《EAP建設(shè)：員工心理建設(shè)與心理輔導(dǎo)能力提升》

  培訓(xùn)講師：趙明碩

講師背景：
趙明碩老師TTT國際培訓(xùn)師心理健康咨詢師（高級）國際認(rèn)證EAP專員（DEAP）清華大學(xué)積極心理學(xué)指導(dǎo)師（在讀）IPA國際注冊專業(yè)禮儀培訓(xùn)師教育部禮儀師資認(rèn)證高級培訓(xùn)師深圳禮儀文化促進會理事8年心理學(xué)研究（現(xiàn)主攻積極心理學(xué)與EAP）【工作經(jīng)歷 詳細(xì)>>

趙明碩
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《EAP建設(shè)：員工心理建設(shè)與心理輔導(dǎo)能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《EAP建設(shè)：員工心理建設(shè)與心理輔導(dǎo)能力提升》

EAP：員工心理建設(shè)與心理輔導(dǎo)能力提升
課程背景：
健康、幸福、高效的員工是組織最大的財富。金融風(fēng)暴波及全球，企業(yè)間競爭日益激
烈，企業(yè)不斷尋求各種科學(xué)方法推進績效提高，資源配置，風(fēng)險規(guī)避。EAP最關(guān)注的恰恰
是所有管理措施貫徹實現(xiàn)的核心因素“人”，通過促進員工職業(yè)心理健康的發(fā)展，給組織
帶來長遠(yuǎn)和潛在的經(jīng)濟效益。
通過對50家企業(yè)做過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，引進EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故
率降低了17%，而生產(chǎn)率提高了14%。EAP首先帶來了員工健康和工作表現(xiàn)的提高，此外，
間接推動了業(yè)績，消減了成本。
因此越來越多的企業(yè)在內(nèi)部設(shè)置了“政委“、”知心姐姐““教練”等心理輔導(dǎo)員角色，長
期開展員工心理援助，但他們?nèi)狈I(yè)的心理學(xué)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，需要一些基本的助人者訓(xùn)練
和輔導(dǎo)；
《EAP：員工心理建設(shè)與心理輔導(dǎo)能力提升》課程通過研究個體和群體對自身情緒和他
人情緒的認(rèn)識，①從組織層面，教會企業(yè)輔導(dǎo)員工心理輔導(dǎo)的技巧，增進員工的向心力和
凝聚力，改善組織氛圍，減少溝通內(nèi)耗成本；
②從管理者層面，提升柔性管理能力，優(yōu)化管理風(fēng)格，有效領(lǐng)導(dǎo)團隊；
③從員工層面，培養(yǎng)企業(yè)員工管理自我情緒和壓力的能力，樹立積極正向的心態(tài)面對
生活和工作，減少無謂的沖突內(nèi)耗，從而提升工作效率，實現(xiàn)組織績效提升，獲得家庭
和事業(yè)的和諧發(fā)展！


課程收獲：
? 了解心理輔導(dǎo)員的角色與勝任能力，明確心理輔導(dǎo)工作職責(zé)與方向；
? 學(xué)習(xí)擴充系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)理論及咨詢技術(shù)，更好的了解員工心理狀態(tài)；
?
掌握壓力與情緒管理的方法和技巧，有效輔導(dǎo)員工心理健康，打造良好的團隊精神面貌
；
?
掌握與運用心理輔導(dǎo)技巧在企業(yè)管理中，傳播員工心理健康對企業(yè)發(fā)展的重要性，促進
建立以人為本的企業(yè)管理文化。

課程時間：3天， 6小時/天
課程對象：企事業(yè)單位各層級管理者、內(nèi)部專兼職心理輔導(dǎo)員；黨委、工會、團委等群
團組織工作者、普通員工
課程方式：課堂講授＋視頻案例＋分組討論+冥想催眠+書寫療愈+活動體驗

