《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》2天

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
【課程目的】
提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力
【課程內(nèi)容】
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一直是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，最終的效果往往差強(qiáng)人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來(lái)主要存在幾種誤區(qū)：
誤區(qū)1、經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行
誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。
誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強(qiáng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
誤區(qū)4、能獎(jiǎng)、能罰，執(zhí)行力就能管好。
誤區(qū)5、個(gè)人執(zhí)行力好，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就會(huì)好。
如果企業(yè)的管理者對(duì)于執(zhí)行力理解不夠，甚至存在誤區(qū)，那么必將導(dǎo)致下屬工作意愿不足，抱怨不斷、能力素質(zhì)提升緩慢，團(tuán)隊(duì)發(fā)展緩慢、工作中無(wú)法高效率的執(zhí)行與協(xié)作，團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣不佳、目標(biāo)總是無(wú)法及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)，限制企業(yè)高速發(fā)展……
這一系列的問題困擾著每一位管理者，本課程通過分析高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，熟悉掌握建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)基本概念、團(tuán)隊(duì)的基本構(gòu)成、設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并培育團(tuán)隊(duì)精神、定位團(tuán)隊(duì)角色和團(tuán)隊(duì)制度、團(tuán)隊(duì)關(guān)系處理（激勵(lì)、溝通、會(huì)議、沖突、訓(xùn)練），使管理者學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實(shí)際中并打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
? 了解提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四個(gè)管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；
? 找高管理者執(zhí)行力管理認(rèn)知的誤區(qū)；
? 找到提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力的路徑和杠桿；
? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力管理的新模式；
? 掌握激活團(tuán)隊(duì)，塑造良好管理氛圍的方法；
? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)歸屬感與凝聚力形成的方法；
? 掌握提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關(guān)鍵；
?
【課程對(duì)象】 ?企業(yè)中高層管理者
【授課方式】 ?理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點(diǎn)評(píng)
【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天，6小時(shí)/天【特別要求】

