《客戶營(yíng)銷心理學(xué)》2天

  培訓(xùn)講師：許晉

講師背景：
許晉領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家，清華總裁班特聘講師，中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師，香港光華管理學(xué)院特聘講師，時(shí)代光華高級(jí)認(rèn)證講師，電視教育頻道、職業(yè)指南頻道特聘講師，北京創(chuàng)業(yè)孵育協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師，地方金融論壇做客嘉賓，農(nóng)資經(jīng)銷商雜志特聘顧問。曾任北京時(shí)代光華 詳細(xì)>>

許晉
    課程咨詢電話：

《客戶營(yíng)銷心理學(xué)》2天詳細(xì)內(nèi)容

《客戶營(yíng)銷心理學(xué)》2天

《客戶營(yíng)銷心理學(xué)》
課程概況：
1、課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)（2天）
2、課程對(duì)象：銷售部門主管、銷售
3、主講老師：許晉
4、培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、現(xiàn)場(chǎng)演練等等
課程受益：
1、掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟
2、把握重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略
3、學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧
4、掌握客戶情報(bào)收集與分析方法
5、學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系
6、學(xué)習(xí)高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容
培訓(xùn)提綱：
1. 如何理解與客戶的關(guān)系
1. 銷售本質(zhì)上是一次價(jià)值交換的過程
2. 你害怕客戶拒絕的心理動(dòng)機(jī)是什么？
3.
心理學(xué)投射與認(rèn)同的原理（自信、自卑、信任、面子、平等關(guān)系形成的心理原理）


4.
童年關(guān)系是我們一生的關(guān)系底色（內(nèi)在的父母與內(nèi)在的小孩互動(dòng)關(guān)系對(duì)我們?nèi)松?br /> 影響）
5. 你被父母內(nèi)化的行為模式分析
6. 優(yōu)秀銷售人員需要看見真實(shí)的自己
催眠體驗(yàn)：童年追溯，面對(duì)真實(shí)的過去。
新關(guān)系游戲應(yīng)用：大家交換體驗(yàn)，塑造新的自我和跟客戶的關(guān)系（兩人一組，三人一
組）。


2. 如何感受到客戶的潛意識(shí)
1. 我們與客戶都互為鏡子
2. 意識(shí)與潛意識(shí)概念
3. 人類行為都是意識(shí)跟潛意識(shí)相互作用的效果
4. 客戶肢體語言的潛意識(shí)分析
5. 客戶面相學(xué)密碼
6. 客戶手臂的肢體動(dòng)作密碼
7. 客戶腳上動(dòng)作密碼
8. 客戶穿戴肢體語言密碼
體驗(yàn)環(huán)節(jié)：老師通過講某一個(gè)朋友的行為過程，邀請(qǐng)分析老師這個(gè)朋友性格，邀請(qǐng)同
學(xué)體驗(yàn)，相互分析性格。

3. 如何快速影響客戶潛意識(shí)
1. 佛洛依德的潛意識(shí)分析理論
2. 馬斯洛需求層次理論應(yīng)用
3. 影響客戶潛意識(shí)的實(shí)操技巧
4. 對(duì)客戶潛意識(shí)的快速催眠與影響
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與演練：如何通過欣賞與贊美快速影響一個(gè)人的潛意識(shí)


4. 大客戶的開發(fā)方法與銷售工具運(yùn)用
1. 開發(fā)新客戶的五種方法
2. 銷售中，選擇比努力更重要
3. 選擇客戶的五個(gè)維度
4. 維護(hù)客戶的主要目標(biāo)
5. 實(shí)現(xiàn)維護(hù)客戶目標(biāo)的銷售工具
6. 常見的銷售行為及銷售心態(tài)分析
體驗(yàn)：銷售行為的現(xiàn)場(chǎng)演練及心態(tài)分析

5. 進(jìn)入客戶潛意識(shí)溝通的方法應(yīng)用
1. 溝通投機(jī)原理（如何快速地跟客戶達(dá)成一致）
2. 視覺型、聽覺型、觸覺型的不同特征及溝通方法
3. 溝通中常用的幾種心理現(xiàn)象（首因效應(yīng)、末因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、二元求助法）
4. 影響客戶情緒的四、五、六步法
5. 解決客戶異議的七個(gè)步驟
6. 客戶提出異議的心理動(dòng)能及解決方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：客戶說太貴了，客戶說不需要，客戶說沒時(shí)間