課程大綱

第一講： EAP心理輔導(dǎo)員角色認(rèn)知
企業(yè)心理輔導(dǎo)是一門什么樣的工作？
心理咨詢VS心理醫(yī)生
心理咨詢VS 日常傾訴開導(dǎo)
EAP心理輔導(dǎo)VS一般心理咨詢VS日常傾訴開導(dǎo)
研討：什么樣的人具備企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員特質(zhì)？
心理輔導(dǎo)員勝任能力
專業(yè)知識儲備能力
專業(yè)技能儲備能力
心理成熟度能力
心理輔導(dǎo)倫理
第二講：EAP 心理輔導(dǎo)中的常見問題
職業(yè)發(fā)展壓力

情緒/身體健康
戀愛婚姻問題

親子教育問題
人際溝通問題

六、自我管理問題
第三講：員工幸福哪里來？
幸福是什么？

為何很多人努力工作不幸福？
生存需求與自我實現(xiàn)

研討：《人民的名義》人物命運研討
二、不快樂的四種原因
三、幸福2.0 的PERMA模型
四、積極心態(tài)與蓬勃人生
第四講：EAP心理輔導(dǎo)的理論基礎(chǔ)及心理咨詢技術(shù)

原生家庭理論
原生家庭是限制也是資源

系統(tǒng)排列原理
認(rèn)知行為療法

艾利斯ABC 理論
正念認(rèn)知療法

積極心理學(xué)
消極主動式回應(yīng)VS 積極主動式回應(yīng)

效率人生與成就公式
教練技術(shù)

NLP與COACH狀態(tài)
高績效教練及GROW模型
常用心理輔導(dǎo)技術(shù)
靜心呼吸與冥想放松
即興接觸與舞動
繪畫心理分析
OH潛意識心靈圖卡
第三代催眠技術(shù)
書寫療法
色彩心理學(xué)與芳香治療


第五講：心理輔導(dǎo)員心理學(xué)常識能力提升

一、掌握職場常見情緒與壓力疏導(dǎo)技巧
情緒何來？-正確認(rèn)知情緒與壓力
情緒接納力----舒緩、釋放情緒
穿越情緒--創(chuàng)建新的人生模式
掌握基本的心理輔導(dǎo)溝通技巧
心理輔導(dǎo)的期待管理
幫助員工營造積極的職場關(guān)系，增強歸屬感
職場常見心理困擾干預(yù)
? 為什么看同事/下屬不順眼？
? 員工會認(rèn)為自己有錯嗎？
? 為什么跟下屬講道理沒用？
? 如何看待組織的不公平？
? 為什么被針對的總是我？
? 化解沖突的4個要素
和諧的家庭關(guān)系是員工努力工作的源動力

三、危機處理應(yīng)對能力
1. 常見心理危機（裁員、內(nèi)部沖突、極端事件）
2. 危機應(yīng)對方法
? 員工日常心理輔導(dǎo)及培訓(xùn)
? 極端事件緊急安撫很有必要
? 心理輔導(dǎo)員日常巡查排查
第六講 心理輔導(dǎo)真正是讓員工自己解決問題
一、用允許不變的方式促成改變
二、心理輔導(dǎo)中如何提問
三、心理輔導(dǎo)是搭建安全信任的環(huán)境
四、愛是一切積極情緒的來源
五、現(xiàn)場答疑（學(xué)習(xí)工具分享）

課程回顧與總結(jié)
互動：回答學(xué)員提問





 

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商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景：天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。銷售工作從和客戶接洽、面談到成交、售后服務(wù)，涵蓋了非常多的環(huán)節(jié)和模塊，一個細(xì)微的動作有可能決定了整個銷售節(jié)奏的變化；20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績指標(biāo)，80的VIP客戶潛力未能有效挖掘；如何快速贏得客戶好感？如何快速與客戶建立信任關(guān)系？如何能夠與客戶保持長久的合作大客戶的商務(wù)往來有什么特點？

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