政企產(chǎn)品經(jīng)理 解決方案能力提升

政企產(chǎn)品經(jīng)理 解決方案能力提升

課程定位與課程目標
2021年，世界飛速變化。以5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的新一輪科技革命
和以數(shù)字化、信息化、智能化為標志的產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)。新冠肺炎疫情的疊加影響，
又使得數(shù)字經(jīng)濟的作用突顯。后疫情時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的新引
擎。
在新一輪數(shù)字化浪潮中，千行百業(yè)面臨革新。作為中國領(lǐng)先的綜合信息服務(wù)提供商，
中國電信牢牢把握歷史機遇，扎實推進“云改數(shù)轉(zhuǎn)”，加速實現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全面上
云，重塑企業(yè)發(fā)展核心競爭力。同時切實履行央企擔當，以自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)各
行業(yè)各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育壯大經(jīng)濟新動能。
適用學(xué)員：從事IT和自動化行業(yè)的工程師、設(shè)計師，及對人工智能有興趣的廣大愛好者
。
課程設(shè)計：
|第一天 |上午 |第一章 通信運營商發(fā)展趨勢 |
| |下午 |第二章 職業(yè)化經(jīng)理人的商務(wù)禮儀與溝通 |
|第二天 |上午 |第三章 政企項目管理（一） |
| |下午 |第三章 政企項目管理（二） |
|第三天 |上午 |第四章 方案制作能力 |
| |下午 |第五章 標書制作能力 |
|第四天 |上午 |第六章 初學(xué)CAD制圖和設(shè)備調(diào)測 |
| |下午 |第七章 綜合布線的施工規(guī)范及實際操作 |
|第五天 |上午 |第八章 視頻監(jiān)控工程的設(shè)計、安裝及實際調(diào)測 |
| |下午 |第九章 線路及設(shè)備安裝施工安全操作規(guī)范 |


第一章 通信運營商發(fā)展趨勢
1. 工信部《推動企業(yè)上云實施指南》解讀
← ν 數(shù)字化
← ν 網(wǎng)絡(luò)化
← ν 行業(yè)指標
2. 從‘光改’到‘云改’
← ν 數(shù)字化
← ν 網(wǎng)絡(luò)化
← ν 行業(yè)指標
3. 云網(wǎng)融合
← 物聯(lián)網(wǎng)
← 大數(shù)據(jù)
← 云計算
← 人工智能
← 云管端臺

第二章 職業(yè)化經(jīng)理人的商務(wù)禮儀與溝通
1、電話禮儀
情景模擬：如何給客戶打電話
2、郵件禮儀
商務(wù)郵件稱謂
內(nèi)容
結(jié)尾
2、介紹禮儀
自我介紹
介紹別人
介紹順序
3、稱呼四原則
稱呼行政職務(wù)
稱呼技術(shù)職稱
性別稱呼
4、握手禮儀
5、名片禮儀
情景模擬：如何交換名片
6、商務(wù)溝通


第三章 政企項目管理
1. 需求分析與范圍界定控制
← 1. 收集需求——行業(yè)動態(tài)
← 2. 定義范圍——客戶實際需求
← 3. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)——團隊分工
← 4. 核實范圍——客戶溝通
← 5. 控制范圍——確定工作范圍
2. 項目活動時間規(guī)劃
← 1. 時間管理——工作時間表制定
← 2. 定義活動——工作界面確定
← 3. 排列活動順序——優(yōu)先級制定
← 4. 估算活動資源——力量儲備
← 5. 估算活動持續(xù)時間——任務(wù)分解
← 6. 制定進度計劃——設(shè)備安裝與升級進度表制定
← 7. 控制進度——工程進度監(jiān)控
← 分享與討論：《月、季度、年度代維時間表制定》
3. 成本、質(zhì)量及風(fēng)險管理
← 1. 估算成本——成本年度評估
← 2. 制定預(yù)算——成本年度預(yù)算
← 3. 控制成本——成本控制計劃
← 4. 質(zhì)量管理——服務(wù)質(zhì)量提升方案
← 5. 實施質(zhì)量保證——服務(wù)檢查
← 6. 實施質(zhì)量控制——項目的評測和考核
← 7. 風(fēng)險管理——設(shè)備安裝、升級、應(yīng)急響應(yīng)管理
← 8. 規(guī)劃風(fēng)險管理——業(yè)務(wù)中斷應(yīng)急預(yù)案
← 9. 識別風(fēng)險——工作中的問題追蹤
← 實施定性風(fēng)險分析
← 實施定量風(fēng)險分析
← 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
← 監(jiān)控風(fēng)險
← 分享與討論：工程應(yīng)急預(yù)案制定
4. 溝通管理
← 1. 制定溝通計劃——工程師能力提升計劃
← 2. 組建項目團隊——工程師招聘
← 3. 建設(shè)項目團隊——綜合維護團隊組建
← 4. 管理項目團隊——運維部職責分工
← 5. 識別干系人——代維工程項目干系人確認
← 規(guī)劃溝通
← 發(fā)布信息
← 6. 報告績效——績效與激勵
← 7. 規(guī)劃采購——工程采購注意事項
← 實施采購
← 管理采購
← 結(jié)束采購

