互聯(lián)網(wǎng)思維和語(yǔ)音IP化應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)思維和語(yǔ)音IP化應(yīng)用
(課程大綱)
“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了音樂、游戲、媒體、零售和金額行業(yè)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個(gè)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)即使還想不出怎么去結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，也一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維。”（馬化騰）互聯(lián)網(wǎng)思維是零距離、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)管理思維。互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)管理需要以更加靈活的組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜的環(huán)境。張瑞敏說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理沒有標(biāo)桿，企業(yè)只有自己去尋求適合的管理模式。柳傳志認(rèn)為，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)思維的最大作用不是顛覆，而是改良和改善。互聯(lián)網(wǎng)思維是生產(chǎn)力，也是巨大的考驗(yàn)。相比對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的認(rèn)知，中國(guó)管理者似乎更需要堅(jiān)決的變革決心。變革是高效地做錯(cuò)誤的事情→低效地做正確的事情→高效地做正確的事情這樣一個(gè)過程。所謂錯(cuò)誤的事情原本是正確的，由于環(huán)境的改變，原本正確的事情變得不正確了。這時(shí)，組織需要停止做錯(cuò)誤的事情，開始做正確的事情。但是由于不熟練，組織在初學(xué)做正確事情時(shí)工作績(jī)效會(huì)很差，需要經(jīng)過一段時(shí)間，人們做正確事情的效率才能提高到原有水平。變革障礙多種多樣，但歸納起來(lái)有三種：視而不見，認(rèn)識(shí)不到原本正確的事情已經(jīng)變得不正確了；知而不行，不愿意嘗試做新的正確的事情；有始無(wú)終，中途放棄做正確的事情。對(duì)任何一種障礙的忽視或解決不當(dāng)，就有可能導(dǎo)致變革成本增加，甚至使變革失敗。
第1天
時(shí)間
內(nèi)  容
講師
9:00am-17:00pm
第一章、我們所處的時(shí)代   1、傳統(tǒng)企業(yè)正在老去    
—— 案例：諾基亞的衰弱   2、中國(guó)的制造業(yè)被拋棄
—— 案例：珠三角工廠變形記
  3、即將消失的九大行業(yè)
  4、老板們的痛苦
 —— 案例：復(fù)星醫(yī)藥在變革   5、中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)                                      —— 案例：國(guó)藥股份在變革
第二章、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維                                           ——企業(yè)變革的痛點(diǎn)   1、Fragment碎片化思維
 —— 案例：智能手機(jī)的“紅與黑”   2、Fans粉絲思維
 —— 案例：小米的崛起   3、Focus焦點(diǎn)思維
—— 案例：Facebook的起點(diǎn)    4、Fast快一步思維
—— 案例：小米的崛起   5、First第一思維
—— 案例：中石化牽手騰訊                                     —— 案例： 康美藥業(yè)第三章、互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)變革的關(guān)鍵因素                                         ——企業(yè)變革的核心內(nèi)容   1、企業(yè)管理的整體框架   2、以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為先導(dǎo)             ——消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代             ——贏利模式的改變   3、通過業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略             ——搞服務(wù)是體驗(yàn)，不是產(chǎn)品             ——服務(wù)對(duì)象是用戶，不是客戶             ——做市場(chǎng)是傳播，不是營(yíng)銷   4、信息技術(shù)支持和提高流程效率             ——超級(jí)ERP             ——企業(yè)是一個(gè)社區(qū)   5、績(jī)效評(píng)估推動(dòng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)             ——簡(jiǎn)單的績(jī)效主義害人             ——協(xié)同制勝             ——管理失控   6、組織架構(gòu)是執(zhí)行力的保障             ——扁平化             ——告別大象                                      案例：華為不參與互聯(lián)網(wǎng)死路一條第四章、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式