課程前，需要建立班級(jí)管理機(jī)制，對(duì)參與學(xué)員分組，每個(gè)組相互之間需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，每組學(xué)員需要找到一個(gè)本組學(xué)員的標(biāo)桿網(wǎng)店。
課程中，隨著課程進(jìn)行和老師知識(shí)點(diǎn)講解，每組學(xué)員按照老師講解的知識(shí)點(diǎn)對(duì)自己本組標(biāo)桿網(wǎng)店進(jìn)行課程實(shí)戰(zhàn)演練和訓(xùn)練；
課程后，每個(gè)小組需要找到一個(gè)對(duì)標(biāo)的小組進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)跟蹤；每一個(gè)成員也需要找到一個(gè)對(duì)標(biāo)的成員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)跟蹤。
【課程大綱】
第一部分：團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)的概念及
1、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵
2、什么是執(zhí)行力？
3、什么是執(zhí)行合力？
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中破四舊思想
1、破經(jīng)驗(yàn)主義
2、破本位主義
3、破功利主義
4、破個(gè)人英雄主義
三、立團(tuán)隊(duì)的步驟
1、打造團(tuán)隊(duì)文化
2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、明確成員職責(zé)
4、建立有效溝通
四、讓員工有歸屬感凝聚力文化建設(shè)的五個(gè)步驟
1、用員工夢(mèng)想去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的夢(mèng)想
2、重復(fù)與強(qiáng)化的力量
3、什么樣的語(yǔ)言才能進(jìn)入員工的內(nèi)心世界
4、如何獲得員工的信任
5、榜樣的力量與應(yīng)用
五、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)升級(jí)的幾個(gè)階段
1、個(gè)人為中心
2、團(tuán)隊(duì)為中心
3、發(fā)展為中心
4、事業(yè)為中心
六、團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵因素——團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實(shí)站：
1、幫助設(shè)計(jì)標(biāo)桿網(wǎng)店的營(yíng)銷文化
2、管理者熟練掌握文化落地的五個(gè)步驟
第二部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行保證——制度、目標(biāo)與績(jī)效考核
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的制度驅(qū)動(dòng)
1、職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核四要素關(guān)鍵
2、員工愿意努力工作的核心動(dòng)力是什么？
3、設(shè)計(jì)激勵(lì)制度的幾種方法及優(yōu)缺點(diǎn)。
二、聚焦目標(biāo)并分解目標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？
2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3、設(shè)定目標(biāo)常用的方法
4、分析上級(jí)目標(biāo)（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）
5、管理下屬目標(biāo)（“檢查”與“獎(jiǎng)懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任）
6、同部門目標(biāo)溝通（“面子”與“人情”）
三、掌握目標(biāo)系統(tǒng)的工具——目標(biāo)承諾書
四、流程的重要性
1、修車行的目標(biāo)帶來(lái)的影響
2、如何設(shè)定合理的流程
3、設(shè)定流程中的參考標(biāo)準(zhǔn)
五、設(shè)定目標(biāo)后影響執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1、檢查與反饋
2、流程與計(jì)劃
六、績(jī)效考核的關(guān)鍵執(zhí)行制度
1、理解執(zhí)行從小事開始的理念
2、日常行為的規(guī)范制度
3、工作行為的規(guī)范制度
4、職業(yè)化的處理方法
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實(shí)站：
1、幫助設(shè)計(jì)標(biāo)桿網(wǎng)店的員工激勵(lì)制度（在公司的政策范圍條件內(nèi)）
2、熟練掌握員工銷售目標(biāo)分解的五個(gè)步驟
3、熟練掌握銷售計(jì)劃的跟蹤與實(shí)施工具及應(yīng)用（目標(biāo)管理卡、工作計(jì)劃表、客戶漏斗表、客戶服務(wù)表、PDCA循環(huán)表）
4、熟練掌握提升工作效率的四個(gè)步驟。
第三部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)——以人為本
一、直達(dá)員工內(nèi)心的影響力
1、言與行的一致性
2、發(fā)現(xiàn)閃光的金子
3、寬厚的包容心
4、身處小人的世界
二、鐵打的營(yíng)盤流水的兵——建設(shè)團(tuán)隊(duì)
1、選人的三個(gè)維度
2、育人的二個(gè)習(xí)慣
3、用人的時(shí)、空觀念
4、留、提、淘人的綜合技巧
三、掌握員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩把尺子
1、能力
2、意愿
3、兩種情況下對(duì)執(zhí)行影響的解決方案
四、指揮性領(lǐng)導(dǎo)
1、完整的指令性工作習(xí)慣
2、指揮的完整性于互動(dòng)性
五、激勵(lì)，提升下屬工作意愿
1、態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志
2、激勵(lì)的基本原理與理論
3、了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
4、員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)（pmpmp）
六、授權(quán)，責(zé)任與權(quán)力的分享藝術(shù)
七、督導(dǎo)，修正團(tuán)隊(duì)行為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實(shí)站：
1、幫助分析標(biāo)桿網(wǎng)店的員工現(xiàn)狀
2、熟練掌握員工激勵(lì)方法并實(shí)施（能量圈激勵(lì)與應(yīng)用、21條常用的激勵(lì)手段）
3、選人與育人過程中的HTR測(cè)試工具及應(yīng)用
4、熟悉測(cè)試員工性格的工具，并激發(fā)員工潛能
5、熟悉掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的管理模型，并提高員工能力。
第四部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力力建設(shè)——制度是基礎(chǔ)
一、工作日常行為規(guī)則
1、公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理解與應(yīng)用
2、員工手冊(cè)的理解與應(yīng)用
3、公司管理程序的理解與應(yīng)用（晨會(huì)、晚會(huì)的流程）
二、工作業(yè)務(wù)規(guī)范行為準(zhǔn)則
1、客戶開發(fā)營(yíng)銷中的銷售話術(shù)
2、處理客戶投訴的話術(shù)的提煉、應(yīng)用、升華
3、客戶成交過程中的談判成交話術(shù)
三、公司激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)與理解應(yīng)用
1、員工績(jī)效設(shè)計(jì)的原理及分享
2、員工用人的準(zhǔn)則與制度
3、員工出現(xiàn)爭(zhēng)議的正規(guī)訴訟流程和渠道
四、員工關(guān)懷與相關(guān)制度應(yīng)用說明。
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實(shí)站：
1、幫助分析和梳理各部門的制度管理現(xiàn)狀
2、熟練掌握部門的各種制度，并不斷更新和培訓(xùn)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員作戰(zhàn)能力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

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