行長管理：沙盤課程 — 新常態(tài)下商業(yè)銀行支行長管理創(chuàng)新沙盤模擬（支行長及其中高層）（2-3天沙盤課程）

商業(yè)銀行支行長網(wǎng)點管理能力提升案例沙盤模擬
（本課程專門為支行長及網(wǎng)點管理者量身定制）
◆ 項目實施背景
進入21世紀是競爭激烈，環(huán)境變動的年代，尤其是對于中國的金融市場來講，銀行的
管理者們越來越深刻體會到
“管理能力”是提高自我競爭力、創(chuàng)造顧客滿意的成功關(guān)鍵因素，隨著中國金融市場的變
遷與動蕩，面對激烈的競爭，銀行支行長及網(wǎng)點管理者的職業(yè)素質(zhì)被提上日程，銀行網(wǎng)
點肩負著創(chuàng)造管理績效、營造客戶滿意度的中堅支柱。支行長必須具備以下五項核心能
力才能成為網(wǎng)點管理的核心支柱。


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◆ 項目實施目標
透過此次培訓，能夠在銀行內(nèi)部建立運用管理共同語言，創(chuàng)造工作團隊的思想、行動
、價值觀綜合績效，本課程將為您解決以下問題：
◆
使學員樹立起市場競爭的危機意識，從思維上接受并應用大營銷和大管理的理念。
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使銀行的網(wǎng)點管理者認知到一個優(yōu)秀的銀行管理者應該具備的素質(zhì)和所面臨挑戰(zhàn)。
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能夠掌握專業(yè)的內(nèi)外溝通與協(xié)調(diào)技巧，促進部門內(nèi)部之間，以及與客戶之間互動。
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使學員能夠掌握專業(yè)的團隊管理的方法和策略，從而來促進團隊的整體作戰(zhàn)能力。
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使銀行的網(wǎng)點管理者學會進行團隊情緒管理方法，減少由于情緒所帶來負面效果。
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使銀行網(wǎng)點管理者能夠進行高效率自我管理，提升日常工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。
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使銀行管理者能夠掌握高效團隊執(zhí)行的管理技巧與方法，促進團隊的核心競爭力。


◆ 項目實施內(nèi)容
|商業(yè)銀行支行管理能力提升案例沙盤模擬 |
|Topics / 題目 |Contents / 內(nèi)容 |
|銀行支行長角色與定位 |未來支行長的能力素質(zhì)模型要求。 |
|我們要能回答：作為支行的核心管理 |現(xiàn)今支行長必備三頭六臂四法寶。 |
|者，如何認知自己的角色定位，應該 |回頭看支行長必須具備核心素質(zhì)。 |
|具備哪些職業(yè)素質(zhì)和要求，如何從管 |審視支行長日常管理的誤區(qū)分析。 |
|理的角度提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，以及 |銀行支行長的四大基本管理要素。 |
|將面臨怎樣的市場沖擊和挑戰(zhàn)？ |銀行支行長當今所面臨核心挑戰(zhàn)。 |
| |案例分析：三個小實驗帶來啟迪。 |
|支行長的團隊執(zhí)行管理 |高效率布置任務(wù)的七大基本要素。 |
|我們要能回答：作為支行的核心管理 |六種類型問題員工處理方法步驟 |
|者，如何識別管理下屬的黑箱子？如 |高效率管理下屬情緒的五大步驟。 |
|何管理下屬的情緒？如何管理下屬的 |管理下屬期望值的五大核心方法。 |
|期望值？如何對下屬進行授權(quán)？ |管理者高效激勵員工技巧與策略。 |
| |管理者授權(quán)管理的七大方法策略。 |
| |案例分析：《兵臨城下》片斷解析 |
|支行長的團隊沖突管理 |如何認知企業(yè)內(nèi)部員工之間沖突。 |
|我們要能回答：沖突管理是銀行中層 |沖突管理應該遵循四大基本原則。 |
|管理者的基本技能，如何認知沖突的 |找出團隊沖突產(chǎn)生的三大發(fā)源點。 |
|性質(zhì)？處理團隊內(nèi)部沖突的步驟是什 |掌握管理沖突前對沖突分析技術(shù)。 |
|么？處理員工沖突的手段有哪些？ |處理團隊內(nèi)部沖突五大基本策略。 |
| |處理團隊內(nèi)部沖突三大高效工具。 |
| |案例分析：阮經(jīng)理與王經(jīng)理博弈。 |
|支行長團隊領(lǐng)導與授權(quán) |團隊角色與組織角色的相互作用。 |
|我們要能回答：你在團中屬于什么角 | |
|色？不同的角色適合做什么樣的工作 | |
|？領(lǐng)導風格對團隊績效具有怎樣的影 | |
|響？如何使你的領(lǐng)導風格成為團隊競 | |
|爭力的核心？ | |
| |卓越團隊出現(xiàn)的八種生命維 |
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| |他命 |
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| |在團隊中你通常扮演為何種角色。 |
| |不同角色特征及適合從事的工作。 |
| |四種類型領(lǐng)導特點分析及注意點。 |
| |高績效授權(quán)六大基本方法和策略。 |
| |案例分析：麥克究竟是錯在哪里。 |
|銀行支行長的自我管理 |調(diào)試力決定銀行管理者未來發(fā)展。 |
|我們要能回答：一個卓越的銀行管理 |銀行支行長如何拋出你的職業(yè)錨。 |
|者一定要能夠進行完善自我，如何規(guī) |銀行管理者高效時間和效率管理。 |
|劃自己的職業(yè)生涯，如何進行自我時 |職業(yè)價值觀和信心把握是根本點。 |
|間和效率管理。 |職業(yè)道德是高績效員工發(fā)展基礎(chǔ)。 |
| |擁抱未來 — 拋出你的職業(yè)之錨。 |
| |影視案例分析：小王忙碌的一天。 |
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|Attendees/參加者： |
|商業(yè)銀行支行長、網(wǎng)點主任，部門主管以及其他相關(guān)銀行一線網(wǎng)點管理人員 |
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|Schedule/培訓時間： |
|2-3天中文課程（每天六小時）（晚上按照半天計算） |

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