  1、工業(yè)化時(shí)代管理模式的兩大特征
  —— 案例：美國(guó)通用   2、前工業(yè)化時(shí)代管理模式的本質(zhì)特征
  —— 案例：德國(guó)制造行業(yè)   3、后工業(yè)化時(shí)代管理模式的本質(zhì)特征
  —— 案例： 康美藥業(yè)   4、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理模式的兩大特征
  —— 案例：阿里巴巴   5、傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理變革                           —— 案例：藥企互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)第五章  語(yǔ)音IP化
1、IP化簡(jiǎn)介
2、IP 語(yǔ)音的基本特點(diǎn)
3、IP 語(yǔ)音發(fā)展的難點(diǎn)
4、IP PBX的發(fā)展方向
5、IP PBX產(chǎn)品
第六章  天波TPX-800(IP)語(yǔ)音交換機(jī)產(chǎn)品解決方案
1、綜述
1）用戶交換機(jī)簡(jiǎn)介
2）配套終端產(chǎn)品
3）增值業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域
2、IP PBX產(chǎn)品特性
3、IP PBX業(yè)務(wù)功能&技術(shù)指標(biāo)
基本業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、附加類業(yè)務(wù)、技術(shù)指標(biāo)
4、IP PBX配套產(chǎn)品
1）IP話機(jī)-HA6966TI(LCD) IPPHONE
2）SIP視頻話機(jī)-HA6966TI(LCD)-IPSEE
3）PC話務(wù)臺(tái)
4）企業(yè)/酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
5）預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)(賬號(hào)認(rèn)證/充值/查余）
6）TPX-800交換機(jī)CTI接口5、IP PBX組網(wǎng)模式
1）企業(yè)IP PBX+LAN 接入IMS組網(wǎng)
2）企業(yè)IP PBX+IAD 異地組網(wǎng)
3）企業(yè)IP PBX+ATO/E1 跨接組網(wǎng)
4）集中式IP PBX組網(wǎng)
5）企業(yè)IP PBX呼叫中心組網(wǎng)
6、IP PBX行業(yè)應(yīng)用解決方案
酒店行業(yè)、
教育行業(yè)、
醫(yī)療行業(yè)、
金融行業(yè)、
公安行業(yè)應(yīng)用
第七章  高科語(yǔ)音 IP-PBX 產(chǎn)品解決方案
1、設(shè)備主要特性
1）外部接口  2）協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)  3）設(shè)備外形  
4）產(chǎn)品特點(diǎn)  5）性能指標(biāo)  6）功能描述  
7）工作環(huán)境  8）硬件描述
2、安裝說(shuō)明
1）設(shè)備外觀結(jié)構(gòu)  2）設(shè)備安裝流程
3）安裝準(zhǔn)備      4）安裝過程
4、產(chǎn)品配置
1）登陸網(wǎng)管     2）網(wǎng)絡(luò)配置      3）用戶群配置
4）用戶線配置   5）中繼參數(shù)配置  6） 路由表配置
5、業(yè)務(wù)介紹
1）查詢本機(jī)號(hào)碼  2）時(shí)間鎖 3）呼叫轉(zhuǎn)接
4）呼叫保持      5）代答   6）無(wú)條件呼叫轉(zhuǎn)移
7）遇忙呼叫轉(zhuǎn)移  8）無(wú)應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移
9）未注冊(cè)呼叫轉(zhuǎn)移10）呼入分組11）內(nèi)置總機(jī)
12）電話會(huì)議     13）語(yǔ)音信箱14）呼叫等待
15）三方通話     16）彩鈴    17）區(qū)別振鈴
18）黑白名單     19）特權(quán)號(hào)碼20）通話限時(shí)
21）一號(hào)通       22）鬧鐘     23）密碼鎖
24）免打擾       25）延遲熱線 26）立即熱線
27）縮位撥號(hào)     28）呼叫駐留
29）監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆          30）錄音
31）指定錄音     32）遇忙回叫 33）遇忙寄存呼叫
34）改號(hào)通知     35）振鈴測(cè)試 36）報(bào)時(shí)護(hù)
6、升級(jí)與維護(hù)
1）版本升級(jí)
2）參數(shù)維護(hù)
3）復(fù)位控制
4）告警
 
 

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