第四章 方案制作能力
1. 解決方案分類
← 產(chǎn)品、服務(wù)介紹類
← 綜合解決方案類
← 課程培訓(xùn)類
← 匯報總結(jié)類
← 融資宣講類
2. 思路模型
← 需求層
← 能力層
← 表現(xiàn)層
3. 方案五步法
← 擬定最初框架
← 需求層分析
← 能力層展現(xiàn)
← 表現(xiàn)層展示
← 內(nèi)容填充整體美化
4. 典型工程場景
← 視頻會議
← 視頻監(jiān)控
← 機房工程
← ITO服務(wù)
← 安防工程
← 綜合布線
← 云集成
← 創(chuàng)新平臺系統(tǒng)
← 數(shù)據(jù)庫部署


第五章 標書制作能力
1. 標書制作流程介紹
← 招標信息獲取
← 標書管理計劃
← 購買標書
← 內(nèi)容澄清
← 標書制作
← 標書評審
← 標書送達
2. 解讀招標文件
← 招標邀請
← 除邀請函外，還有投標人和評標辦法
← 應(yīng)答文件編制
← 應(yīng)付文件構(gòu)成
← 價格冊
3. 評標重點
← 評標小組
← 評標步驟
← 商務(wù)評審
← 技術(shù)評審
← 資料準備
← 資質(zhì)要求
4. 標書制作與講解
← 行業(yè)動態(tài)
← 咨詢調(diào)查報告
← 資料收集
← 提綱制定
← 編輯內(nèi)容
← 初步審核
← 方案講解
←
第六章 初學(xué)CAD制圖和設(shè)備調(diào)測
1. 初學(xué)CAD制圖
← 窗口介紹
← 功能說明
← 功能鍵和組合鍵
← 通信工程制圖基本要求
← 繪圖環(huán)境
← 坐標系
2. 基礎(chǔ)繪制
← 繪制基本線型
← 繪制基本圖形
← 輔助繪圖工具
← 常用命令
← 圖形塊屬性
3. 設(shè)備調(diào)測
← 1、電源柜
立柜
上電測試
← 2、ODF柜
← 3、傳輸設(shè)備
安裝調(diào)測
線路連接
← 4、接入設(shè)備
安裝調(diào)測
外接線纜
← 5、基站設(shè)備
安裝調(diào)測
饋線連接
← 6、環(huán)境監(jiān)控與動力系統(tǒng)
設(shè)備安裝
上電測試

第七章 綜合布線的施工規(guī)范及實際操作
1　材料
← 線型分類
← 材料差異
← 輔助材料
2　綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計等級
← 國標
← 安保標準
3 系統(tǒng)組成
← 工作子系統(tǒng)
← 水平干線子系統(tǒng)
← 管理區(qū)子系統(tǒng)
← 垂直干線子系統(tǒng)
← 設(shè)備間子系統(tǒng)
← 建筑群子系統(tǒng)
4 傳輸線
← 雙絞線纜
← 雙絞線纜連接件
← 光纜
← 光纜連接件
5 布線工藝
← 線纜的敷設(shè)
← 線槽和暗管敷設(shè)
← 線槽的安裝
← 橋架的安裝
← 布線的工藝要求
← 設(shè)備的安裝
← 線纜的敷設(shè)
6 綜合布線規(guī)范
7 電氣防護
8 接地


第八章 視頻監(jiān)控工程的設(shè)計、安裝及實際調(diào)測
1 需求分析
2 系統(tǒng)設(shè)計目標
3 系統(tǒng)設(shè)計原則和標準
4 總體設(shè)計
← 設(shè)計說明
← 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
← 點位設(shè)計及分布
5 產(chǎn)品介紹
← 數(shù)字硬盤錄像機DVR
← 紅外半球型攝像機
← 報警主機
← 高速紅外球機選擇
← 槍式紅外攝像機
6 實施方案及質(zhì)量保證
7 驗收


第九章 線路及設(shè)備安裝施工安全操作規(guī)范
1 線路工程
← 架空線路
← 直埋線路
← 敷設(shè)管道光纜
← 氣流敷設(shè)光纜
← 水底光纜
← 高速公路線路
2 通信管道
← 測量
← 土方作業(yè)
← 鋼筋加工
← 模板、擋土板
← 混凝土
← 鋪管和導(dǎo)向鉆孔
← 磚砌體
← 管道試通
3 設(shè)備安裝
← ″ 集成產(chǎn)品方向
← ″通電測試前檢查
← ″ 接口檢查
← ″ 硬件檢查
← ″ 軟件安裝檢查
← ″ 終端檢查
← ″ 網(wǎng)管檢查
← ″ 機房環(huán)境檢查
← 接地裝置
4 電源
← ″ 蓄電池
← ″太陽能電池
← ″ 發(fā)電機
← 整流
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