基于現(xiàn)場的班組溝通和激勵(lì)

  培訓(xùn)講師：任景鋒

講師背景：
任景鋒老師高級工程師國家認(rèn)證高級體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師國家認(rèn)證沙盤模擬培訓(xùn)師中電聯(lián)電力行業(yè)2004年度秀講師獲獎(jiǎng)?wù)?014年度華譽(yù)獎(jiǎng)100強(qiáng)講師獲獎(jiǎng)?wù)摺局饕?jīng)歷】任職于大型電力央企人力資源、培訓(xùn)主管30年，具有企業(yè)管理理論與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；擅長企業(yè) 詳細(xì)>>

任景鋒
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基于現(xiàn)場的班組溝通和激勵(lì)

基于現(xiàn)場的班組溝通和激勵(lì)
任景鋒
【課程介紹】
溝通存在于我們的生活、工作中的每一個(gè)地方，從某種意義上說，溝通能力的高低
往往可以決定一個(gè)人職業(yè)成就的高低、決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)績效的優(yōu)劣… …
班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，號稱“兵頭將尾”，在組織中處于承上啟下的作用
。班組長八小時(shí)盯在現(xiàn)場，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題，第一個(gè)解決問題，“官職”雖小，責(zé)任不小
。如何讓下屬做對、做好事情，把班組長的責(zé)任分配出去，提升班組績效，重要的方式
就是溝通、溝通再溝通。
下屬動(dòng)力的來源，主要取決于下屬的需求。如何既能滿足下屬需求又能完成班組目標(biāo)
任務(wù)，班長管理中重要手段之一就是激勵(lì)。
本課程通過理論講解、案例分析、情景演練、工具測試等方法，教會(huì)班組長如何和下
屬溝通，如何和上司相處；針對不同需求的人采用何種激勵(lì)最有效。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 了解班組的正確角色
2. 了解有效溝通的內(nèi)涵；
3. 了解溝通的關(guān)鍵因素、掌握溝通中的沖突處理方式、通過沖突管理達(dá)到目的；
4.
了解自己和他人的性格，學(xué)會(huì)與不同性格的人的溝通方式，降低溝通成本，提升團(tuán)隊(duì)（
班組）績效；
5. 掌握現(xiàn)場溝通的技巧
6. 了解激勵(lì)的內(nèi)涵
7. 了解幾種激勵(lì)方式
8. 掌握選擇激勵(lì)的方法
【培訓(xùn)對象】
班組長
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天/6小時(shí)
【培訓(xùn)大綱】
開篇：班組長的角色認(rèn)知
1. 班組長的五種角色
2. 班組長應(yīng)具有三種精神
3. 班組長應(yīng)具備的技能
第一講：溝通技能
1.有效溝通的內(nèi)涵
何謂有效溝通；溝通的方式；重視非語言溝通；一些常見的形體語言的含義
2.傾聽是溝通的關(guān)鍵
全身心投入地傾聽；消除傾聽的障礙；和講話者換位思考
3.表達(dá)是溝通的基礎(chǔ)
提高語言表達(dá)能力，話語表達(dá)要準(zhǔn)確；講話要有邏輯性；學(xué)會(huì)贊美他人；使用幽默；
勇敢地說出“不”
4.反饋?zhàn)寽贤ǜ行?br /> 組織好反饋；適時(shí)明確地反饋；用提問來反饋；運(yùn)用你的肢體語言來反饋
5.DISC性格與溝通
1）DISC性格測試
2）各種性格的特征
3）與不同性格人的溝通技巧
6.和上司相處的原則
7.和上司的溝通技巧
8.和下級溝通的技巧
9.現(xiàn)場溝通難點(diǎn)及技巧
10.建設(shè)性沖突與破壞性沖突管理
11.案例分析
12.溝通情景模擬練習(xí)
第二講：激勵(lì)技能
1. 由一起案例說起
2. 需要
3. 激勵(lì)的概念與過程
4. 激勵(lì)理論
5. 激勵(lì)方法
6. 物質(zhì)激勵(lì)
7. 精神激勵(lì)
8. 案例分析
尾篇：課程總體回顧

 

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