6. 客戶談判技巧及溝通中的冰山理論
1. 溝通中的冰山理論說明
2. 冰山理論應(yīng)用及體驗(yàn)
3. 客戶現(xiàn)場(chǎng)提出了更高要求的談判技巧及應(yīng)用
4. 談判的關(guān)鍵是回到價(jià)值交換的本源
5. 了解客戶購買和砍價(jià)的心理動(dòng)能
案例演練：畫客戶拒絕成交的冰山模型并現(xiàn)場(chǎng)演練解決方法。

7. 與客戶成交中的溝通技巧應(yīng)用
1. 了解中國(guó)文化影響力
2. 中國(guó)文化導(dǎo)致我們的成交時(shí)溝通心態(tài)
3. 內(nèi)化的溝通模型雕塑體驗(yàn)
4. 動(dòng)機(jī)激發(fā)---引導(dǎo)客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望
5. 六個(gè)“是”字習(xí)慣定律
6.
說服別人的心理學(xué)技巧（言行一致化效應(yīng)、角色意識(shí)、從眾心理、進(jìn)進(jìn)退退調(diào)整態(tài)
度法、漸進(jìn)態(tài)度調(diào)整法、損失敏感效應(yīng)）
7. 成交的肢體語言觀察與應(yīng)用
8. 心錨理論的應(yīng)用
體驗(yàn)：幫助學(xué)員安裝成交心錨


 

許晉老師的其它課程

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》【課程目的】提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力【課程內(nèi)容】團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一直是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，最終的效果往往差強(qiáng)人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來主要存在幾種誤區(qū)：誤區(qū)1、經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強(qiáng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。誤區(qū)4、能獎(jiǎng)、能罰，執(zhí)行力就能管好。誤區(qū)5

 講師：許晉詳情

中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升【課程目的】1、提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力2、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的高情商溝通3、提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效【課程內(nèi)容】領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿望目標(biāo)去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會(huì)使用管理力（權(quán)力）的人，不可能打造出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而只有領(lǐng)導(dǎo)力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說，二者缺一不可。情商即EQ，是一個(gè)人認(rèn)知、控

 講師：許晉詳情

《中和領(lǐng)導(dǎo)力》適合對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，和就是

 講師：許晉詳情

《中層高效領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門溝通》培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，和就是緊抓事情的規(guī)律，中和管理就

 講師：許晉詳情

《中層高效執(zhí)行力》學(xué)習(xí)對(duì)象：企業(yè)中基層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.提升管理者的執(zhí)行動(dòng)力，并帶動(dòng)整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；2.用制度管控執(zhí)行痛點(diǎn)，運(yùn)用有效機(jī)制提升組織執(zhí)行效率；3.提升領(lǐng)導(dǎo)者自身的執(zhí)行能力。課程緣由：為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？為什么團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定之后，團(tuán)隊(duì)成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？為什么

 講師：許晉詳情

《中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通》課程概況：1．課程時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)/天2．課程對(duì)象：中層管理干部3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練第一單元中層管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵一、中層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用?執(zhí)行力是帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率?執(zhí)行力的四個(gè)核心組織部件（目標(biāo)、流程、成員、文化）?中層管理者自身的執(zhí)行困

 講師：許晉詳情

《中層管理者跨部門溝通技巧提升》課程概況：1．課程時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)/天2．課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講師講授，以案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練為主課程大綱：?第一單元深入挖掘跨部門溝通問題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個(gè)體差異不承擔(dān)“責(zé)任”將問題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？溝通體系不

 講師：許晉詳情

《中層領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力訓(xùn)練》培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人

 講師：許晉詳情

《中高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬物育焉；中就是以人為本，

 講師：許晉詳情

《銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程概況：1．課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)（2天）2．課程對(duì)象：銀行中層管理干部、客戶經(jīng)理3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練第一單元理解銀行客戶營(yíng)銷本質(zhì)一、理解客戶營(yíng)銷1、什么是營(yíng)銷，銷售的本質(zhì)是什么？2、客戶營(yíng)銷與一般產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)別是什么？3、客戶營(yíng)銷為什么要有對(duì)內(nèi)營(yíng)銷與對(duì)外營(yíng)銷？二、客戶

 講師：許晉詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有