緊圍繞提升感知、提升效率的“兩個提升”目標(biāo)，全面推進中國聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)
化運營，通過新零售、無界零售，加快新零售互聯(lián)網(wǎng)化，加快產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)
客戶隨時、隨地、隨心消費；通過“去三化”即去中心化、去中間化、去邊界化，加
快實現(xiàn)企業(yè)運營管理的互聯(lián)網(wǎng)化。

在集團關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)化運營的要求中，提出了“新零售互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、企業(yè)
運營管理互聯(lián)網(wǎng)化”，并且提出相應(yīng)IT支撐能力的提升。如何推動三大“互聯(lián)網(wǎng)化”工
作在省市不同層面的具體落地呢？

面對互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑是什么？在這個轉(zhuǎn)型路徑中，都要
經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)？每個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型任務(wù)的重點難點是什么？需要重構(gòu)打造哪些核心能力
？

課程目標(biāo)：
對互聯(lián)網(wǎng)化運營的認(rèn)識和定位：互聯(lián)網(wǎng)化運營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全球運營商面對時代
的一個核心發(fā)展議題，AT&T、NTT
Docomo、Orange等對這個議題有著不同的理解、思考和探索，顯然全球運營商對此
發(fā)展方向有著充分的共識，然而對發(fā)展路徑、轉(zhuǎn)型方式方法卻有著迥異的選擇。中
國聯(lián)通借助混改的“天賜良機”，大力推動公司互聯(lián)網(wǎng)化運營深入落地，走在了國內(nèi)
國際的前列。從另一個視角來看，走在前列也意味著我們對這個問題的思考還需要
深入和系統(tǒng)、還需要在具體實踐中探索、積累經(jīng)驗和提升認(rèn)知。


然而，成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)有著非常成熟的互聯(lián)網(wǎng)化的運營經(jīng)驗和成果，有著可
以借鑒運用的方法論和方式方法…….這是我們運營商面前可以模仿、借鑒、學(xué)習(xí)的標(biāo)
桿！AT&T的董事長在闡釋其轉(zhuǎn)型策略時，甚至非常激進地說“我們要成為一家像Goo
gle、Amazon一樣的互聯(lián)網(wǎng)公司”，由此可見無論從發(fā)展目標(biāo)、路徑、具體方法上來
講成功的互聯(lián)網(wǎng)公司都是這個時代值得我們學(xué)習(xí)效法的榜樣。在學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上
，結(jié)合電信運營商經(jīng)營的實際情況，探索出一條務(wù)實的互聯(lián)網(wǎng)化運營之路，也許是
轉(zhuǎn)型的一條可行的捷徑。


本課程設(shè)計思想就是希望通過成功的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè)的案例從新零售互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)
品互聯(lián)網(wǎng)化和企業(yè)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化幾個角度對照思考，進而結(jié)合中國聯(lián)通的實際情況
，啟發(fā)思辨互聯(lián)網(wǎng)化運營發(fā)展之路。最終以期使得學(xué)員能準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)、思考企業(yè)
未來發(fā)展面臨問題和策略思路，從而樹立信心、梳理確定工作思路，激勵個人在企
業(yè)轉(zhuǎn)型時能夠主動應(yīng)變并有所作為。





培訓(xùn)學(xué)員：
中國聯(lián)通集團及各省、地市公司中高層管理人員，以及后備干部、骨干員工
課程時間：1-2天
課程主講：曹峰光

2018年度在中國聯(lián)通已授課程
2018年 中國聯(lián)通集團（全國市場會、信息導(dǎo)航等）
2018年
中國聯(lián)通學(xué)院（省后備干部1期、全國干部1期、三級經(jīng)理1期、北方五省1期）
2018年
中國聯(lián)通各地省公司（山東聯(lián)通、山西聯(lián)通2期、湖北聯(lián)通2期、吉林聯(lián)通2期、
重慶聯(lián)通、北京聯(lián)通4期等）
2018年
中國聯(lián)通各地市公司（蘇州聯(lián)通、北京聯(lián)通八區(qū)、北京聯(lián)通密云、天津聯(lián)通津南
、長沙聯(lián)通、常德聯(lián)通、吉林市聯(lián)通等）


課程大綱：
課程前言
單元一 困局之變與崛起的狼群——運營商的經(jīng)營困境與變局
一、三家運營商的整體對比及其中關(guān)鍵問題
二、電信運營商的經(jīng)營現(xiàn)實與困境
三、運營商經(jīng)營之困：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、渠道、政企
四、互聯(lián)網(wǎng)群狼的崛起（市值、速度、盈利及其顛覆）


單元二 新零售互聯(lián)網(wǎng)化
一、商業(yè)的裂變——從電商到新零售
二、深刻理解電子商務(wù)：價格、種類、技術(shù)、物流
三、新零售的提出與中國線上線下零售格局
四、商圈的概念及其重新洗牌
五、阿里巴巴的新零售布局：中央軍、特種兵與地方軍
六、零售額=用戶群 x 營銷觸達率 x 轉(zhuǎn)化率 x 戶均消費額 x 購買頻次
七、案例分享
1.阿里巴巴電商 v. 傳統(tǒng)商業(yè)
2.阿里巴巴三公里理想生活圈
3.阿里巴巴的淘寶小店
4.京東商城的百萬家便利店火車頭計劃
5.蘇寧的商業(yè)嬗變：從蘇寧電器、蘇寧易購到蘇寧小店


單元三 產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化
一、商業(yè)的演變：產(chǎn)品為王、渠道為王到用戶主權(quán)
二、用戶需求的把握：假想用戶、泛指用戶到個體用戶
三、螞蟻市場及中國消費升級的供給側(cè)產(chǎn)業(yè)機會
四、什么是網(wǎng)絡(luò)銷售的最大價值？
五、案例分享
1.尚品宅配--全屋家具數(shù)碼定制
2.小米的十萬人開發(fā)模式
3.網(wǎng)易嚴(yán)選背后的商業(yè)邏輯
4.阿里巴巴從消費流通領(lǐng)域向生產(chǎn)制造領(lǐng)域的延伸


單元四 企業(yè)運營互聯(lián)網(wǎng)化
一、 去中心化——互聯(lián)網(wǎng)時代的不二法門
二、 如何理解中國聯(lián)通去“三化”去中心化、去中間化、去邊界化
三、 案例分享
1. 螞蟻金服背后的經(jīng)營邏輯
2. 眾安保險的去中心化運營
3. 抗癌公社的去中心化經(jīng)營
4. 青島紅領(lǐng)如何利用互聯(lián)網(wǎng)化優(yōu)化企業(yè)管理


四、商業(yè)新生代：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的本質(zhì)是萬物互聯(lián)網(wǎng)
五、商業(yè)新生代：連接，改變一切的原點！
六、商業(yè)新生代：商業(yè)新圖譜


單元五 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型之路
一、如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”？
二、互聯(lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢最終都是效率！
三、中國聯(lián)通戰(zhàn)略的兩個提升——提升感知、提升效率
四、互聯(lián)網(wǎng)思維的“獨孤九劍”
五、互聯(lián)網(wǎng)進化的三個階段和四步走
六、新時代電信運營商經(jīng)營之道
七、國際電信運營商標(biāo)桿解讀
八、電信運營商轉(zhuǎn)型路徑分析：路在何方？


— END —

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